新疆金風(fēng)科技股份有限公司
新疆金風(fēng)科技股份有限公司（“金風(fēng)科技”）是全球領(lǐng)先的風(fēng)電設(shè)備研發(fā)及制造企業(yè)以及風(fēng)電整體解決方案提供商。公司擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的直驅(qū)永磁技術(shù)，代表著全球風(fēng)力發(fā)電領(lǐng)域最具成長(zhǎng)前景的技術(shù)路線，是全球最大的直驅(qū)永磁風(fēng)機(jī)研制企業(yè)。同時(shí)在深圳證券交易所（股票代碼：002202）和香港聯(lián)合交易所（股票代碼：2208）上市。2011、2012連續(xù)兩年保持國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率第一名。
金風(fēng)科技以“為人類(lèi)奉獻(xiàn)白云藍(lán)天，給未來(lái)創(chuàng)造更多資源”為企業(yè)使命。截至2012年12月31日，金風(fēng)科技全球累計(jì)裝機(jī)容量超過(guò)15GW，裝機(jī)臺(tái)數(shù)超過(guò)12000臺(tái)，相當(dāng)于每年可為社會(huì)節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤約1200萬(wàn)噸，減少二氧化碳排放約2991萬(wàn)噸，相當(dāng)于再造了約1640萬(wàn)立方米森林。
金風(fēng)科技擁有強(qiáng)大的自主研發(fā)能力，是國(guó)內(nèi)少有的在兆瓦級(jí)機(jī)組技術(shù)上擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)并達(dá)到大規(guī)模量產(chǎn)的企業(yè)。金風(fēng)科技的直驅(qū)永磁風(fēng)機(jī)技術(shù)代表著目前全球風(fēng)機(jī)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，具有零部件少、耗材少、運(yùn)行效率高和電網(wǎng)接入性能強(qiáng)等明顯優(yōu)勢(shì)，深受市場(chǎng)好評(píng)，代表了未來(lái)風(fēng)電技術(shù)的發(fā)展方向。
近年來(lái)，金風(fēng)科技依托風(fēng)力發(fā)電機(jī)組的研發(fā)和制造這一核心業(yè)務(wù)，積極向風(fēng)電產(chǎn)業(yè)鏈上下游拓展，致力于成為風(fēng)電整體解決方案的提供者，目前業(yè)務(wù)已覆蓋風(fēng)電機(jī)組研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售，風(fēng)電場(chǎng)投資、開(kāi)發(fā)、管理，以及風(fēng)電場(chǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，旨在為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值最大化。
同時(shí)，金風(fēng)科技也啟動(dòng)了“人才、市場(chǎng)、技術(shù)產(chǎn)品和資本國(guó)際化”的全球化戰(zhàn)略布局，海外市場(chǎng)拓展初見(jiàn)成效。在持續(xù)拓展美國(guó)、澳洲等成熟市場(chǎng)的同時(shí)，加大對(duì)新興市場(chǎng)如非洲、南美洲和亞洲等地區(qū)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。產(chǎn)品也已落戶(hù)美國(guó)、澳大利亞、德國(guó)、加拿大、古巴、埃塞俄比亞等海外市場(chǎng)，致力于將“中國(guó)的金風(fēng)”，打造成為“世界的金風(fēng)”。
金風(fēng)科技作為風(fēng)機(jī)的集成商，大部分的零部件均外協(xié)采購(gòu)，與供應(yīng)商精誠(chéng)合作，打造最優(yōu)化供應(yīng)鏈體系，并以公司質(zhì)量文化為指引，善待供應(yīng)商。以質(zhì)量成本分析和控制為輔助手段，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，構(gòu)建和完善涵蓋整個(gè)產(chǎn)品生命周期各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量保障體系，逐步形成富有金風(fēng)科技特色的供應(yīng)商質(zhì)量控制體系，并打造一支質(zhì)量管理和專(zhuān)業(yè)技能一流的質(zhì)量隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理，各環(huán)節(jié)協(xié)同共抓質(zhì)量，可靠的、有保障的為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
金風(fēng)科技始終堅(jiān)持質(zhì)量第一，以“風(fēng)電長(zhǎng)跑”理論指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。截至目前，金風(fēng)主打機(jī)型1.5MW風(fēng)力發(fā)電機(jī)組平均可利用率始終維持98%以上，在業(yè)內(nèi)平均水平之上，為客戶(hù)創(chuàng)造了不菲價(jià)值。
（1）質(zhì)量誠(chéng)信管理
金風(fēng)科技于2011年5月被北京質(zhì)協(xié)質(zhì)量評(píng)價(jià)中心評(píng)為“質(zhì)量信得過(guò)單位”，并一直在進(jìn)行質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)的相關(guān)工作。公司上下樹(shù)立了“質(zhì)量第一”的思想，建立質(zhì)量追責(zé)機(jī)制，切實(shí)落實(shí)質(zhì)量安全責(zé)任人。從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)—供應(yīng)商的選擇—零部件的加工制度—整機(jī)組裝—包裝運(yùn)輸—安裝調(diào)試—售后運(yùn)維進(jìn)行全過(guò)程的質(zhì)量保障控制，把質(zhì)量誠(chéng)信落實(shí)到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程中。
設(shè)計(jì)質(zhì)量控制：在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，嚴(yán)格遵守國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品的可靠性和穩(wěn)定性，不同產(chǎn)品分別取得國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品認(rèn)證，確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量。
零部件質(zhì)量控制：金風(fēng)科技作為風(fēng)機(jī)的集成商，大部分的零部件均外協(xié)采購(gòu)，零部件質(zhì)量控制是機(jī)組質(zhì)量控制的核心之一，金風(fēng)的零部件采購(gòu)采用準(zhǔn)入機(jī)制，通過(guò)對(duì)新產(chǎn)品試制、首件驗(yàn)收和小批量驗(yàn)收的質(zhì)量控制模式選擇供應(yīng)商和固化工藝。并定期進(jìn)行TQM審核和質(zhì)量評(píng)價(jià)，確保零部件的質(zhì)量持續(xù)滿(mǎn)足要求，與供應(yīng)商簽署質(zhì)量保證協(xié)議，從商務(wù)、技術(shù)、質(zhì)量三方面進(jìn)行約束。零部件質(zhì)量控制能力：
組裝質(zhì)量控制：零部件合格后發(fā)到各個(gè)總裝廠，各總裝廠質(zhì)檢員按檢驗(yàn)要求對(duì)零部件做復(fù)核檢驗(yàn)，對(duì)不合格的產(chǎn)品登錄質(zhì)量事務(wù)系統(tǒng)評(píng)審處理。關(guān)鍵零部件采用全數(shù)檢驗(yàn)，主要、一般零部件采用抽檢的方式進(jìn)行。總裝裝配過(guò)程通過(guò)自檢—專(zhuān)檢—終檢進(jìn)行質(zhì)量控制。過(guò)程控制卡記錄裝配過(guò)程數(shù)據(jù)，誰(shuí)裝配誰(shuí)負(fù)責(zé)；總裝質(zhì)量檢驗(yàn)員對(duì)關(guān)鍵工序及一般工序進(jìn)行專(zhuān)檢，檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)行下一道工序的操作；由質(zhì)量工程師對(duì)關(guān)鍵工序進(jìn)行抽查，并對(duì)整機(jī)出廠進(jìn)行最終檢驗(yàn)，合格后簽發(fā)合格證書(shū)，方可出廠。
項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制：項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)采用項(xiàng)目吊裝準(zhǔn)入—首吊及過(guò)程控制—調(diào)試運(yùn)行—預(yù)驗(yàn)收一次合格率以及質(zhì)保期內(nèi)的定期檢維修，確保機(jī)組的安全運(yùn)行。
金風(fēng)科技除在過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量誠(chéng)信管理外，制定了《采供方陽(yáng)光合作公約》，在業(yè)內(nèi)倡導(dǎo)和踐履陽(yáng)光采購(gòu)，自覺(jué)攜手抵制和消除各類(lèi)不當(dāng)行為。并設(shè)立了400客戶(hù)服務(wù)電話(huà)，客戶(hù)存在問(wèn)題可通過(guò)電話(huà)進(jìn)行反饋和咨詢(xún)。建立了客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查機(jī)制，通過(guò)定期的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，充分了解公司產(chǎn)品、服務(wù)等各方面客戶(hù)的評(píng)價(jià)，并對(duì)客戶(hù)所提出的問(wèn)題進(jìn)行整改和持續(xù)改進(jìn)。建立了《客戶(hù)投訴流程》和《快速響應(yīng)規(guī)程》，并承諾在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予客戶(hù)答復(fù)和解決。開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)和質(zhì)量文化活動(dòng)，將公司的質(zhì)量承諾傳遞給員工。定期宣傳質(zhì)量法律法規(guī)，增強(qiáng)法制觀念和社會(huì)責(zé)任感，形成誠(chéng)實(shí)守信的自律機(jī)制，使誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)成為企業(yè)的自覺(jué)行為。
（2）質(zhì)量文化建設(shè)
金風(fēng)科技始終堅(jiān)持以“風(fēng)電長(zhǎng)跑”理論指導(dǎo)企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，堅(jiān)決貫徹和落實(shí)“質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)原則，積極倡導(dǎo)“一次做對(duì)”的質(zhì)量文化，使公司人人質(zhì)量、質(zhì)量人人。通過(guò)質(zhì)量宣傳、質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量安全知識(shí)競(jìng)賽、質(zhì)量征文活動(dòng)強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)，強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量管理。2012年公司開(kāi)展了“質(zhì)量百日活動(dòng)”，2013年開(kāi)展了質(zhì)量安全競(jìng)賽和質(zhì)量征文活動(dòng)，并進(jìn)行評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)。建立了《質(zhì)量管理辦法》并利用早操、會(huì)議的形式進(jìn)行宣貫，倡導(dǎo)下游是客戶(hù)的觀念，通過(guò)下游發(fā)現(xiàn)上游問(wèn)題，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題者來(lái)防止問(wèn)題的進(jìn)一步延伸，并充分調(diào)動(dòng)員工質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量誠(chéng)信的積極性；通過(guò)質(zhì)量追責(zé)懲處質(zhì)量責(zé)任不落實(shí)的責(zé)任人，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。
金風(fēng)科技建立了自上而下的質(zhì)量培訓(xùn)體系，從公司高層、中層管理人員到基層員工，按層級(jí)制定培訓(xùn)內(nèi)容，有針對(duì)性地進(jìn)行質(zhì)量安全相關(guān)培訓(xùn)和教育，并推行質(zhì)量工程師的崗位認(rèn)證培訓(xùn)體系，提高質(zhì)量檢驗(yàn)的能力水平，和質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)。
為塑造企業(yè)誠(chéng)信形象，自覺(jué)做到守法經(jīng)營(yíng)，信守合同，講求質(zhì)量，嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律、法規(guī)，我們承諾：
一、建立質(zhì)量誠(chéng)信教育和獎(jiǎng)懲制度。組織員工按照制度要求學(xué)習(xí)質(zhì)量誠(chéng)信規(guī)范，提高質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)，并做好相關(guān)記錄；結(jié)合員工的崗位職責(zé)落實(shí)質(zhì)量誠(chéng)信責(zé)任，形成質(zhì)量誠(chéng)信績(jī)效評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，推動(dòng)員工積極參與企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)。
二、建立質(zhì)量誠(chéng)信檢驗(yàn)制度。按照有關(guān)規(guī)定配備具有資格或相應(yīng)能力的檢驗(yàn)人員；對(duì)原材料和外購(gòu)、外協(xié)件進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)或驗(yàn)證，并按規(guī)定保存相關(guān)的檢驗(yàn)或驗(yàn)證記錄；配備必需的出廠檢驗(yàn)設(shè)備，按照標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)最終產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，確保不合格產(chǎn)品不出廠，并按規(guī)定保存產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)記錄；對(duì)在用的檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備定期進(jìn)行驗(yàn)定或標(biāo)準(zhǔn)，確保檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備符合要求。
三、建立售后服務(wù)制度。向顧客提供產(chǎn)品使用說(shuō)明；建立顧客檔案；建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品免費(fèi)提供售后服務(wù)，在產(chǎn)品的全生命周期內(nèi)幫助顧客解決產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；設(shè)立400客服熱線，妥善處理顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的抱怨和投訴，努力使顧客滿(mǎn)意；定期開(kāi)展顧客滿(mǎn)意度調(diào)查，了解顧客需求，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。
四、建立產(chǎn)品召回及追溯機(jī)制。對(duì)發(fā)現(xiàn)存在缺陷的產(chǎn)品，能夠及時(shí)召回；對(duì)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故，能夠及時(shí)妥善處理，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
如果本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致國(guó)內(nèi)外通報(bào)，退貨或銷(xiāo)毀的，本企業(yè)自愿接受?chē)?guó)家和相關(guān)條約按規(guī)定要求做出的相關(guān)處理，由此產(chǎn)生的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任企業(yè)完全責(zé)任。
主要產(chǎn)品：GOLDWIND風(fēng)力發(fā)電機(jī)組
新疆金風(fēng)科技股份有限公司（“金風(fēng)科技”）是全球領(lǐng)先的風(fēng)電設(shè)備研發(fā)及制造企業(yè)以及風(fēng)電整體解決方案提供商。公司擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的直驅(qū)永磁技術(shù)，代表著全球風(fēng)力發(fā)電領(lǐng)域最具成長(zhǎng)前景的技術(shù)路線，是全球最大的直驅(qū)永磁風(fēng)機(jī)研制企業(yè)。同時(shí)在深圳證券交易所（股票代碼：002202）和香港聯(lián)合交易所（股票代碼：2208）上市。2011、2012連續(xù)兩年保持國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率第一名。
金風(fēng)科技以“為人類(lèi)奉獻(xiàn)白云藍(lán)天，給未來(lái)創(chuàng)造更多資源”為企業(yè)使命。截至2012年12月31日，金風(fēng)科技全球累計(jì)裝機(jī)容量超過(guò)15GW，裝機(jī)臺(tái)數(shù)超過(guò)12000臺(tái)，相當(dāng)于每年可為社會(huì)節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤約1200萬(wàn)噸，減少二氧化碳排放約2991萬(wàn)噸，相當(dāng)于再造了約1640萬(wàn)立方米森林。
金風(fēng)科技擁有強(qiáng)大的自主研發(fā)能力，是國(guó)內(nèi)少有的在兆瓦級(jí)機(jī)組技術(shù)上擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)并達(dá)到大規(guī)模量產(chǎn)的企業(yè)。金風(fēng)科技的直驅(qū)永磁風(fēng)機(jī)技術(shù)代表著目前全球風(fēng)機(jī)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，具有零部件少、耗材少、運(yùn)行效率高和電網(wǎng)接入性能強(qiáng)等明顯優(yōu)勢(shì)，深受市場(chǎng)好評(píng)，代表了未來(lái)風(fēng)電技術(shù)的發(fā)展方向。
近年來(lái)，金風(fēng)科技依托風(fēng)力發(fā)電機(jī)組的研發(fā)和制造這一核心業(yè)務(wù)，積極向風(fēng)電產(chǎn)業(yè)鏈上下游拓展，致力于成為風(fēng)電整體解決方案的提供者，目前業(yè)務(wù)已覆蓋風(fēng)電機(jī)組研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售，風(fēng)電場(chǎng)投資、開(kāi)發(fā)、管理，以及風(fēng)電場(chǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，旨在為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值最大化。
同時(shí)，金風(fēng)科技也啟動(dòng)了“人才、市場(chǎng)、技術(shù)產(chǎn)品和資本國(guó)際化”的全球化戰(zhàn)略布局，海外市場(chǎng)拓展初見(jiàn)成效。在持續(xù)拓展美國(guó)、澳洲等成熟市場(chǎng)的同時(shí)，加大對(duì)新興市場(chǎng)如非洲、南美洲和亞洲等地區(qū)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。產(chǎn)品也已落戶(hù)美國(guó)、澳大利亞、德國(guó)、加拿大、古巴、埃塞俄比亞等海外市場(chǎng)，致力于將“中國(guó)的金風(fēng)”，打造成為“世界的金風(fēng)”。
金風(fēng)科技作為風(fēng)機(jī)的集成商，大部分的零部件均外協(xié)采購(gòu)，與供應(yīng)商精誠(chéng)合作，打造最優(yōu)化供應(yīng)鏈體系，并以公司質(zhì)量文化為指引，善待供應(yīng)商。以質(zhì)量成本分析和控制為輔助手段，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，構(gòu)建和完善涵蓋整個(gè)產(chǎn)品生命周期各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量保障體系，逐步形成富有金風(fēng)科技特色的供應(yīng)商質(zhì)量控制體系，并打造一支質(zhì)量管理和專(zhuān)業(yè)技能一流的質(zhì)量隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理，各環(huán)節(jié)協(xié)同共抓質(zhì)量，可靠的、有保障的為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
金風(fēng)科技始終堅(jiān)持質(zhì)量第一，以“風(fēng)電長(zhǎng)跑”理論指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。截至目前，金風(fēng)主打機(jī)型1.5MW風(fēng)力發(fā)電機(jī)組平均可利用率始終維持98%以上，在業(yè)內(nèi)平均水平之上，為客戶(hù)創(chuàng)造了不菲價(jià)值。
（1）質(zhì)量誠(chéng)信管理
金風(fēng)科技于2011年5月被北京質(zhì)協(xié)質(zhì)量評(píng)價(jià)中心評(píng)為“質(zhì)量信得過(guò)單位”，并一直在進(jìn)行質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)的相關(guān)工作。公司上下樹(shù)立了“質(zhì)量第一”的思想，建立質(zhì)量追責(zé)機(jī)制，切實(shí)落實(shí)質(zhì)量安全責(zé)任人。從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)—供應(yīng)商的選擇—零部件的加工制度—整機(jī)組裝—包裝運(yùn)輸—安裝調(diào)試—售后運(yùn)維進(jìn)行全過(guò)程的質(zhì)量保障控制，把質(zhì)量誠(chéng)信落實(shí)到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程中。
設(shè)計(jì)質(zhì)量控制：在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，嚴(yán)格遵守國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品的可靠性和穩(wěn)定性，不同產(chǎn)品分別取得國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品認(rèn)證，確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量。
零部件質(zhì)量控制：金風(fēng)科技作為風(fēng)機(jī)的集成商，大部分的零部件均外協(xié)采購(gòu)，零部件質(zhì)量控制是機(jī)組質(zhì)量控制的核心之一，金風(fēng)的零部件采購(gòu)采用準(zhǔn)入機(jī)制，通過(guò)對(duì)新產(chǎn)品試制、首件驗(yàn)收和小批量驗(yàn)收的質(zhì)量控制模式選擇供應(yīng)商和固化工藝。并定期進(jìn)行TQM審核和質(zhì)量評(píng)價(jià)，確保零部件的質(zhì)量持續(xù)滿(mǎn)足要求，與供應(yīng)商簽署質(zhì)量保證協(xié)議，從商務(wù)、技術(shù)、質(zhì)量三方面進(jìn)行約束。零部件質(zhì)量控制能力：
組裝質(zhì)量控制：零部件合格后發(fā)到各個(gè)總裝廠，各總裝廠質(zhì)檢員按檢驗(yàn)要求對(duì)零部件做復(fù)核檢驗(yàn)，對(duì)不合格的產(chǎn)品登錄質(zhì)量事務(wù)系統(tǒng)評(píng)審處理。關(guān)鍵零部件采用全數(shù)檢驗(yàn)，主要、一般零部件采用抽檢的方式進(jìn)行。總裝裝配過(guò)程通過(guò)自檢—專(zhuān)檢—終檢進(jìn)行質(zhì)量控制。過(guò)程控制卡記錄裝配過(guò)程數(shù)據(jù)，誰(shuí)裝配誰(shuí)負(fù)責(zé)；總裝質(zhì)量檢驗(yàn)員對(duì)關(guān)鍵工序及一般工序進(jìn)行專(zhuān)檢，檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)行下一道工序的操作；由質(zhì)量工程師對(duì)關(guān)鍵工序進(jìn)行抽查，并對(duì)整機(jī)出廠進(jìn)行最終檢驗(yàn)，合格后簽發(fā)合格證書(shū)，方可出廠。
項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制：項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)采用項(xiàng)目吊裝準(zhǔn)入—首吊及過(guò)程控制—調(diào)試運(yùn)行—預(yù)驗(yàn)收一次合格率以及質(zhì)保期內(nèi)的定期檢維修，確保機(jī)組的安全運(yùn)行。
金風(fēng)科技除在過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量誠(chéng)信管理外，制定了《采供方陽(yáng)光合作公約》，在業(yè)內(nèi)倡導(dǎo)和踐履陽(yáng)光采購(gòu)，自覺(jué)攜手抵制和消除各類(lèi)不當(dāng)行為。并設(shè)立了400客戶(hù)服務(wù)電話(huà)，客戶(hù)存在問(wèn)題可通過(guò)電話(huà)進(jìn)行反饋和咨詢(xún)。建立了客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查機(jī)制，通過(guò)定期的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，充分了解公司產(chǎn)品、服務(wù)等各方面客戶(hù)的評(píng)價(jià)，并對(duì)客戶(hù)所提出的問(wèn)題進(jìn)行整改和持續(xù)改進(jìn)。建立了《客戶(hù)投訴流程》和《快速響應(yīng)規(guī)程》，并承諾在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予客戶(hù)答復(fù)和解決。開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)和質(zhì)量文化活動(dòng)，將公司的質(zhì)量承諾傳遞給員工。定期宣傳質(zhì)量法律法規(guī)，增強(qiáng)法制觀念和社會(huì)責(zé)任感，形成誠(chéng)實(shí)守信的自律機(jī)制，使誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)成為企業(yè)的自覺(jué)行為。
（2）質(zhì)量文化建設(shè)
金風(fēng)科技始終堅(jiān)持以“風(fēng)電長(zhǎng)跑”理論指導(dǎo)企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，堅(jiān)決貫徹和落實(shí)“質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)原則，積極倡導(dǎo)“一次做對(duì)”的質(zhì)量文化，使公司人人質(zhì)量、質(zhì)量人人。通過(guò)質(zhì)量宣傳、質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量安全知識(shí)競(jìng)賽、質(zhì)量征文活動(dòng)強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)，強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量管理。2012年公司開(kāi)展了“質(zhì)量百日活動(dòng)”，2013年開(kāi)展了質(zhì)量安全競(jìng)賽和質(zhì)量征文活動(dòng)，并進(jìn)行評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)。建立了《質(zhì)量管理辦法》并利用早操、會(huì)議的形式進(jìn)行宣貫，倡導(dǎo)下游是客戶(hù)的觀念，通過(guò)下游發(fā)現(xiàn)上游問(wèn)題，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題者來(lái)防止問(wèn)題的進(jìn)一步延伸，并充分調(diào)動(dòng)員工質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量誠(chéng)信的積極性；通過(guò)質(zhì)量追責(zé)懲處質(zhì)量責(zé)任不落實(shí)的責(zé)任人，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。
金風(fēng)科技建立了自上而下的質(zhì)量培訓(xùn)體系，從公司高層、中層管理人員到基層員工，按層級(jí)制定培訓(xùn)內(nèi)容，有針對(duì)性地進(jìn)行質(zhì)量安全相關(guān)培訓(xùn)和教育，并推行質(zhì)量工程師的崗位認(rèn)證培訓(xùn)體系，提高質(zhì)量檢驗(yàn)的能力水平，和質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)。
為塑造企業(yè)誠(chéng)信形象，自覺(jué)做到守法經(jīng)營(yíng)，信守合同，講求質(zhì)量，嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律、法規(guī)，我們承諾：
一、建立質(zhì)量誠(chéng)信教育和獎(jiǎng)懲制度。組織員工按照制度要求學(xué)習(xí)質(zhì)量誠(chéng)信規(guī)范，提高質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)，并做好相關(guān)記錄；結(jié)合員工的崗位職責(zé)落實(shí)質(zhì)量誠(chéng)信責(zé)任，形成質(zhì)量誠(chéng)信績(jī)效評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，推動(dòng)員工積極參與企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)。
二、建立質(zhì)量誠(chéng)信檢驗(yàn)制度。按照有關(guān)規(guī)定配備具有資格或相應(yīng)能力的檢驗(yàn)人員；對(duì)原材料和外購(gòu)、外協(xié)件進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)或驗(yàn)證，并按規(guī)定保存相關(guān)的檢驗(yàn)或驗(yàn)證記錄；配備必需的出廠檢驗(yàn)設(shè)備，按照標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)最終產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，確保不合格產(chǎn)品不出廠，并按規(guī)定保存產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)記錄；對(duì)在用的檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備定期進(jìn)行驗(yàn)定或標(biāo)準(zhǔn)，確保檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備符合要求。
三、建立售后服務(wù)制度。向顧客提供產(chǎn)品使用說(shuō)明；建立顧客檔案；建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品免費(fèi)提供售后服務(wù)，在產(chǎn)品的全生命周期內(nèi)幫助顧客解決產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；設(shè)立400客服熱線，妥善處理顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的抱怨和投訴，努力使顧客滿(mǎn)意；定期開(kāi)展顧客滿(mǎn)意度調(diào)查，了解顧客需求，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。
四、建立產(chǎn)品召回及追溯機(jī)制。對(duì)發(fā)現(xiàn)存在缺陷的產(chǎn)品，能夠及時(shí)召回；對(duì)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故，能夠及時(shí)妥善處理，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
如果本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致國(guó)內(nèi)外通報(bào)，退貨或銷(xiāo)毀的，本企業(yè)自愿接受?chē)?guó)家和相關(guān)條約按規(guī)定要求做出的相關(guān)處理，由此產(chǎn)生的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任企業(yè)完全責(zé)任。
主要產(chǎn)品：GOLDWIND風(fēng)力發(fā)電機(jī)組
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