今年3·15 廣西柳州市市場監(jiān)管局要這么做

一年一度的“3·15”即將到來，今年的消費維權(quán)年主題為“守護(hù)安全 暢通消費”。為加強消費者權(quán)益保護(hù)，進(jìn)一步改善消費環(huán)境，提升消費者滿意度，動員社會各界關(guān)心關(guān)注消費者權(quán)益保護(hù)工作，廣西柳州市市場監(jiān)督管理局、柳州市消費者權(quán)益保護(hù)委員會圍繞深入宣傳消費維權(quán)年主題，服務(wù)柳州經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，部署開展了形式多樣的3·15系列宣傳活動。

舉辦一場網(wǎng)絡(luò)直播活動

3月15日當(dāng)天舉辦紀(jì)念“3·15”國際消費者權(quán)益日暨2021年“放心消費”創(chuàng)建動員部署網(wǎng)絡(luò)直播，聚焦2020年全市消費維權(quán)難點堵點，積極回應(yīng)消費者關(guān)切熱點，現(xiàn)場連線職能部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)商家、消費者進(jìn)行在線交流，現(xiàn)場開展2021年深入推進(jìn)柳州市放心消費創(chuàng)建工作動員部署，推進(jìn)構(gòu)建消費維權(quán)共建共治共享新格局。

公布一批侵害消費者權(quán)益典型案例

選取一批2020年柳州市市場監(jiān)管部門查處的侵害消費者權(quán)益典型案例，通過“柳州市場監(jiān)管”微信公眾號和各級主流媒體進(jìn)行曝光，震懾不法經(jīng)營行為，凈化經(jīng)營環(huán)境，形成消費維權(quán)共治格局。

開展一期消費投訴信息公示

根據(jù)消費投訴突出問題以及輿論監(jiān)督和公眾關(guān)注焦點，選擇若干重點行業(yè)或重點經(jīng)營者，公示消費投訴基本情況，強化企業(yè)信用監(jiān)管，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為。

開展消費維權(quán)專項執(zhí)法整治行動

圍繞與民生相關(guān)的重點行業(yè)、重點領(lǐng)域、重點產(chǎn)品，開展消費維權(quán)專項執(zhí)法行動。加大對房地產(chǎn)消費、金融消費、預(yù)付式消費等近年來消費糾紛突出行業(yè)的違法行為的查處，加強對銷售假冒偽劣商品、食品安全違法行為的查處，切實維護(hù)市場秩序，保護(hù)消費者的合法權(quán)益，凈化消費環(huán)境。

開展打假護(hù)農(nóng)保春耕專項整治行動

從3月開始，全市各縣、城區(qū)（新區(qū)）市場監(jiān)管部門深入農(nóng)村開展打假護(hù)農(nóng)保春耕以及農(nóng)資商品質(zhì)量監(jiān)督抽查等系列行動。

開展重點行業(yè)行政約談活動

重點關(guān)注以預(yù)付式消費、汽車消費、商品房消費、二手房中介服務(wù)、金融消費、線上消費等行業(yè)存在的侵害消費者合法權(quán)益行為，約談企業(yè)經(jīng)營者，督促企業(yè)規(guī)范經(jīng)營行為，切實履行經(jīng)營者的責(zé)任和義務(wù)。

開展消費教育引導(dǎo)活動

針對青少年、老年人、農(nóng)村消費者等弱勢消費群體，在“3·15”前后集中開展消費教育大講堂進(jìn)校園、進(jìn)老年活動中心、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)市場、進(jìn)企業(yè)活動，結(jié)合以案說法、典型案例宣傳，不斷強化消費者維權(quán)意識和辨真識假能力。

啟動2021年“你選我查”消費體察活動

3月中旬開啟消費熱點——加油站“你選我查”消費計量體察活動。通過現(xiàn)場體察，履行消委會社會監(jiān)督職責(zé)，加強企業(yè)與消費者的溝通，提振消費信心。

開展消費維權(quán)宣傳月活動

通過電視電臺、報刊雜志、官方網(wǎng)站、微信公眾號、LED宣傳屏等媒體和平臺，播放消費維權(quán)宣傳短片和消費維權(quán)公益廣告，開設(shè)“3·15”維權(quán)專欄；深入社區(qū)、農(nóng)村、市場、學(xué)校發(fā)放宣傳冊、張貼宣傳板報。宣傳消費維權(quán)年主題及相關(guān)政策法規(guī)知識，發(fā)布消費提示和消費警示，營造濃厚的消費維權(quán)氛圍。