共創大灣區安全放心消費環境 深澳兩地深化房地產領域消費維權合作

隨著粵港澳大灣區融合消費的發展，越來越多的澳門居民在大灣區購房。由于澳門居民不熟悉內地房地產交易法律制度，相關糾紛屢有發生。為此，深圳擬與澳門建立“澳門居民內地購房聯防機制”，將著手建立兩地房地產交易信息互通、房地產銷售廣告的聯防聯控，以及消費維權合作機制。

4月16日，澳門經濟及科技發展局副局長陳漢生、澳門消委會執行主席黃翰寧一行6人，赴深圳開展房地產領域消費維權工作交流。會上，深圳市住建局、市場監管局、消委會分別對房地產銷售、監管、消費維權等工作開展情況進行交流與分享，并就兩地房地產銷售法律法規、建立常態化溝通渠道、交易信息互通以及聯防機制等，進行深入交流探討。

座談會上，深圳、澳門兩地監管部門、消費者組織達成3個共識。

一是建立兩地房地產交易信息互通機制。通過深圳房地產交易信息平臺與澳門消委會平臺連線，澳門居民可以深入了解深圳市房地產銷售詳細信息，豐富了澳門“購房信息”專區的信息。

二是建立房地產銷售廣告的聯防聯控機制。加強信息互通，及時通報有關情況，移送違法線索。通過監督、約談、查處等方式，從源頭遏制違法宣傳活動，引導相關企業守法經營。

三是健全深澳兩地消費維權合作機制。進一步暢通投訴轉交渠道，共同發布消費提示警示，宣傳消費維權知識，開展商品比較試驗，營造安全放心的消費環境。

深圳市市場監管局有關負責人、深圳市消委會副會長李平建議，要豐富完善兩地消費維權合作機制，積極開展兩地遠程網絡調解，暢通投訴轉交渠道，以規則相互銜接為重點，為兩地消費者提供便捷的維權服務，提升消費調解效能。同時，要強化消費教育引導，針對兩地房地產廣告宣傳、旅游消費等領域，開展多維度、常態化消費教育合作，引導消費者規避消費風險，助力營造安全放心便利的消費環境。

此外，可依托已建立的深澳兩地消委會商品比較試驗深度合作模式，圍繞消費者重點關注的領域，通過技術檢驗、消費者評價、投訴數據公示等方式，加強正面輿論導向，助推大灣區消費品質升級。

據悉，此次深化大灣區消費維權合作，有利于進一步降低兩地消費者的維權成本，加強澳門居民異地置業的信心與保障。為澳門同胞創業投資、購物置業營造安全放心的消費環境，保障兩地消費者異地購房的合法權益，促進兩地消費融合升級，共同建設大灣區美好生活。（中國質量報 劉強 記者傅江平）