嚴把房屋安全底線 提高物業(yè)服務質量 山西省太原市消費者協(xié)會體驗式摸底房地產(chǎn)市場運行情況

3月8日，在“3•15”國際消費者權益保護日來臨之際，山西省太原市消費者協(xié)會圍繞“守護安全，暢通消費”年主題，組織消費維權志愿者和專業(yè)調查人員，聚焦“房屋安全、物業(yè)管理”領域，對太原市住宅小區(qū)物業(yè)服務質量、在售樓盤消費安全風險排查等開展了體驗式走訪摸底調查。

本次實地體驗式調查的小區(qū)，分別選擇了太原萬科已交付項目和在售項目。消協(xié)工作人員和志愿者等一行人以普通消費者身份，實地體驗已交付住宅小區(qū)物業(yè)服務各環(huán)節(jié)的狀況，并對小區(qū)物業(yè)服務狀況進行評價，實地體驗內容包括物業(yè)服務的設施設備管理、秩序管理、環(huán)境管理、綠化養(yǎng)護、寵物管理和客戶服務管理等多方面。在太原萬科在售項目的調研中，就銷售服務、銷售承諾、萬科陽光宣言、合同文本、樣板間裝修等進行了詳細的了解，并對銷售過程中的潛在消費風險進行了評價和提示。

太原市消費者協(xié)會秘書長卞傳志表示：購房是多數(shù)中國消費者一生中最大額的單筆消費支出，房屋質量關乎居家生命和財產(chǎn)安全；住宅小區(qū)物業(yè)服務質量直接關系消費者的獲得感、幸福感、安全感，也是反映城市經(jīng)濟社會建設發(fā)展水平的重要因素。因此，住房安全和物業(yè)服務理應得到社會重視！

活動中，太原市消費者協(xié)會將精編版《中華人民共和國消費者權益保護法》送給了太原萬科客服、物業(yè)等部門，并進行現(xiàn)場解讀，同時提醒工作人員要時刻學習，加大法規(guī)政策宣傳，切實保護業(yè)主的合法權益，維護社會經(jīng)濟秩序穩(wěn)定。