堅持質量第一 大力提升質量

2018年全國“質量月”企業質量誠信倡議書

（2018年9月?北京）

為促進質量強國建設，國家市場監督管理總局聯合中共中央宣傳部、國家發展和改革委員會、工業和信息化部等34個相關部門、行業協會共同在2018年9月開展主題為“加強市場監管，建設質量強國”的2018年全國“質量月”活動。

按照2018年全國“質量月”活動關于“組織開展‘企業質量誠信倡議’專題活動”的部署，中國質量檢驗協會組織中國航天科技集團有限公司、華為投資控股有限公司、海爾集團、重慶紅九九食品有限公司、安莉芳（中國）服裝有限公司、名臣健康用品股份有限公司等1600余家企業，作為各行業、各區域質量管理水平較高并在質量提升、質量責任、質量安全、質量誠信、質量發展、質量創新等方面具有良好示范帶頭作用的代表，積極響應2018年全國“質量月”活動號召，謹此以“堅持質量第一，大力提升質量”為主題聯合發出《2018年全國“質量月”企業質量誠信倡議書》。

首先，我們共同倡議率先做到：

全面貫徹黨的十九大精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持新發展理念，按照高質量發展的要求，突出以人民為中心，深入貫徹落實黨中央、國務院關于質量提升的工作部署。2017年9月，《黨中央 國務院關于開展質量提升行動的指導意見》印發，提出要下最大氣力抓全面提高質量，推動我國經濟發展進入質量時代。黨和國家歷來高度重視質量工作，特別是黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央把質量擺到了前所未有的重要位置。習近平總書記針對質量發展發表了一系列重要論述，深刻闡述了提高供給質量是提高供給側結構性改革的主攻方向，全面提高產品和服務質量是提升供給體系的中心任務，強調要堅持以提高質量和核心競爭力為中心，堅持創新驅動發展，擴大高質量產品和服務供給。黨的十九大報告就突出強調了質量，要求大力提升發展質量和效益，提出堅持質量第一、推動質量變革、增強質量優勢、建設質量強國、實現高質量發展等重大命題。從習近平總書記關于“要樹立質量第一的強烈意識，下最大氣力抓全面提高質量，開展質量提升行動”等質量發展的重要論述及李克強總理“推動中國經濟發展進入質量時代”的特別強調，質量強國戰略和質量提升行動寫入政府工作報告和“十三五”規劃，充分體現出黨和國家對質量的高度重視。我們企業要全面貫徹黨的十九大精神，深入貫徹習近平總書記系列重要講話精神，增強“四個意識”，增強“四個自信”，充分發揮市場主體的活力和創造力，弘揚工匠精神，堅持質量第一，大力開展質量提升行動，全面提高產品和服務質量，共筑質量誠信，切實提升質量總體水平。

嚴格企業質量主體責任。人民日益增長的美好生活需要，很大程度上是對高質量的需要；不平衡不充分，一個很重要的方面就是質量上的不平衡不充分。生產和提供滿足人民日益增長的美好生活需要的高質量產品和服務，是企業的根本追求。我們必須夯實企業的質量主體責任，著力抓住源頭和終端，強化質量責任意識，建立企業質量首負責任、缺陷產品召回、工程質量終身負責以及服務質量保障等制度，完善質量安全控制關鍵崗位責任制，落實企業主要負責人的質量安全首要責任、質量主管人員的直接責任，利用質量技術基礎設施提升質量。企業要針對顧客的需求、法律法規的要求、環境因素和能源因素及危害因素來建立健全質量責任制度，嚴格執行重大質量事故報告及應急處理制度，健全產品質量追溯體系，履行質量擔保責任等法定義務，著力樹立消費者至上的理念，切實提高質量保證能力，當好市場公平競爭的先行者，當好高質量發展的推動者，當好質量安全的守護者，依法維護消費者合法權益。

提高企業質量管理水平。企業要建立健全全員、全過程、全方位的質量管理體系，全面加強計量、標準和質量管理，將質量保證體系作為最基本、最重要的工作來抓。大力推廣先進技術手段和現代質量管理理念方法，廣泛開展質量改進、質量攻關、質量比對、質量風險分析、質量成本控制、質量管理小組等活動。嚴格按標準組織生產經營，對原料進廠、生產加工、出廠檢驗等每一個環節，要實施嚴格的質量控制，嚴格質量檢驗和計量檢測，切實創新提高質量管理水平，提升質量競爭力，堅持質量第一的高質量發展道路。

加快企業質量技術創新。速度終有上限，質量永無止境，創新是引領高質量發展的第一動力。把技術創新作為企業提高質量的抓手，充分運用“大數據”等現代科學技術，切實加大技術創新投入，適應消費需求升級新趨勢，積極應用新技術、新工藝、新材料，開展個性化定制、柔性化生產，改善品種質量、提升產品檔次和服務水平，研發具有核心競爭力、高附加值和自主知識產權的創新產品和服務，提高企業競爭力。企業要積極建立技術中心、工程中心、產業化基地，努力把企業發展為集研發、設計、制造和系統集成于一體的創新型企業。

發揮優勢企業引領作用。大型企業質量管理體系比較完善，要在質量提升中當好標兵。骨干企業要成為國際標準制訂的主要參與者和國家標準、行業標準的實施主體，將質量管理的成功經驗和先進方法向產業鏈兩端延伸推廣，發揮好質量引領示范作用，真正把產品做好做精做優，實現品質和品牌的躍升，為廣大企業作出表率和榜樣，帶動產業整體質量水平提升。發揮優勢企業對中小微企業的帶動提升作用，引領新產品開發和品牌創建，努力帶動中小微企業實施技術改造升級和管理創新，推動行業整體技術升級、品質進步及產業結構調整，增強質量競爭力。

切實堅守質量安全底線。把質量安全責任落實到每一個生產環節、每一個工作崗位和每一名員工，講責任、講誠信、講良心，對自己的產品負責、對消費者負責、對社會負責、對國家負責。強化以確保質量安全、促進可持續發展為基本要求的企業社會責任理念，建立健全履行社會責任的機制。適時發布社會責任報告，強化誠信自律，踐行質量承諾，在經濟、環境和社會方面創造綜合價值，樹立對社會負責的良好形象。

積極推進質量社會共治。通過消費者的選擇，倒逼供給質量提升，讓人民群眾買得放心、用得放心、吃得放心。要動員各方面力量，構建市場主體自治、行業自律、社會監督、政府監管的質量共治格局。加大質量宣傳力度，傳播質量故事，唱響質量聲音，褒揚質量先進，宣傳中國品牌，弘揚追求卓越、崇尚質量的價值導向和時代精神，充分調動各方面積極性，大力發揮質量誠信溯源等新技術新業態在質量提升中的作用，滿足消費者有價值分享的消費需求，形成企業自己獨有的比較優勢，樹立質量自信，傳遞質量發展正能量，促進質量升級和質量安全，將誠實守信、持續改進、創新發展、追求卓越的質量精神轉化為企業及企業員工的行為準則。倡導科學理性、優質安全、節能環保的消費理念，激發消費潛能，努力形成政府重視質量、企業追求質量、社會崇尚質量、人人關心質量的良好氛圍，為深化質量提升工作搖旗吶喊，當好高質量發展的推動者。

同時，我們倡議企業界爭先做到：

弘揚工匠精神，推動質量提升。質量是人類社會的不懈追求，提升全社會質量意識，培育全民質量素養，既是質量發展的當務之急，也是國家和民族發展的長遠大計。工匠精神堅守的是質量第一，追求的是精益求精，彰顯的是持之以恒。工匠精神不僅僅是技術工人的“專利”，廣大企業、特別是企業負責人都要有工匠精神，都要用工匠精神這種執著的態度、認真的方法、追求卓越的理念去推動質量工作水平提升。廣大企業要著力提高從業人員素質技能，加強質量職業教育和培訓，培育質量職業精神，造就責任心強、有專業素養的職業隊伍，通過對各類專業技術人員和各類技能勞動者的職業理念不斷強化、職業技術不斷提升，為質量升級提供不竭動力，樹立質量先進典型，倡導精益求精，激勵更多的企業和個人在質量上追求卓越，促進國家質量水平的整體提升。在全社會弘揚當代先進的質量文化，樹立起鮮明的質量導向，厚植質量發展根基，傳遞質量發展正能量，讓弘揚工匠精神、堅持質量第一成為全社會的價值導向和時代精神。

重視質量發展，造福人民群眾。質量是需求的根本因素，最大程度支撐提質增效升級，最大限度滿足廣大人民群眾質量需求，是質量工作的出發點和落腳點，也是推進質量強國建設的根本目的。企業應該強化質量意識、法治意識、誠信意識，努力將誠實守信、追求卓越的質量精神轉化為企業的行為準則，以最廣大人民群眾的利益為出發點，把以人為本作為質量發展的價值導向，把安全為先作為質量發展的基本要求，把誠信守法作為質量發展的重要基石，把夯實基礎作為質量發展的保障條件，把創新驅動作為質量發展的強大動力，切實落實質量安全保證的法律責任，切實落實誠信經營的社會責任，切實落實全過程質量控制的管理責任，切實完善產品質量追溯體系，切實建立健全售后服務制度，積極履行企業的社會責任，以實際行動詮釋質量責任的內涵，提高產品質量和服務質量，滿足人民群眾美好生活日益增長的質量需求。

發揮標準引領，打造中國質量。質量反映一個國家的綜合實力，是企業和產業核心競爭力的體現，也是國家文明程度的體現，提升質量任重道遠。質量沒有國界，當今質量發展國際趨勢和我國質量發展現狀表明，許多國家都把質量上升到戰略層面，質量基礎越來越受到普遍重視。企業必須把質量工作擺上發展的戰略位置，必須堅持質量第一的企業主體作用，必須遵守市場秩序，必須更加注重質量基礎建設，創新標準、鑄就品牌、樹立信譽、提高質量，發揮標準引領作用，不斷提升標準的先進性、有效性和適用性，按照國際先進水平的標準提升產品和服務質量與產業層次，在生產經營中向更高標準努力。充分運用互聯網+和大數據先進理念、技術和資源，重視質量信號傳遞反饋的作用，切實運用質量誠信溯源和防偽標識等可靠便捷的質量技術服務，提高質量在線監測、在線控制和產品全生命周期質量追溯能力建設，助力市場監管行政主管部門加強打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣工作，改善用戶體驗、增強消費粘度，盡快形成以技術、品牌、質量、服務為核心的競爭新優勢，引領優質優價理性消費的積極性，推動中國制造向中國創造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變，著力實施質量強國戰略。

另外，我們倡議全社會努力做到：

優化營商環境，激發市場活力。質量問題關系每一個社會成員、每一個消費者，必須從戰略上謀劃質量、部署質量，在實踐中改進質量、提升質量，構建質量社會共治機制，樹立中國質量新標桿，弘揚先進質量文化，增強公眾質量意識，以質量進步助推經濟轉型升級。市場監管是政府的重要職責，滿足人民日益增長的美好生活需要，是新時代下市場監管工作的根本著眼點。市場監管部門堅持以人民為中心的思想，著力營造良好的市場環境和具有國際競爭力的營商環境，其職能重要轉變之一就是大力推進質量提升、組織實施質量強國戰略。激發市場活力和公正監管相輔相成，沒有公正的監管，就沒有市場公平競爭，就可能出現劣幣驅逐良幣。消費者要掌握質量知識，選擇質量消費，對產品和服務質量的優劣“用腳去投票”。社團中介組織要加強質量方面的引導和監督，引導行業誠信自律，傳遞質量信任，引導質量消費，新聞媒體要發揮輿論監督和引導作用，宣傳推廣優質產品和服務，暢通質量舉報投訴渠道，引導消費者科學理性消費，形成全社會崇尚質量的濃厚氛圍，集中社會力量推進質量提升。通過社會各界的共同努力，交流先進質量管理經驗和方法，通過質量提升提高企業競爭力和效益，完善政府質量治理政策措施，優化營商環境，激發市場活力、釋放內需潛力、增強發展動力，推動經濟社會實現高質量發展。

堅持質量第一，開創質量時代。21世紀是質量的世紀。國家強必須質量強，提升質量是中國發展之基、興國之道、強國之策，關乎民生福祉，關乎國家形象。質量競爭在國際競爭中越來越突出，唯有強化質量發展，不斷提升質量，才能在國際市場競爭中占據優勢，實現強國夢。緊緊圍繞大市場、大監管、大質量，推動政府職能轉變，深化商事制度改革，優化市場準入環境、市場競爭環境和市場消費環境，推進構建統一權威的質量工作機制，建立“黨委領導、政府主導、部門聯合、企業主責、社會參與”的質量工作體制機制，開創質量工作的新局面。我們必須下大力氣加強質量基礎設施能力的提高，嚴格質量標準，保證產品質量安全，狠抓質量品牌提升，把提升質量作為新常態下經濟發展的目標和內生動力，以質量供給升級滿足需求結構升級促進經濟發展實現由低水平供需平衡向高水平供需平衡的躍升，把中國經濟發展推向質量時代。

大力提升質量，建設質量強國。質量問題是經濟社會發展的戰略問題，質量是經濟發展、社會進步的永恒主題。提升質量不僅需要企業的努力，也需要全社會的支持。只要企業堅持質量為本、堅持誠信經營、堅持以質取勝，社會各界共同促進質量發展，緊緊圍繞創新、協調、綠色、開放、共享新發展理念，把提升質量作為高質量發展的重要舉措，加快發展新經濟、培育壯大新動能、改造提升傳統動能，樹立質量第一的強烈意識，大力開展質量提升行動，全面提高產品和服務質量，在全社會努力營造政府重視質量、企業追求質量、人人關心質量的濃厚氛圍，唱響質量強音，推動全民質量共治，讓追求卓越、崇尚質量成為全社會、全民族的價值導向和時代精神，大力實施質量強國戰略，我們就一定能夠為促進經濟社會高質量發展作出貢獻，建設質量強國。