工商總局局長張茅談新消法實施用好用足新消法

新修訂的《中華人民共和國消費者權益保護法》將于明年3月15日起正式施行。國家工商行政管理總局局長張茅14日表示，各級工商部門將用好用足新消法賦予的行政職能，嚴厲查處各類侵害消費者權益違法行為。張茅說，新消法對工商部門消費者權益保護工作賦予了新的任務，提出了更高要求。新消法明確了對消費者個人信息的保護，完善了商品和服務“三包”規定，進一步加大了對消費者的保護力度；首次在法律層面明確經營者召回缺陷商品的義務，以及經營者的舉證責任，進一步強化了經營者的責任義務；規范了網絡購物等新興領域消費維權問題，回應了社會普遍關注的熱點難點。與此同時，新消法豐富了行政部門保護消費者權益的執法手段，賦予行政部門對缺陷商品和服務的強制措施，也對行政部門處理消費者投訴和答復消費者的期限作出具體規定，明確了行政部門要對市場商品和服務質量進行抽查和檢驗。