好來化工(中山)有限公司

好來化工（中山）有限公司是專業開發及生產優質口腔護理產品的國際性企業，主要產品為“DARLIE”黑人牙膏及黑人牙刷。時至今日，“DARLIE”黑人牙膏、牙刷已成為家喻戶曉的暢銷品牌，在中國、新加坡、馬來西亞和泰國均占有舉足輕重的領導地位。

好來化工公司位于中山市西區，為外商獨資企業，成立于1995年，占地面積六萬多平方米，生產車間裝備電腦化的生產設備，采用國際先進的牙膏、牙刷生產線及制造工藝，并應用高新科技、優質原材料，通過高標準的品質控制和專業化的生產管理，制造出優質、暢銷的口腔護理產品。該公司以高規格的標準通過了 歐盟、美國FDA及東盟的化妝品良好操作規范（GMPc）認證，馬來西亞JAKIM的清真Halal認證，ISO9001國際質量體系認證和ISO14001國際環境管理體系認證，企業管理采用SAP信息化管理，這標志著好來化工在生產工藝、設備、技術、管理和產品質量等多方面已達到國際領先的水平。

該公司近年的快速發展主要得益于技術創新和技術改造的大力投入。好來化工公司設立了產品研究開發部，每年投入大量的人力、物力，研究、開發新技術、新產品，對促進市場的發展起著十分重要的作用。政府部門對企業技術改造采取了大力促進和扶持的政策，對企業的發展起著極大的鼓舞作用。

好來化工人才薈萃，現有員工一千多人，提倡“主動、協作、創新”，通過成功的資源整合和完善的管理制度化建設，打造一支一流的團隊。該公司提供愉快安全的工作環境、具競爭力的福利待遇及完善的培訓晉升制度，嚴格執行國家勞動法規和社會保障法規，貫徹執行以人為本的人事理念。

目前黑人牙膏共有30多個品種、18種規格（18g—250g），其中銷往中國大陸市場包括黑人雙重薄荷牙膏、黑人茶倍健系列、黑人超白系列、黑人抗敏感系列、黑人水清新，兒童牙膏系列等20個品種，另外還有多個品種同時銷往臺灣、新加坡、馬來西亞、香港和泰國等市場。

目前黑人牙刷共有20多個品種，主要銷往中國大陸、香港、臺灣、馬來西亞、新加坡等市場。按功能區分，其黑人牙刷可分為深潔類、美白類、護齦類、健齒類、多功能類和兒童牙刷。

企業產品質量誠信承諾

好來化工（中山）有限公司是外商獨資企業，主要生產、銷售優質的口腔護理系列產品。好來化工承諾向社會提供能滿足顧客期望的最優質之產品和服務。

該公司承諾所提供的產品均符合所有內部及國際標準和要求。為實現此目標，每一位員工均有責任全力投入到供應鏈系統的各個角色中，積極從事設計、采購、生產、配送、售后服務、后勤支援以至管理工作。

好來化工公司要持續改善我們的產品品質和服務質素，以實現成為中國美化類口腔護理用品龍頭企業之目標。為此，好來化工需要建立并保持一套符合總部品質標準及優質生產操作（GMP）要求、高效運轉的質量系統。企業的目標是通過這套質量系統所提供的開放環境持續不斷地提高產品的品質。每一位好來化工的員工均承諾以此為奮斗目標。

企業質量工作經驗業績

自1995年至今，好來化工獲得榮譽不斷。在2001年被中山市質量技術監督局評為“中山市產品質量信得過企業”，2002年被廣東省外經貿廳確認為“外商投資先進企業”，2003年被省科技廳認定為“高新技術企業”，2004年被中山市人民政府評為“市級企業技術中心”，2005年被評為“中國質量信用AAA級企業”，2006年通過ISO9001：2000國際質量體系認證，2006年獲得產品質量免檢證書，2006及2007連續兩年被評為“中山市優秀企業”，2007及2008連續兩年被評為“中山市誠信單位”，2009年當選為“中國口腔清潔護理用品工業協會2009-2013副理事長單位”，2009年通過ISO9001：2008國際質量體系認證，2010年獲頒“中山市2009年度企業安全生產工作先進單位”，2011年通過歐盟、FDA、東盟的化妝品良好操作規范（GMPc）認證，2011年又被省科技廳認定為“高新技術企業”，獲評2011年度中山市誠信單位，2011年通過馬來西亞JAKIM的清真Halal認證，2012年獲得廣東省質量技術監督局頒發的計量體系合格證。

成績代表過去，好來化工深信背靠中國經濟騰飛的大形勢、在各級政府的大力支持下，該公司全體員工將同心協力、銳意進取，不斷推出各類優質的口腔護理用品，為提高中國人民的口腔健康水平貢獻自己的力量，向成為世界最佳口腔護理用品公司的目標邁進！

企業質量誠信體系建設

好來化工（中山）有限公司一向視質量為企業的生命，質量理念為“提供符合國內國際標準的優質產品，落實執行GMP和QS質量體系要求并持續改善”。

該公司高層一向高度重視質量管理的工作，企業執行完善的QS和GMP質量體系，并通過了SGS（瑞士通標），Intertek（天祥）及CQC（中國質量認證中心）的相關體系認證；同時，建立了相當成熟和完善的企業質檢機構，檢驗、檢測技術在國際和國內都處于先進行列，充分保證了所生產的產品具有一流和穩定的質量。

為保證產品質量，好來化工公司配備適當的、符合要求的廠房設施。生產的車間內壁用無毒、耐磨、耐熱、防潮、防霉材料涂襯，便于清潔消毒。生產車間有良好的通風設施及采光照明，車間內保持清潔、明亮，并設有合理的人流物流走向標識，能有效防止交叉污染。制膏和灌裝車間的空氣潔凈度達到30萬級，灌裝機頭內部達到10萬級。為了達到相應的潔凈級別，生產車間設置了更衣室、緩沖區和風淋設施，并配備了自來水洗手設施。制膏車間、灌裝車間、半成品存儲間、清潔容器存儲間、更衣室及緩沖區，均有空氣凈化或空氣消毒設施。

從建廠之初，該公司就在技術副總監的直接領導下，組建了兩個車間質量控制檢驗室、理化實驗室、微生物實驗室、質量體系部門，以及技術法規和消費者服務部門來保證產品質量和消費者服務質量。

一、該公司質量體系情況

好來化工公司建立了健全的質量管理體系，先后通過了國際質量管理體系ISO9001-2008認證，化妝品良好操作規范GMPc認證及清真Halal認證，在生產車間的硬件到生產過程的軟件管理都實施了質量監控，達到國際先進水平。為更好地跟進與質量有關的事宜，該公司每個生產車間設置了專門負責質量的協調員崗位，與其技術部共同組成了質量協調員團隊。針對質量問題，質量協調員團隊定期開會，集思廣益，迅速反應，并持續追蹤直至得到解決。另外，好來化工公司每年都開展內容、形式多樣的質量培訓和質量月活動，不但使其員工在理論和實操方面均得到了提高，而且進一步宣傳了質量的理念，提高了全體員工的質量意識。

這些體系及制度都確保了該公司產品生產的環境和過程，是產品質量的首要條件。

二、質量檢驗機構情況

好來化工公司設有設施先進的理化實驗室、微生物實驗室及車間檢驗室，整體寬敞潔凈明亮，嚴格按照國內和國際相關標準設計、建造和管理。實驗室有合理功能分區和空調系統，擁有GMP標準的萬級空氣潔凈度，并配備了一流的檢測設備儀器，如萬通全自動電位滴定儀，紅外光譜儀，核磁共振儀，超純水制備機，氣相色譜儀，Waters高效液相色譜儀，Dionex離子色譜儀等。

實驗室人員配備合理充分，其中擁有大專或以上學歷的占70%以上，均為化學分析、微生物或相關專業畢業并接受過系統的培訓，擁有較豐富的理論知識與實踐操作經驗。

實驗室和車間檢驗室對其產品從原料、生產過程用水、車間的空氣潔凈度、設備的清潔消毒、半成品及成品的質量等都執行嚴格的檢驗工作。公司不斷加大實驗室和車間檢驗室硬件軟件設施的投入，定期選派技術人員參加國內國外技術培訓和各種行業性的研討交流會，大大提高了企業質檢機構的水平，確保產品檢驗的質量。

三、消費者服務情況

好來化工公司建立有專門的消費者事務部，這是一個對外的窗口，所有的消費者/客戶投訴和其他顯示產品有潛在缺陷的信息都是通過這一部門來反映的。

為達到良好的為消費者服務的目的，好來化工公司專門設立了熱線電話，并印制在產品包裝上，以暢通與消費者溝通的渠道。同時設立了專門的工作指引和完善的流程，規范化的處理消費者事務，包括有專人負責接聽、記錄來自消費者的詢問和投訴，耐心回答，正面處理，如有質量投訴則反饋到相關部門徹底調查原因并制定改進措施加以解決。此外，好來化工公司定期在全國不同地區實施消費者滿意度調查，了解消費者對產品的評價和需求信息，反饋來自消費者的聲音給其管理層，以達到持續改進的目的。

完善的質量保證體系、健全的檢驗設施和良好的消費者服務使好來化工公司能夠持續改進，確保產品的質量和服務質量。

主要產品：Darlie黑人品牌牙膏、牙刷

http://www.darlie.com