曲美家居集團(tuán)股份有限公司

曲美家居前身為曲美家具，成立于1993年4月。經(jīng)過(guò)多年穩(wěn)健發(fā)展，已成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的大型家居集團(tuán)。2015年4月22日，在上海證券交易所主板掛牌上市（股票代碼：603818），同時(shí)品牌名由“曲美家具”正式更名為“曲美家居”。

作為國(guó)內(nèi)獨(dú)具創(chuàng)新力和影響力的家居品牌，曲美家居一直堅(jiān)守精益求精的“匠心精神”，不斷為國(guó)人創(chuàng)造更高的生活品質(zhì)。從名噪一時(shí)的彎曲木工藝，到完善的質(zhì)量管理體系、先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、精湛的工藝流程、嚴(yán)格的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)以及專業(yè)的檢測(cè)手段，曲美家居用工藝不斷驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新。

秉持原創(chuàng)設(shè)計(jì)的理念，曲美家居率先創(chuàng)建國(guó)際設(shè)計(jì)師聯(lián)盟，與來(lái)自丹麥、法國(guó)、美國(guó)及亞太設(shè)計(jì)界的翹楚深度合作，屢次斬獲德國(guó)iF獎(jiǎng)、中國(guó)紅星獎(jiǎng)等諸多國(guó)際國(guó)內(nèi)頂級(jí)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，“原創(chuàng)設(shè)計(jì)”已成為曲美家居的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

從制造品牌向商業(yè)品牌轉(zhuǎn)型，曲美家居不斷迭代店面模式，提升用戶體驗(yàn)，為用戶提供一站式、全品類高端家居空間定制解決方案。曲美家居用綠色生產(chǎn)創(chuàng)造的信賴感、原創(chuàng)設(shè)計(jì)成就的品質(zhì)感，以及企業(yè)積淀的深厚文化底蘊(yùn)，不斷兌現(xiàn)“設(shè)計(jì)創(chuàng)造生活”的品牌承諾。

為構(gòu)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，切實(shí)保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，為社會(huì)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，曲美家居向社會(huì)鄭重承諾：

一、嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，不造假、不售假，杜絕虛假宣傳，堅(jiān)決抵制欺詐消費(fèi)者等失信違法行為，不侵害其他企業(yè)合法權(quán)益。

二、牢固樹立“質(zhì)量第一、誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，積極開展質(zhì)量攻關(guān)活動(dòng)，切實(shí)解決實(shí)際質(zhì)量問(wèn)題，滿足人民群眾對(duì)高質(zhì)量產(chǎn)品的期待和需求，增強(qiáng)人民群眾的消費(fèi)信心。

三、提高質(zhì)量管理水平，加快質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新。加強(qiáng)全員、全過(guò)程、全方位的質(zhì)量管理，推行先進(jìn)質(zhì)量管理方法，完善計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格把控原材料、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品出廠和儲(chǔ)運(yùn)銷售全過(guò)程的質(zhì)量關(guān)。

四、增強(qiáng)品牌意識(shí)，以過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量樹立良好的企業(yè)信譽(yù)和品牌形象，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶口碑，不斷提升顧客滿意度和忠誠(chéng)度。

五、建立質(zhì)量安全事故主動(dòng)報(bào)告制度，嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量安全責(zé)任追究制度，完善產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，及時(shí)解決消費(fèi)者的質(zhì)量投訴，做到有訴必應(yīng)，有問(wèn)必答，主動(dòng)、友好解決消費(fèi)者各種問(wèn)題。

曲美家居嚴(yán)格履行以上承諾，懇請(qǐng)各主管部門對(duì)我們進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，如有違反，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，特此說(shuō)明。

自成立以來(lái)，曲美家居就以誠(chéng)信為本，堅(jiān)持品質(zhì)至上，并將其作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)核心價(jià)值觀融入發(fā)展戰(zhàn)略。經(jīng)過(guò)二十多年的探索與創(chuàng)新，曲美家居不斷完善企業(yè)誠(chéng)信管理和品控管理機(jī)制，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，積累了一套行之有效的質(zhì)量管理長(zhǎng)效機(jī)制。

一、產(chǎn)品品質(zhì)誠(chéng)信化建設(shè)

曲美家居堅(jiān)持“品質(zhì)至上”的生產(chǎn)理念，視產(chǎn)品品質(zhì)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須一以貫之且嚴(yán)防死守的底線。

1.建立完善的采購(gòu)制度

曲美家居對(duì)原材料的選購(gòu)嚴(yán)格遵照一套科學(xué)的管理流程，與供應(yīng)商建立了“三證一書”原則，即供應(yīng)商必須持有企業(yè)經(jīng)營(yíng)資格證、質(zhì)量合格證、生產(chǎn)許可證和簽訂購(gòu)銷合同書，同時(shí)建立完整的臺(tái)賬制度，對(duì)原材料信息進(jìn)行詳細(xì)登記，落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，確保未來(lái)的可追溯性。

2.建立科學(xué)的生產(chǎn)管理體系

早在2008年，曲美家居就通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，創(chuàng)辦了多個(gè)現(xiàn)代化家具生產(chǎn)基地，擁有世界先進(jìn)的板式家具生產(chǎn)線和實(shí)木家具生產(chǎn)線，80%的設(shè)備均由德國(guó)、意大利等地進(jìn)口，曲美家居按照歐洲苛刻的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以匠心造家居，為消費(fèi)者提供兼顧品質(zhì)、功能和美學(xué)設(shè)計(jì)的空間定制解決方案。

3.產(chǎn)品生產(chǎn)全程檢測(cè)體系

曲美家居是業(yè)內(nèi)首家成立環(huán)保檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的企業(yè)，對(duì)原材料和成品家具進(jìn)行全程品控管理，確保產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)都符合甚至高于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到最嚴(yán)苛的歐洲E0級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，選用優(yōu)質(zhì)等級(jí)木材和配飾配件，并率先啟用全線產(chǎn)品水性漆噴涂，保證產(chǎn)品健康安全、環(huán)境友好。

4.供應(yīng)商采購(gòu)“六不準(zhǔn)”制度

在與供應(yīng)商的合作中，曲美家居堅(jiān)持平等、坦誠(chéng)的合作態(tài)度，建立了權(quán)責(zé)分明的合作流程，制定了“六不準(zhǔn)”原則，即：不準(zhǔn)進(jìn)無(wú)生產(chǎn)許可證的原材料，不準(zhǔn)進(jìn)無(wú)產(chǎn)品登記證的原材料，不準(zhǔn)進(jìn)無(wú)質(zhì)量檢驗(yàn)合格證的原材料，不準(zhǔn)進(jìn)來(lái)路不明的原材料，不準(zhǔn)摻雜用假的原材料，不準(zhǔn)在采購(gòu)過(guò)程中徇私舞弊吃回扣。

二、營(yíng)銷管理誠(chéng)信化建設(shè)

目前，曲美家居擁有多元化的營(yíng)銷渠道，采用“網(wǎng)絡(luò)商城+實(shí)體店面”的銷售模式，目前在全國(guó)300多個(gè)大中小城市開設(shè)了800多家經(jīng)銷商門店。

1.渠道：線上線下協(xié)同合作

為了化解渠道價(jià)格矛盾，曲美家居早在2009年開始推出創(chuàng)新的線上線下“渠道協(xié)同”模式，專門拿出一個(gè)系列的家具做電子商務(wù)，由集團(tuán)總公司統(tǒng)一定價(jià)，比原來(lái)的價(jià)格下降20%左右，并以物流補(bǔ)貼和壓縮該系列的店內(nèi)陳列面積來(lái)獲得下游經(jīng)銷商的支持。而調(diào)整這部分所花費(fèi)的成本，則通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈，由上游的原料供應(yīng)商讓利產(chǎn)生。線上線下協(xié)同合作，讓所有流程環(huán)節(jié)公開透明，有效保障了曲美全國(guó)各店誠(chéng)信化、規(guī)范化經(jīng)營(yíng)。

2.門店（商城）：建立科學(xué)管理體系

2006年，曲美家居自主研發(fā)并實(shí)施ERP管理系統(tǒng)，整合資源提升企業(yè)的管理能力，并不斷對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。不管是實(shí)體店還是網(wǎng)上商城，均建有科學(xué)銷售管理體系，每個(gè)實(shí)體店和商城均有與總部相聯(lián)系的終端系統(tǒng)，每件銷售的產(chǎn)品在系統(tǒng)里均可追溯到詳細(xì)的信息，如購(gòu)貨單位或購(gòu)貨人姓名、送貨地址、購(gòu)貨/送貨時(shí)間、所購(gòu)家具系列、規(guī)格、數(shù)量等內(nèi)容，并推行“三有一卡”，即：有銷售臺(tái)賬、購(gòu)物合同、支付單據(jù)存根和商品質(zhì)量信譽(yù)卡，以此作為退換商品和處理糾紛的依據(jù)。

三、堅(jiān)持綠色化生產(chǎn)，嚴(yán)防死守質(zhì)量關(guān)

曲美家居以“可持續(xù)發(fā)展”的理念為指導(dǎo)，充分考慮家具生產(chǎn)對(duì)環(huán)境的影響，嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，以高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保參數(shù)進(jìn)行研發(fā)生產(chǎn)。其中，人造板的甲醛釋放量嚴(yán)格控制在≤0.5mg/L（國(guó)標(biāo)是≤1.5mg/L）；選用優(yōu)質(zhì)高回彈海綿，TVOC釋放量不到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的1/10（國(guó)標(biāo)≤0.6mg/m*h，曲美≤0.05mg/m*h）；而面料織物的游離甲醛含量?jī)H為≤200mg/kg（國(guó)標(biāo)≤300mg/kg）。

憑借嚴(yán)苛的質(zhì)量把關(guān)和品質(zhì)管理，以及精湛的生產(chǎn)工藝和兼顧美學(xué)設(shè)計(jì)，曲美家居受到社會(huì)各界一致好評(píng)，屢屢獲得國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)的“全國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信標(biāo)桿典型企業(yè)”“中國(guó)建材家居行業(yè)消費(fèi)者信任品牌”“全國(guó)家居行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)軍企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)，品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng)度一直不斷穩(wěn)步提升。