共繪消費維權多元共治“同心圓”
中國質量檢驗協會“產品和服務質量誠信承諾”主題活動傳遞質量信任

在剛剛過去的3·15，社會各界加強消費者權益保護的新一波浪潮奔涌而至。作為持續23年專注于傳遞質量信任、引導質量消費的社團組織，中國質量檢驗協會（以下簡稱質檢協會）再次全方位發力，組織2000多家優秀企業開展3·15“產品和服務質量誠信承諾”主題活動，共繪消費維權多元共治“同心圓”。

質檢協會會長陸國強在接受筆者采訪時指出，質檢協會作為我國質量檢驗行業組織和質量專業社團機構，自2000年3·15開始，就持續組織開展“產品和服務質量誠信承諾”主題活動，在傳遞質量信任、引導質量消費和向廣大消費者提供權威可靠的質量消費信息及切實維護消費者合法權益等方面，一直發揮著不可或缺的重要作用。

陸國強表示，全面貫徹落實黨中央、國務院對于質量安全和消費維權工作的決策部署，堅持以人民為中心，貫徹落實新發展理念，服務構建新發展格局、助力推動高質量發展。多年來，組織廣大優秀企業開展“產品和服務質量誠信承諾”主題活動，既可以進一步主動科學地適應新時代社團組織工作的需要，也能夠強化社會監督和輿論監督，形成“政府監管、企業自治、行業自律、社會監督、消費者參與”的社會共治格局，繪好“同心圓”，大力推動消費品質量提升，滿足人民群眾對美好生活的更高要求。

“從每年3·15活動中社會各界對我們的滿意答卷去回望23年征程，一切成效都是在各界合力推動下，廣大消費者、企業以及社會各界共同努力攜手奮斗的結果。”質檢協會副會長張明作為質檢協會2000年開始舉辦“3·15”活動的發起人和親歷者，在接受筆者采訪時表示。張明指出，“作為質量領域的橋梁紐帶，質檢協會一以貫之勇毅擔當，一方面是全面貫徹黨中央、國務院等各級部門的戰略部署，幫助并督促企業兌現對消費者的‘產品和服務質量誠信承諾’；另一方面是培育消費者提高消費維權意識，掌握質量和消費維權知識，并倡議中介組織等社會力量，加強服務監督，引導行業誠信自律，新聞媒體要發揮輿論監督作用，宣傳推廣優質產品和服務，形成質量和消費維權社會共治機制。”

23年來，質檢協會為繪就質量社會多元共治“同心圓”奮楫篤行、久久為功。“多年來，通過優秀典型企業的引領作用，既能夠弘揚企業家精神和工匠精神，推動企業對產品和服務質量標準進行自我聲明公開，督促企業建立健全設計、采購、生產、檢驗、售后服務全過程的產品和服務質量誠信體系，積極兌現‘產品和服務質量誠信承諾’，也可以向廣大消費者提供誠信可靠的產品和服務質量信息及消費信息，培育健康理性的質量消費文化，引導消費者有質量地科學理性消費，努力讓高質量發展更有‘溫度’，人民群眾幸福生活更有‘質感’”。質檢協會副會長王群說。

“當前，新消費領域、新消費模式、新消費熱點不斷涌現，既是經濟發展中的亮點，給廣大消費者帶來福音，也對改善消費環境、維護消費者權益提出新要求新挑戰。這就需要我們既要把握消費趨勢，創新維權模式，完善維權機制，也要為百姓營造安全放心的消費環境，提升百姓消費信心，增強消費對經濟發展的基礎性作用，并通過消費者的選擇，倒逼供給質量提升。”質檢協會秘書長于麗君表示。

于麗君說，質檢協會創新組織開展3·15活動，引導企業公開產品和服務質量誠信承諾，助力健全消費維權長效機制的完善，優化營商環境，當好市場公開競爭的維護者，做好消費者權益的保護者，滿足消費者的消費需求、引導消費者的消費決策、增強消費者的消費信心，扎實做好“六穩”工作、全面落實“六保”任務，助力我國產品和服務質量競爭力水平穩步提升，就是深入貫徹新發展理念。

質檢協會企業工作部主任王劍表示，組織開展“產品和服務質量誠信承諾”主題活動，可以切實助力引導企業走質量效益型發展之路，著力優化營商環境，督促企業提高產品質量和服務質量誠信意識，堅持質量第一，激發質量創新活力，保障產品質量安全，完善服務質量水平，推動企業對產品質量和服務質量作出客觀、科學、規范的誠信承諾，為消費者維權、社會監督提供依據，督促企業落實產品和服務質量主體責任，維護消費者合法權益，不斷增強人民群眾對質量的獲得感、幸福感、安全感。

質檢協會防偽溯源物流管理服務系統負責人王強表示，質檢協會圍繞貫徹新發展理念，持續增強創新服務能力，贏得各界點贊。質檢協會借助云計算、區塊鏈、大數據等底層技術，保障產品從生產源頭到市場的全程質量跟蹤和可追溯，質檢協會以溯源建設支撐信用建設，在推動信用體系和溯源體系融合創新發展已經取得豐碩成果。

質檢協會會員協作發展中心主任劉輝指出，為協助企業通過“質量檢驗獨有的比較優勢”形成企業自己獨有的比較優勢，進一步贏得消費者更多的信任，拓展市場空間，質檢協會按照組織開展“全國質量檢驗穩定合格產品”調查匯總工作的相關要求，向參加2022年3·15活動的企業提供“全國質量檢驗穩定合格產品”的免費調查匯總增值服務，提供“全國質量檢驗穩定合格產品”免費調查匯總和承諾展示公告證明以及“全國質檢穩定合格產品”質量誠信溯源和防偽驗證專用標識應用的相關服務工作，減輕企業負擔，樹立質量標桿，切實解決大規模生產中普遍存在的信息不對稱問題，充分發揮消費者的監督作用，引導消費者選擇高標準高質量產品，全力營造質量誠信社會共治的社會環境。

質檢協會網絡部主任劉麗告訴記者，在今年的服務工作中，通過3·15活動等專用標識，不僅可以對產品防偽知識等識假技能進行科普，營造抵制假冒偽劣的良好社會氛圍，助力形成多方參與的假冒偽劣治理局面，同時還能夠有效傳播企業資訊，暢通線上線下訴求渠道，協助企業提升品牌形象，切實贏得消費者對企業品牌和產品更多的信任。

陽春布德澤，萬物生光輝。“質量強則國家強，質量興則民族興。踔力奮發譜新篇，未來我們將一如既往地著力‘傳遞質量檢驗信任，引導質量消費意識，督促企業誠信自律，營造質量提升氛圍’的工作方向，全力推進質量社會共治，抓好質量提升，助力人民群眾日益增長的美好需要，助推經濟高質量發展。”陸國強特別表示，春陽撫照，萬物滋榮，在這播撒希望的季節里，讓我們踏著春天的步伐一起向前進，昂首奮進新征程，共譜質量新篇章。（蘇蘭）