廣州立白企業(yè)集團有限公司

廣州立白企業(yè)集團有限公司（簡稱“立白集團”）是國內日化龍頭企業(yè)，創(chuàng)建于1994年，總部位于廣州市，主營民生離不開的日化產品，涵蓋“織物洗護、餐具洗滌、家居清潔、空氣清新、口腔護理、身體清潔、頭發(fā)護理、肌膚護理及化妝品”等九大類數(shù)百個品種，有立白、好爸爸、六必治等12個消費者熟知的品牌。營銷網絡遍布全國各省區(qū)、直轄市，年銷售額超200億元，年稅收超15億元，為社會提供超15萬就業(yè)機會，累計為公益慈善事業(yè)捐款超兩億元，已成為民族日化工業(yè)的領軍企業(yè)。

企業(yè)質量誠信承諾

立白集團嚴格遵守國家各項法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行產品標準，引領行業(yè)遵循公平、公開、公正的競爭原則，構建誠信經營、公平競爭的市場環(huán)境。貫徹落實國家質量戰(zhàn)略要求，將質量管理作為企業(yè)經營管理第一要務，以立白特色質量文化引領質量管理全局，聚焦質量安全與質量發(fā)展，嚴格落實企業(yè)質量主體責任，實施可持續(xù)發(fā)展質量戰(zhàn)略，有效運行產品全生命周期質量管理模式，以先進標準引領質量提升，保障產品質量安全，以品質贏得廣大消費者的信賴。

面向國際化、現(xiàn)代化的立白，以“世界名牌、百年立白”為愿景，以“健康幸福每一家”為使命，堅持立白引領綠色健康戰(zhàn)略，努力為消費者提供更安全、更健康、更環(huán)保、更優(yōu)質、更有附加值、更符合需求的產品，熱愛祖國和人民，做保護地球的堅強衛(wèi)士，健康幸福每一家。

質量提升經驗業(yè)績

一、以優(yōu)秀質量文化引領質量管理全局

集團陳凱旋董事長明確提出“質量管理是企業(yè)經營管理第一要務”和三十字質量工作方針，倡導“質量零缺陷”管理，將“立質”納入立白核心價值觀。立白集團質量文化是企業(yè)文化重要組成部分，通過定期組織各類質量文化活動，每年召開年度質量大會，邀請各分子公司、部門以及合作伙伴參加，建立內外部質量管理文化及工作交流分享平臺，樹立質量標桿。持續(xù)推動全員質量管理小組活動，連續(xù)8年榮獲全國質量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)，形成立白特色的質量文化，統(tǒng)領立白質量管理全局。

二、聚焦質量安全與質量提升，實施產品全生命周期質量保障

立白集團以引領綠色健康品牌戰(zhàn)略及可持續(xù)發(fā)展質量戰(zhàn)略，聚焦質量安全與質量發(fā)展，以滿足消費者對產品的質量需求為導向，綜合運用數(shù)字化、信息化技術與質量管理系統(tǒng)一體化融合，綜合ISO、GMP、TQM等質量管理方法及理論，形成產品全生命周期質量管控模式，實現(xiàn)對產品質量質量安全保障及過程風險預防。

三、以信息化系統(tǒng)提升質量管理模式運行的效率和效果

立白集團搭建質量管理信息化系統(tǒng)（QMS），實現(xiàn)集團各質量業(yè)務單元間質量信息的交流與共享，加快產品生命周期質量信息的采集與應用，實現(xiàn)事務驅動、可視化工作流、系統(tǒng)集成、移動應用等，提高質量管理模式運行的效率和效果，有效提升產品質量安全保障能力。

四、以先進標準引領質量提升，持續(xù)改進提升產品質量

立白集團對安全、質量、技術指標建立完善標準體系，立白洗潔精、洗衣液等21款產品獲采用國際標準產品認可，參與制定11項國家標準、10項行業(yè)標準（已公示），通過執(zhí)行高標準，保障高品質。通過市場產品質量調查、核心經銷商走訪、建立反饋渠道等方式，主動獲取市場質量信息作為改進輸入，實施全方位質量改進。

五、立白集團質量水平及榮譽

立白集團產品質量多年持續(xù)保持優(yōu)質穩(wěn)定，2018年獲頒第三屆中國質量獎提名獎，2016年被國家工信部授予“全國質量標桿”，2013年榮獲廣州市市長質量獎。

質量誠信體系建設

一、產品設計誠信管理

立白在產品的開發(fā)與設計上始終堅持高標準、嚴要求以及誠信管理。新產品開發(fā)進行項目技術立項、產品設計/工藝技術設計、采購、產品評價測試、試產、評審、生產、上市、跟進與開發(fā)的確認。

二、原材料采購誠信管理

立白集團在供應商開發(fā)和管理過程中，堅持誠信互利共贏的原則，與合作時間長、信譽好的供應商結成戰(zhàn)略合作關系。

三、生產過程誠信管理

立白集團對生產過程每一個環(huán)節(jié)的產品質量進行嚴格控制和誠信管理，每道工序需要經過檢驗確認符合標準要求后，方能進入下一道工序，半成品及成品進入系統(tǒng)先實施質檢庫存限制調用，需要經過檢驗合格后再由質檢員予以釋放庫存，保障產品質量合格。

四、售后服務誠信管理

立白集團積極與顧客建立良好的關系，通過良好的銷售服務、經銷商管理措施，滿足并不斷超越顧客需求和期望，提升顧客滿意度。開通服務熱線，耐心、真誠傾聽客戶的心聲，對客戶反饋的信息采取快速反應機制，努力為客戶提供優(yōu)質的售后服務，客戶投訴處理滿意度達98%以上。

品牌：立白、好爸爸、立白凈博士、藍天、六必治等；產品：織物洗護、餐具洗滌、家居清潔、空氣清新、口腔護理用品、母嬰織物洗護等

https://www.liby.com.cn