上海寶鳥服飾有限公司

上海寶鳥服飾有限公司成立于2000年，注冊資金5億元，位于上海市松江區工業區錦昔路631號，是報喜鳥集團下屬專業從事企業高端職業西裝定制的子公司，歷年來被評為“守合同重信用企業”“全國售后服務行業十佳單位”，BONO品牌被評為“上海市著名商標”，BONO高端職業裝連續10年被評為“上海名牌產品”。

寶鳥服飾設有上海松江、安徽合肥、浙江永嘉三大工業園，占地400畝，擁有3500多名高素質的生產、管理人員。企業裝備先進，技術力量雄厚，10條世界一流的西服及襯衫全自動生產流水線，選用美國GERBER公司的服裝電腦CAD輔助設計制造系統、日本直本全自動組合預縮機、日本NCA全自動驗布機、美國GERBER全自動電腦裁床、德國杜克普、日本重機全自動縫制流水線、意大利ROTONDI和MAPI全自動整燙流水線、瑞典ETON全自動智能懸掛系統等世界一流服裝加工設備。通過385道工序、30個質量控制點嚴格審驗制作高端精品服裝，年產470多萬套男女高檔西服、430萬件精品襯衫，是一家集設計、生產、營銷、服務于一體的大型專業化高檔服飾企業。

寶鳥服飾重視研發與創新，在上海建立一流的服飾設計中心，組建了一支由200多名資深技術、設計人員組成的研發團隊，聘請多名國內外頂級工藝師。將設計理念貫穿于面料研發、款式設計、輔料搭配、工藝創新等各方面，并率先根據美國GGT公司服裝原理，以意大利工藝版型結合東方人的體型特征，將國際頂尖工藝與時尚設計完美結合，打造出以BONO高級職業西裝為主的不同層次、多個系列的時尚服裝產品。截至目前，寶鳥服飾擁有有效專利49項，軟件著作權7項；同時在互聯網+時代，大力推進網絡化、數字化、智能化等技術在制造和營銷領域的開發利用，實現生產、服務的高效率、高產能、高品質！

目前，上海寶鳥服飾有限公司擁有企業高級職業裝定制、全品類私人定制、電子商務等業務。BONO高級職業裝品牌已為全國金融、電力、煙草、能源、通信、保險、交通等十萬家大型系統及企事業單位提供高檔置裝服務，贏得廣泛贊譽。

上海寶鳥服飾有限公司在與客戶公司簽訂合同時，會將以下的服務流程、服務標準及細則寫入合同，并嚴格按照承諾進行生產及服務，給予客戶滿意的產品、貼心的服務、無憂的保障。

◆企業產品承諾

1、在每次職業服生產過程中，寶鳥服飾鄭重承諾將根據所訂面料及人員特點，嚴格按照國家標準（附標準明細：男西服GB/T2664-2017、女西服GB/T2665-2017、男西褲GB/T2666-2017、女西褲GB/T2666-2017、西裙GB/T2666-2017、襯衣GB/T2660-2017）加工制造，對加工的每一環節至成品都做認真的檢驗，保證產品質量達到國家優等品標準。

2、保證按照ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系和OHSAS18001職業健康安全體管理系認證，制作出高檔環保的高品質服裝。

3、由技術部經理親自將服裝全過程（從面料檢驗—預縮—裁剪—縫制—熨燙）跟蹤把關。

4、鄭重承諾：客戶公司所定制服裝均在該企業本部制作，并歡迎客戶代表隨時進行抽查監督。

◆售后服務承諾

1、寶鳥服飾以上海總部為服務中心，以當地客戶部為直屬終端服務網點，專門組成了一個客戶單位的售后服務機構，有專門的售后服務人員、量體師，并由各地客戶部經理為總調度，客戶如有需要，二十四小時內可致電，由上海總部及時安排服務人員，根據實際情況隨時準備為客戶公司服務。

2、當所有服裝送達后，預計客戶公司下發到每個員工需要三天，服裝試穿時間為十天，因此寶鳥服飾安排首次售后服務時間在交貨后的十到十五天左右。具體時間根據雙方的具體情況制制，希望客戶公司及時配合，要求全體員工必須每人拿到服裝后立即試穿。第二次售后服務時間為首批返修服裝返修完畢交于客戶公司的七天之后。如果以后遇有零散售后服務加量補做，寶鳥服飾接到客戶公司通知后及時安排服務人員第一時間上門進行服務，確保及時、認真、細致、真誠、周到。

3、寶鳥服飾承諾貳年免費保修服裝，終身免費保養。一旦客戶發現問題寶鳥服飾將在2小時內給予答復，1天內給予解決方案，寶鳥服飾以最快的速度無償進行返工返修或調換；在保修期內，寶鳥服飾對非人為原因造成的服裝質量問題，進行無償質量維修和預防性維護服務。保修期后，寶鳥服飾可繼續提供優質服務。

4、寶鳥服飾保證按照客戶的要求提供充足的面料、輔料以留庫存，隨時根據客戶工作特點（人員零散增加），增加制作出與原交貨服裝色澤質量一樣的服裝，解決客戶散單補做的后顧之憂。

5、對超出保修期的服裝，由服務人員組織定期（每3個月）上門聽取客戶意見，及時幫助客戶解決穿著使用中出現的新問題，不收取任何服務費用。

6、服務響應時間：

（1）接到客戶通知后1天內由上海總部安排售后服務人員前往客戶處解決問題。

（2）對于細小問題，在客戶通知后的2天內負責解決好，專人將服裝送交客戶手中。

（3）正常情況：修改服裝在15天內返修完畢，送交客戶手中。

7、保修期后服裝價格承諾

保修期后無論客戶新進員工零散補做，還是批量加工均與此次合同中所訂制的服裝價格保持一致，不另行漲價，不額外取收費，做到讓客戶滿意。

◆量體服務承諾

1、在合同簽訂后，客戶單位只需向寶鳥服飾提供各網點機構的人名清單及各網點聯絡人、電話、地址，寶鳥服飾便可依此進行量體服務，以及以后的包裝發貨及售后服務等。根據以往訂單服務經驗，結合新近了解的客戶單位網點的分布情況，寶鳥服飾作出量體服務均由企業總部派出有多年量體經驗的專業量體技師上門服務。

2、在套號、量體裁衣的服務周期里，應由寶鳥服飾派出有經驗的專業服裝師駐在現場協調解決包括設計、測量、記錄等過程中發生的問題，并進行跟單登記。對特體應采取量體裁衣，度身定做方式。隨時隨地解決用戶提出的一切問題及要求，確保用戶滿意度達到100%。

◆面料前處理及生產制作、包裝服務承諾

1、在量體服務的同時，寶鳥服飾生產部門對面料進行檢驗預縮等前處理工作，確保每一套西服顏色一致，無色差，無斷點，無接頭。

2、所有面料檢驗合格后，根據經過整理分析確認好的量體數據進行下單，并開始裁剪制作。

3、所有服裝均在制作過程中就打貼標牌，每套西服上衣左胸口袋、西褲、西裙腰頭及襯衫左擺縫處均有水洗嘜，注明編號、單位、員工姓名、服裝面料編號、里布出產地及服裝版型編號。每件服裝均有紙質吊牌也注明有編號、單位、員工姓名、服裝面料編號，以方便核對及查找。

4、服裝在量體結束后合同規定時間內送達甲方指定的最終用戶現場，并負責提供衣架和罩袋（非一次性用品）。保證提供的專業服務符合產品相關行業服務規范。

5、所有服裝制作完成，打好標牌后必須先用透明保護袋套裝好，然后裝入西服專用的防塵袋中。寶鳥服飾在裝箱時會根據客戶公司網點分布情況將各網點各部門服裝分別分開裝箱，各網點采用立體箱和平箱包裝，每套西服懸掛于箱中，每箱可裝西服十套左右，確保整個運輸過程西服的平整、完好、挺括。

6、在每個包裝箱的外面必須注明箱內服裝所屬員工的姓名、所屬部門，以方便發放。

◆運輸及送貨服務承諾

1、所有服裝采用平箱包裝，并根據客戶單位要求采用汽運或鐵運方式直接送至各指定網點。

2、寶鳥服飾將派專人在服裝到貨之際協助客戶單位進行系列服務工作。服裝送往客戶單位各營業網點或各部門，交由客戶單位指定的接收人點貨驗收并簽名確定。

3、以上送貨、收貨清單匯總完畢后，由寶鳥服飾負責客戶公司業務總服務的專人將簽收、到貨清單復印件一份交給客戶公司備案。