念好釋放消費潛力“三字訣”

消費是經濟穩定運行的壓艙石，2020年以來，南京市消協立足新發展格局，積極開展商品與服務的質量監督，強化消費領域誠信體系建設，通過念好“促、講、護”“三字訣”，扎實做好“六穩”工作、全面落實“六保”任務，釋放消費潛力，真正做到讓消費者“敢消費”“能消費”“愿消費 ”，為全市經濟高質量發展賦能。

挖掘金陵特色“促”消費

隨著疫情防控形勢持續轉好，南京市以2020年“3·15”為契機，開展了持續2個多月的“放心出門，安心消費”系列活動，包含請“寧”品嘗、請“寧”購物、請“寧”觀燈、請“寧”賞花、請“寧”郊游、請“寧”健娛的“六請”活動，讓市民走出家門，給消費市場帶來活力。

據南京市市場監管局二級巡視員、南京市消費者協會會長王之熙介紹，在此期間，南京市市場監管局、南京市消協還開展了2019年度商品與服務優勝單位評選，表彰“2019年度南京最美消費維權人物”，通報了一批省市放心消費示范單位、示范街區、示范網店（平臺），為優秀經營者“點贊”，助力消費回暖。

為積極響應中消協“凝聚你我力量，讓消費更溫暖”和江蘇省市場監管局“江蘇精品”品牌培育活動，2020年7月，南京市消協啟動了“金陵精品”系列公益展示活動，通過微信公眾號等公布征集信息，之后通過微信等媒介有選擇地對參選品牌和商品信息進行展示。在此期間，南京市消協還積極配合江蘇省消保委“江蘇好禮”系列活動，充分挖掘伴手禮產品背后的消費價值。8月6日，江蘇省消保委公布2020“江蘇好禮，舒心相伴”江蘇特色伴手禮名錄，南京獨占13個席位。

南京市消協秘書長董國成表示，南京市消協通過一系列活動，既能夠讓國內外消費者了解南京傳統文化和特色，挖掘產品背后的消費價值，品金陵底蘊，助溫暖消費，還能夠支持老字號企業創新經營，打造南京本地精品名片，提升“南京制造”知名度，助推全市經濟發展。

構筑“講”誠信消費體系

促進消費潛力釋放，離不開誠信的市場環境。南京市消協聚焦房產交易安全問題，積極引導企業為消費者提供更加安全可信賴的房產交易服務，得到消費者好評。

2020年9月11日，在南京市消協指導下，南京鏈家聯動五大經紀品牌發布了十八項安心服務承諾，覆蓋二手房、租賃及新房三大領域。9月25日，由南京市消協指導，貝殼找房南京站主辦的“陽光交易·溫暖消費——房產交易資金安全座談會”召開。會議圍繞如何讓消費者交易資金更安全展開研討。南京市消協在會上指導參會企業，聯合多家銀行開啟“第三方資金監管”，提供品質服務，保障廣大消費者房產交易安全。

疫情期間，南京市消協協調電子商務公司向雨花臺區一線醫護工作者捐獻物資價值5.5萬元，疫情得到有效控制后，又協調企業向300戶醫務人員家庭捐贈2小時的愛心保潔服務。南京市消協還聯合江寧區消協，組織工作人員、消費者、媒體代表等30余人到知名民營口腔企業，開展公益性消費體察，提高了廣大消費者參與社會監督積極性，促進消費“擴容增質”。

開展消費調查“護”安全

南京市消協時刻關注消費動向，積極開展消費調查，做好消費者日常消費的“參謀”。

2020年2月底，南京市消協組織開展了“疫情過后，你最想做的事是什么？”有獎調查活動；3月7日，推出了“放心家裝如何選”的調查活動；3月14日，推出了金融消費者滿意度調查小程序，廣泛收集民意，為消費者權益保護工作提供依據。針對熱點消費領域，還組織開展了“2020南京民生服務業”網絡綜合滿意度指數調查，就豐巢快遞柜超時收費問題開展“我的快遞我做主”消費調查，促進了行業自律。

2020年“六一”國際兒童節前夕，南京市消協圍繞青少年消費領域的熱門產品，邀請檢測單位共同發布了“兒童自行車”和“玩具電動車”兩項比較試驗結果，還先后發布了電動平衡車、除螨儀和家用投影機等產品的比較試驗報告。各大媒體紛紛進行了播報和轉載，有助于引導消費者科學消費，全面提振消費信心。（中國消費者報 作者：寧肖勰 王芙蓉 薛慶元）