好來化工（中山）有限公司

好來化工（中山）有限公司是專業開發及生產優質口腔護理產品的國際性企業，主要產品為“DARLIE好來”牌（原黑人品牌）牙膏、牙刷及漱口水、牙貼、牙線棒、牙間刷等口腔護理產品。經過多年來的品牌建設工作，好來牙膏及牙刷產品在中國的市場占有率名列前茅；同時，DARLIE好來產品由于質量卓越、產品及配方先進安全，遠銷海外，包括東南亞各國、加拿大及香港、中國臺灣、澳門等地區共10多個國家，在各國均獲得廣泛的消費者認可，產品市場占有率均居于前列，樹立了DARLIE好來產品的質量優異及品牌信任等形象，擁有良好的品牌聲譽及社會效益。

憑藉多年來對口腔護理專業的熱誠，好來公司以嶄新的科技和創新的理念，不斷研發更新更優質的產品，致力滿足消費者與時并進的需要，讓他們展現健康而自信的笑容。2021年底，公司啟動品牌煥新計劃，相信煥新后“DARLIE好來”產品將一如既往的得到消費者的喜愛。

好來公司位于中山市西區，成立于1995年，目前占地面積十三萬多平方米，生產車間裝備電腦化的生產設備，采用國際先進的牙膏、牙刷生產線及制造工藝，并應用高新科技、優質原材料，通過高標準的品質控制和專業化的生產管理，制造出優質、暢銷的口腔護理產品。好來公司以高規格的標準通過了歐盟、美國FDA及東盟的化妝品良好操作規范（GMPc）認證，馬來西亞JAKIM的清真Halal認證，河南ARA的清真Halal認證，ISO9001、ISO22716國際質量體系認證、ISO14001國際環境管理體系和 ISO45001職業健康安全管理體系認證，企業管理采用SAP信息化管理，這標志著好來化工在生產工藝、設備、技術、管理和產品質量等多方面已達到國際領先的水平。

好來化工公司近年的快速發展主要得益于技術創新和技術改造的大力投入。公司設立了產品研究開發部，每年投入大量的人力、物力，研究、開發新技術、新產品，對促進市場的發展起著十分重要的作用。政府部門對企業技術改造采取了大力促進和扶持的政策，對企業的發展起著極大的鼓舞作用。

好來公司人才薈萃，現有員工一千多人，提倡“關懷、團隊合作、持續改善”，通過成功的資源整合和完善的管理制度化建設，打造了一支一流的團隊。2021年開始，好來在公司內部推行F.E.E.D.文化（FOCUSED專注，EMPOWERED授權，EXPERIMENTAL實踐，DIGITAL數據化），推行工作新模式，以實現更快的創新，為增長注入動力。

好來公司提供舒適的工作環境、具有競爭力的福利待遇及完善的培訓晉升制度，嚴格執行國家勞動法規和社會保障法規，貫徹執行以人為本的人事理念。

目前DARLIE好來牙膏共有數十個品種、多種規格（18g-250g），其中銷往中國大陸市場包括經典的雙重薄荷系列、茶倍健系列、超白系列、專研護齦系列、抗敏感系列、透心爽系列，兒童牙膏系列及新增了白.酵素系列和星耀白系列等20個品種，另外還有多個品種同時銷往新加坡、馬來西亞、泰國、中國香港和中國臺灣等市場。

目前DARLIE好來牙刷共有數十個品種，主要銷往中國大陸、馬來西亞、新加坡、中國香港和中國臺灣等市場。按功能區分，DARLIE好來牙刷可分為電動牙刷系列、凈白系列、卓越潔凈系列、深層潔凈系列、護齦及抗敏護理系列、源木系列和兒童牙刷系列等。

目前DARLIE好來漱口水也不斷增添新品種，主要銷往中國大陸、馬來西亞、新加坡、中國香港和中國臺灣等市場。為了滿足消費者需求，除了傳統規格/包裝漱口水，還增添了條狀漱口水及口腔清新噴霧等新產品。DARLIE好來牙線、牙間刷、牙貼等產品，同樣熱銷各大市場。

好來化工（中山）有限公司主要生產、銷售優質的口腔護理系列產品。好來公司承諾向社會提供能滿足顧客期望的最優質的產品和服務。

好來公司承諾所提供的產品均符合所有內部、國家或國際標準和要求。為實現此目標，每一位員工均有責任確保在產品開發、采購、生產、質量管理、倉儲物流、客戶服務、行政管理等環節嚴格按照集團總部的質量標準和良好操作規范的要求開展相關的業務活動。

好來公司通過對產品質量和質量管理體系的持續改善，使DARLIE好來品牌成為口腔護理用品的領導者，為每個消費者和家庭帶來健康的口腔及清新亮白的笑容。此承諾植根于好來的核心價值觀，并作為好來持續發展和成功的奮斗目標。

1995年至今，好來公司獲得的榮譽不斷。在2001年被中山市質量技術監督局評為“中山市產品質量信得過企業”，2002年被廣東省外經貿廳確認為“外商投資先進企業”，2003年被省科技廳認定為“高新技術企業”，2004年被中山市人民政府評為“市級企業技術中心”，2005年被評為“中國質量信用AAA級企業”，2006年通過ISO9001:2000國際質量體系認證，2006年獲得產品質量免檢證書，2006及2007連續兩年被評為“中山市優秀企業”，2007及2008連續兩年被評為“中山市誠信單位”，2009年當選為“中國口腔清潔護理用品工業協會2009-2013副理事長單位”，2009年通過ISO9001:2008國際質量體系認證，2010年獲頒“中山市2009年度企業安全生產工作先進單位”，2011年通過歐盟、FDA、東盟的化妝品良好操作規范（GMPc）認證，2011年又被省科技廳認定為“高新技術企業”，獲評2011年度中山市誠信單位，2011年通過馬來西亞JAKIM的清真Halal認證，2012年獲得廣東省質量技術監督局頒發的計量體系合格證。

2016年獲得化妝品生產許可證，2017年牙膏產品通過ISO9001:2015、ISO22716:2007體系認證，通過澳大利亞藥品管理局（TGA）認證且持續保持認證。2018年牙膏、牙刷產品和漱口水產品通過ISO9001:2015、ISO22716:2007體系認證以及美國FDA CFSAN 化妝品良好生產管理規范（2008）認證且持續保持認證，2022年牙膏、牙刷產品和漱口水產品通過了ISO45001:2018職業健康安全管理體系認證。

2017年好來公司QC小組被中國輕工業聯合會質量分會評選為“2017年全國輕工業優秀質量管理小組”。2018年好來公司被廣東省輕工業聯合會質量專業委員會評選為“2018年度廣東省輕工業質量管理小組活動優秀企業”。

2019年被評為中國口腔護理用品工業協會第八屆副理事長單位，廣東省制造業企業500強第134位。2020年被評為廣東省制造業企業500強第137位。

成績代表過去，好來化工深信背靠中國經濟騰飛的大形勢、在各級政府的大力支持下，好來公司全體員工將同心協力、銳意進取，不斷推出各類優質的口腔護理用品，為提高中國人民的口腔健康水平貢獻自己的力量，向成為世界最佳口腔護理用品公司的目標邁進！

好來化工（中山）有限公司一向視質量為企業的生命，質量理念為“提供符合國內國際標準的優質產品，落實執行GMP和QS質量體系要求并持續改善”。

好來公司高層一向高度重視質量管理的工作，企業執行完善的QS和GMP質量體系，并通過了SGS（瑞士通標）的相關體系認證；同時，建立了相當成熟和完善的企業質檢機構，檢驗、檢測技術在國際和國內都處于先進行列，充分保證了所生產的產品具有一流和穩定的質量。

為保證產品質量，好來公司配備適當的、符合要求的廠房設施。生產的車間內壁用無毒、耐磨、耐熱、防潮、防霉材料涂襯，便于清潔消毒。生產車間有良好的通風設施及采光照明，車間內保持清潔、明亮，并設有合理的人流物流走向標識，能有效防止交叉污染。生產車間根據工藝要求，劃分為清潔區和準清潔器。為了達到相應的潔凈級別，生產車間設置了更衣室、緩沖區和風淋設施，并配備了自來水洗手設施。制膏車間、灌裝車間、半成品存儲間、清潔容器存儲間、更衣室及緩沖區，均有空氣凈化設施。

從建廠之初，好來公司就在技術總監的直接領導下，組建了兩個車間質量控制檢驗室、理化實驗室、微生物實驗室、質量體系部門，以及技術法規和消費者服務部門來保證產品質量和消費者服務質量。

一、好來公司質量體系情況

好來公司建立了健全的質量管理體系，先后通過了國際質量管理體系ISO9001:2015認證，化妝品良好操作規范GMPc認證及清真Halal認證，在生產車間的硬件到生產過程的軟件管理都實施了質量監控，達到國際先進水平。為更好地跟進與質量有關的事宜，好來公司每個生產車間設置了專門負責質量的協調員崗位，與其技術部共同組成了質量協調員團隊。針對質量問題，質量協調員團隊定期開會，集思廣益，迅速反應，并持續追蹤直至得到解決。另外，好來公司每年都開展內容、形式多樣的質量培訓和質量月活動，不但使其員工在理論和實操方面均得到了提高，而且進一步宣傳了質量的理念，提高了全體員工的質量意識。

這些體系及制度都確保了好來公司產品生產的環境和過程，是產品質量的首要條件。

二、質量檢驗機構情況

好來公司設有設施先進的理化實驗室、微生物實驗室及車間檢驗室，整體寬敞潔凈明亮，嚴格按照國內和國際相關標準設計、建造和管理。實驗室有合理功能分區和空調系統，擁有GMP標準的萬級空氣潔凈度，并配備了一流的檢測設備儀器，如萬通全自動電位滴定儀，紅外光譜儀，核磁共振儀，超純水制備機，氣相色譜儀，Waters高效液相色譜儀，Dionex離子色譜儀等。

實驗室人員配備合理充分，其中擁有大專或以上學歷的占70%以上，均為化學分析、微生物或相關專業畢業并接受過系統的培訓，擁有較豐富的理論知識與實踐操作經驗。

實驗室和車間檢驗室對其產品從原料、生產過程用水、車間的空氣潔凈度、設備的清潔消毒、半成品及成品的質量等都執行嚴格的檢驗工作。好來公司不斷加大實驗室和車間檢驗室硬件軟件設施的投入，定期選派技術人員參加國內國外技術培訓和各種行業性的研討交流會，大大提高了企業質檢機構的水平，確保產品檢驗的質量。

三、消費者服務情況

好來公司建立有專門的消費者事務部，專職處理外部消費者聯系，所有的消費者/客戶投訴和其他與產品質量相關的聯系和信息都會通過這一部門來反映的。

為達到良好的為消費者服務的目的，好來公司專門設立了消費者熱線電話，并印制在產品外包裝上，以暢通與消費者溝通的渠道。同時設立了專門的工作指引和完善的流程，規范化地處理消費者事務，包括有專人負責接聽、記錄來自消費者的詢問和投訴等，耐心回答，積極處理，如涉及質量不滿則反饋到內部相關部門徹底調查原因并制定改進措施加以解決。此外，好來公司定期在全國不同地區實施消費者滿意度調查，了解消費者對產品的評價和需求信息，把消費者的聲音反饋至管理層，以達到持續改進的目的。

完善的質量保證體系、健全的檢驗設施和良好的消費者服務使好來化工公司能夠持續改進，確保產品的質量和服務質量。