廣州立白企業集團有限公司

廣州立白企業集團有限公司（簡稱“立白集團”）是國內日化龍頭企業，創建于1994年，總部位于廣州市，主營民生離不開的日化產品，涵蓋“織物洗護、餐具洗滌、家居清潔、空氣清新、口腔護理、身體清潔、頭發護理、肌膚護理及化妝品”等九大類數百個品種，有立白、好爸爸、六必治等12個消費者熟知的品牌。營銷網絡遍布全國各省區、直轄市，年銷售額超200億元，年稅收超15億元，為社會提供超15萬就業機會，累計為公益慈善事業捐款超兩億元，已成為民族日化工業的領軍企業。

企業質量誠信承諾

立白集團嚴格遵守國家各項法律法規，嚴格執行產品標準，引領行業遵循公平、公開、公正的競爭原則，構建誠信經營、公平競爭的市場環境。貫徹落實國家質量戰略要求，將質量管理作為企業經營管理第一要務，以立白特色質量文化引領質量管理全局，聚焦質量安全與質量發展，嚴格落實企業質量主體責任，實施可持續發展質量戰略，有效運行產品全生命周期質量管理模式，以先進標準引領質量提升，保障產品質量安全，以品質贏得廣大消費者的信賴。

面向國際化、現代化的立白，以“世界名牌、百年立白”為愿景，以“健康幸福每一家”為使命，堅持立白引領綠色健康戰略，努力為消費者提供更安全、更健康、更環保、更優質、更有附加值、更符合需求的產品，熱愛祖國和人民，做保護地球的堅強衛士，健康幸福每一家。

質量提升經驗業績

一、以優秀質量文化引領質量管理全局

集團陳凱旋董事長明確提出“質量管理是企業經營管理第一要務”和三十字質量工作方針，倡導“質量零缺陷”管理，將“立質”納入立白核心價值觀。立白集團質量文化是企業文化重要組成部分，通過定期組織各類質量文化活動，每年召開年度質量大會，邀請各分子公司、部門以及合作伙伴參加，建立內外部質量管理文化及工作交流分享平臺，樹立質量標桿。持續推動全員質量管理小組活動，連續8年榮獲全國質量管理小組活動優秀企業，形成立白特色的質量文化，統領立白質量管理全局。

二、聚焦質量安全與質量提升，實施產品全生命周期質量保障

立白集團以引領綠色健康品牌戰略及可持續發展質量戰略，聚焦質量安全與質量發展，以滿足消費者對產品的質量需求為導向，綜合運用數字化、信息化技術與質量管理系統一體化融合，綜合ISO、GMP、TQM等質量管理方法及理論，形成產品全生命周期質量管控模式，實現對產品質量質量安全保障及過程風險預防。

三、以信息化系統提升質量管理模式運行的效率和效果

立白集團搭建質量管理信息化系統（QMS），實現集團各質量業務單元間質量信息的交流與共享，加快產品生命周期質量信息的采集與應用，實現事務驅動、可視化工作流、系統集成、移動應用等，提高質量管理模式運行的效率和效果，有效提升產品質量安全保障能力。

四、以先進標準引領質量提升，持續改進提升產品質量

立白集團對安全、質量、技術指標建立完善標準體系，立白洗潔精、洗衣液等21款產品獲采用國際標準產品認可，參與制定11項國家標準、10項行業標準（已公示），通過執行高標準，保障高品質。通過市場產品質量調查、核心經銷商走訪、建立反饋渠道等方式，主動獲取市場質量信息作為改進輸入，實施全方位質量改進。

五、立白集團質量水平及榮譽

立白集團產品質量多年持續保持優質穩定，2018年獲頒第三屆中國質量獎提名獎，2016年被國家工信部授予“全國質量標桿”，2013年榮獲廣州市市長質量獎。

質量誠信體系建設

一、產品設計誠信管理

立白在產品的開發與設計上始終堅持高標準、嚴要求以及誠信管理。新產品開發進行項目技術立項、產品設計/工藝技術設計、采購、產品評價測試、試產、評審、生產、上市、跟進與開發的確認。

二、原材料采購誠信管理

立白集團在供應商開發和管理過程中，堅持誠信互利共贏的原則，與合作時間長、信譽好的供應商結成戰略合作關系。

三、生產過程誠信管理

立白集團對生產過程每一個環節的產品質量進行嚴格控制和誠信管理，每道工序需要經過檢驗確認符合標準要求后，方能進入下一道工序，半成品及成品進入系統先實施質檢庫存限制調用，需要經過檢驗合格后再由質檢員予以釋放庫存，保障產品質量合格。

四、售后服務誠信管理

立白集團積極與顧客建立良好的關系，通過良好的銷售服務、經銷商管理措施，滿足并不斷超越顧客需求和期望，提升顧客滿意度。開通服務熱線，耐心、真誠傾聽客戶的心聲，對客戶反饋的信息采取快速反應機制，努力為客戶提供優質的售后服務，客戶投訴處理滿意度達98%以上。

品牌：立白、好爸爸、立白凈博士、藍天、六必治等；產品：織物洗護、餐具洗滌、家居清潔、空氣清新、口腔護理用品、母嬰織物洗護等

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