上汽大眾汽車有限公司

上汽大眾汽車有限公司是一家中德合資企業，由上汽集團和大眾汽車集團合資經營。上汽大眾于1984年10月簽約奠基，是國內歷史最悠久的汽車合資企業之一。上汽大眾總部位于上海安亭，并先后在南京、儀征、烏魯木齊、寧波、長沙等地建立生產基地。

上汽大眾目前生產與銷售大眾、奧迪和斯柯達三個品牌30余款產品，覆蓋A0級、A級、B級、C級、SUV、MPV等細分市場。其中，大眾品牌車型有Polo、桑塔納家族、Lavida家族、凌渡、帕薩特、輝昂、途觀、途昂、途岳、途鎧、途安、威然、ID.4 X、ID.6 X、ID.3等產品系列；斯柯達品牌車型有RAPID家族、明銳、速派、柯迪亞克家族、柯珞克、柯米克家族等產品系列；此外，上汽奧迪首批產品全新奧迪A7L、純電SUV Audi Q5 e-tron、大型SUV奧迪Q6已在2022年相繼上市。

同時，上汽大眾積極進軍新能源汽車市場，已推出途觀L插電式混合動力版、帕薩特插電式混合動力版等車型。2020年10月，大眾汽車集團全球首個MEB純電動車工廠正式投產；基于全新MEB純電動車模塊化平臺的大眾品牌ID.4 X、ID.6 X、ID.3以及奧迪Q5 e-tron已相繼上市。

在產品研發方面，經過多年的探索與實踐，上汽大眾培養了一支高效率、高素質的研發隊伍，建立了功能完善、具備國際水平的技術中心，包括位于上海安亭國內首個國際標準的乘用車專用綜合性試車場、位于新疆吐魯番的全球最大的極熱干旱綜合性試車場，以及造型中心、試制中心、零部件試驗中心、碰撞中心、排放試驗中心、聲學試驗中心、電磁兼容中心等研發配套設施；上汽大眾形成了能充分滿足中國用戶出行需求、創造最佳客戶體驗的整車研發能力，以及在新能源、智能駕駛和移動在線服務領域的技術創新能力。目前，上汽大眾已參與到大眾汽車集團產品研發，并開展了一系列車型的國際聯合開發、本土自主開發工作。

在質量管理方面，上汽大眾秉持“質量是上汽大眾的生命”這一理念，建立了貫穿于整個產品生命周期的全過程質量管理體系，覆蓋了整個業務鏈，并延伸到供應商體系。憑借在質量管理方面的優異表現，上汽大眾榮獲了“全國質量獎”、“上海市市長質量獎”等質量領域的重量級獎項。

在營銷服務方面，上汽大眾經過多年的發展和完善，建設了近2000家銷售與售后服務網絡，為全國各地客戶提供專業、便捷的服務。同時，上汽大眾持續關注客戶體驗，致力于提升用戶滿意度。大眾品牌“Techcare匠心摯誠”與斯柯達品牌“Human Touch真心呵護”為客戶提供了更具針對性、更專業的服務體驗。面對消費者需求的升級，上汽大眾加速拓展全新的營銷與服務生態，多種直連方式與線下渠道聯動，為用戶實現互通的閉環體驗。大眾品牌以純電產品ID.家族為契機，構建全新的營銷模式。目前，ID. Store（X）新零售業態正穩步推進，200多家ID.Store （X）在國內新能源重點城市落位開業。上汽奧迪同樣著眼于創新商業模式，線上構建完整的、人性化的數字服務生態系統，線下把奧迪都市店開進繁華商圈，打造以用戶為核心的實體電商生態體驗。

在社會責任方面，上汽大眾致力于成為可持續的企業公民。上汽大眾堅持全價值鏈綠色行動，堅持綠色生產，推出節能環保的產品，注重新能源的研究和開發。同時，上汽大眾積極踐行回報社會、造福社會的理念，廣泛參與教育、環境、安全、社區和緊急救災等領域的社會公益事業，開展包括希望學校建設、素質教育支持、生態環境保護、社區和諧共建等在內的公益項目。此外，憑借在企業文化建設、人才培養與管理機制等方面的創新實踐，連續第十七年榮膺“中國杰出雇主”認證。

展望未來，在汽車行業轉型變革的新時期，上汽大眾將堅持以創新驅動發展，并始終以市場為導向，不斷提升用戶滿意度，努力成為“值得信賴、最具價值、富有創新精神的汽車合資企業”。

質量始終是上汽大眾的核心競爭力。秉持“質量是上汽大眾的生命”理念，上汽大眾以用戶視角審視產品和服務質量，持續完善質量管理體系，加強產品價值鏈和全生命周期管理。上汽大眾構建了“體系化、標準化、數字化”質量管理模型：通過體系化，完善管理機制，整合模塊資源，開展有序的質量管理；通過標準化，將業務流與質量控制緊密結合，實現全過程的標準控制；通過數字化，打造智能化的生產體系及質量管理體系，運用AI人工智能、5G信息網絡、大數據挖掘等技術，創新質量管理手段。根植于心的質量意識和嚴格的管理制度，為企業贏得了消費者的信任。

服務貫穿于產品的整個生命周期。上汽大眾建設了分布廣密的銷售與售后服務網絡，為遍布全國各地超2600萬用戶提供更具針對性、更專業的服務。面對汽車行業變革，上汽大眾聚焦用戶需求，從產品、品牌、渠道、服務等方面全方位推陳出新，加快服務升級。未來，上汽大眾將持續升級官網、超級APP、直播中心等，以社區、直播等更貼近客戶的方式強化用戶直連，以線上線下融合的更便捷、透明的服務提升客戶體驗，打造成長陪伴式用戶運營，加快從汽車銷售向客戶運營的轉變。