2015年全國“質量月”企業質量誠信倡議書

邁向質量時代　建設質量強國　
履行質量安全主體責任　推進質量誠信社會共治
2015年全國“質量月”企業質量誠信倡議書
（2015年9月?北京）

為深入貫徹實施《質量發展綱要（2011-2020年）》，促進質量社會共治，推進建設質量強國，按照國務院辦公廳印發《貫徹實施質量發展綱要2015年行動計劃》的部署，中國國家質檢總局、中共中央宣傳部等39個部門共同在2015年9月開展“邁向質量時代，建設質量強國”為主題的2015年全國“質量月”活動。

按照2015年全國“質量月”活動主辦單位對“中國質量檢驗協會繼續組織開展‘企業質量誠信倡議’專題活動，引導企業積極履行質量安全主體責任，踐行質量誠信”的部署，作為中國各行業、各區域質量管理水平較高并在質量責任、質量安全、質量誠信、質量水平、質量發展、質量創新等方面具有良好示范帶頭作用的質量誠信優秀標桿企業代表，積極響應2015年全國“質量月”活動號召，我們以“履行質量安全主體責任，推進質量誠信社會共治”為主題聯合發出《2015年全國“質量月”企業質量誠信倡議書》。

首先，我們共同倡議率先做到：

嚴格企業質量主體責任。建立企業質量首負責任、缺陷產品召回、工程質量終身負責以及服務質量保障等制度。完善質量安全控制關鍵崗位責任制，明確企業主要負責人對質量安全負首要責任。企業管理層要有明確的質量主體責任思想和目標，嚴格實施企業崗位質量規范與質量考核制度。企業要針對顧客的需求、法律法規的要求、環境因素和能源因素及危害因素來建立健全質量責任制度，嚴格執行重大質量事故報告及應急處理制度，健全產品質量追溯體系，切實履行質量擔保責任等法定義務，依法承擔質量損害賠償責任。公開企業和產品服務標準，彌補產品和服務的缺失，利用市場機制倒逼質量水平的提升。

提高企業質量管理水平。企業要建立健全質量管理制度，全面加強計量、標準和質量管理，將質量保證體系作為最基本、最重要的工作來抓。大力推廣先進技術手段和現代質量管理理念方法，廣泛開展質量改進、質量攻關、質量比對、質量風險分析、質量成本控制、質量管理小組等活動。加強全員、全過程、全方位的質量管理，嚴格按標準組織生產經營，嚴格質量控制，嚴格質量檢驗和計量檢測，切實提高質量管理水平，提升質量競爭力，堅持以質取勝的發展道路。

加快企業質量技術創新。把技術創新作為企業提高質量的抓手，充分運用“大數據”等現代科學技術，切實加大技術創新投入，加快科技成果轉化，注重創新成果的標準化和專利化，扭轉重制造輕研發、重引進輕消化、重模仿輕創新的狀況。積極應用新技術、新工藝、新材料，改善品種質量，提升產品檔次和服務水平，研究開發具有核心競爭力、高附加值和自主知識產權的創新產品和服務。積極應用減量化、資源化、再循環、再利用、再制造等綠色環保技術，大力發展低碳、清潔、高效的生產經營模式。企業要積極建立技術中心、工程中心、產業化基地，努力把企業發展為集研發、設計、制造和系統集成于一體的創新型企業。

發揮優勢企業引領作用。行業骨干企業要成為國際標準制訂的主要參與者和國家標準、行業標準的實施主體，將質量管理的成功經驗和先進方法向產業鏈兩端延伸推廣，帶動提升整體質量水平。發揮優勢企業對中小微企業的帶動提升作用，制定企業聯盟標準，引領新產品開發和品牌創建，努力帶動中小微企業實施技術改造升級和管理創新，提升專業化分工協作水平和市場服務能力，推動行業整體技術升級、品質進步及產業結構調整，增強質量競爭力。

切實履行企業社會責任。強化以確保質量安全、促進可持續發展為基本要求的企業社會責任理念，建立健全履行社會責任的機制。企業要積極承擔對員工、消費者、合作方、社區和環境等利益相關方的社會責任，堅信并篤行“質量搞好了是最大的效益，質量搞不好就是最大的成本”、“以質量樹立品牌，以服務贏取客戶”等理念。企業要適時發布社會責任報告，強化誠信自律，踐行質量承諾，在經濟、環境和社會方面創造綜合價值，樹立對社會負責的良好形象。

積極推進質量社會共治。質量安全，人人有責。充分調動各方面積極性，促進質量升級和質量安全，將誠實守信、持續改進、創新發展、追求卓越的質量精神轉化為企業及企業員工的行為準則，倡導科學理性、優質安全、節能環保的消費理念，努力形成政府重視質量、企業追求質量、社會崇尚質量、人人關心質量的良好氛圍，提升質量文化軟實力。企業是產品和服務質量的責任主體，這就決定了企業也是質量共治的主體，企業要大力支持社團中介機構、新聞媒體等組織開展“質量月”、“3.15”國際消費者權益日等形式多樣的群眾性質量活動，促進行業規范發展，樹立“中國制造”的品牌形象。

同時，我們倡議企業界爭先做到：

增強職業精神，踐行核心價值。質量是人類社會的不懈追求，質量安全問題的關鍵在防范。落實企業主體責任，要從源頭上提高質量水平。提升質量，歸根到底要靠企業。勞動者素質是質量水平的決定性因素。要著力提高從業人員素質技能，培育職業精神，造就責任心強、有專業素養的職業隊伍。通過對各類專業技術人員和各類技能勞動者的職業理念不斷強化、職業技術不斷提升，為質量升級提供不竭動力。大力推動企業質量技術創新，淘汰落后產品，加快技術改造步伐，不斷提高產品檔次和附加值。管理是質量發展的重要基礎，要積極推廣應用先進管理方法和先進標準，健全質量管理體系，堅持嚴字當頭，注重基礎和細節，向管理要質量，提高產品的穩定性、可靠性，提高服務水平，多出優品、打造精品。

重視質量誠信，造福人民群眾。質量是經濟發展、社會進步的永恒主題。企業應該強化質量意識、法治意識、誠信意識，努力將誠實守信、追求卓越的質量精神轉化為企業的行為準則，以最廣大人民群眾的利益為出發點，把以人為本作為質量發展的價值導向，把安全為先作為質量發展的基本要求，把誠信守法作為質量發展的重要基石，把夯實基礎作為質量發展的保障條件，把創新驅動作為質量發展的強大動力，切實落實質量安全保證的法律責任，切實落實誠信經營的社會責任，切實落實全過程質量控制的管理責任，切實完善產品質量追溯體系，切實建立健全售后服務制度，積極履行企業的社會責任，以實際行動詮釋質量責任的內涵，提高產品和服務質量，滿足人民群眾日益增長的質量需求，共建質量大業，共創美好生活。

堅持以質取勝，打造中國質量。質量反映一個國家的綜合實力，是企業和產業核心競爭力的體現，也是國家文明程度的體現，提升質量任重道遠。質量沒有國界，當今質量發展國際趨勢和我國質量發展現狀表明，許多國家都把質量上升到戰略層面，質量基礎越來越受到普遍重視。針對我國質量的基礎還薄弱、質量水平的提高仍然滯后于經濟發展、一些生產經營者的質量誠信缺失等問題，企業必須把質量工作擺上發展的戰略位置，必須堅持質量第一、安全至上的企業主體作用，必須遵守市場秩序，必須更加注重質量基礎建設，創新標準、鑄就品牌、樹立信譽、提高質量，堅持標準引領，不斷提升標準的先進性、有效性和適用性，按照更高的技術標準提升產品質量和產業層次，充分運用互聯網+和大數據先進理念、技術和資源，盡快形成以技術、品牌、質量、服務為核心的競爭優勢，造福各國消費者。

另外，我們倡議全社會努力做到：

增強質量意識，營造良好氛圍。質量問題關系每一個社會成員、每一個消費者，需要構建質量社會共治機制，樹立中國質量新標桿，弘揚先進質量文化，增強公眾質量意識，形成人人重視質量、人人創造質量、人人享受質量的濃厚氛圍。消費者要掌握質量知識，選擇質量消費，對產品和服務質量的優劣“用腳去投票”。社團中介組織要加強質量方面的引導和監督，督促行業誠信自律，發揮“服務企業，引導消費”的橋梁和紐帶作用，組織企業公開產品和服務標準，宣傳中國質量對市場的“硬承諾”，傳遞質量信任，引導質量消費。新聞媒體要發揮輿論監督作用，曝光質量突出問題和質量案件事件，宣傳推廣優質產品和服務，使違法者受到譴責，守法者得到表揚，有效防止“劣幣驅逐良幣”現象發生。輿論的褒揚并不是給企業做廣告，而是讓社會形成一個公正的輿論環境，形成全社會崇尚質量的濃厚氛圍。

推進質量發展，共建質量強國。國家強必須質量強，提升質量是中國發展之基、興國之道、強國之策，關乎民生福祉，關乎國家形象。推進質量強國建設，實現質量強國夢，既是企業界的主體責任，也需要全社會的力量。請社會各界共同構建“政府推動、部門聯動、企業主動、社會互動”的質量工作模式，開創質量工作的新局面。經過多年的共同努力，中國質量水平已經有了大幅提高。但毋庸諱言，與人民群眾日益增長的質量需求相比，與國家經濟社會發展相比，中國產品和服務質量總體狀況仍不樂觀。提升質量調結構、增長效益促轉變，適應經濟新常態、實現質量新跨越，打造經濟升級版、實現質量強國夢，仍需要我們繼續努力。

推進“三個轉變”，開創質量時代。質量是誠信的根本，提升質量不僅需要企業的努力，也需要全社會的支持。中國經濟要再創奇跡、再創輝煌，就必須在質量提升上下功夫，突出質量發展導向。只要企業堅持質量為本、堅持誠信經營、堅持以質取勝，社會各界共同促進質量發展，深入貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，深入貫徹落實習近平總書記系列重要講話精神，圍繞協調推進“四個全面”的戰略布局，按照中央經濟工作會議、中國質量（北京）大會部署，主動適應和引領經濟發展新常態，推動構建“放、管、治”相結合的質量提升格局，動員全社會增強質量意識，積極參與質量強國建設事業，就一定能夠形成政府重視質量、企業追求質量、社會崇尚質量、人人關心質量的社會氛圍，推動全社會在質量提升上下功夫，以質量的提升“對沖”速度的放緩，加快推進經濟提質增效升級，把經濟社會發展推向“質量時代”！