“守護安全 暢通消費” 廣西市場監(jiān)管部門將從源頭改善消費環(huán)境

3月11日，廣西市場監(jiān)管局、廣西消委會召開新聞發(fā)布會，廣西市場監(jiān)管局黨組成員、副局長、新聞發(fā)言人劉軍在新聞通報中指出，廣西今年將進一步加強對食品安全、價格、廣告、網(wǎng)絡(luò)等重點領(lǐng)域?qū)ｍ椪危瑥脑搭^改善消費環(huán)境。

發(fā)布會上介紹，2020年以來，全區(qū)各級市場監(jiān)管部門和消委會按照自治區(qū)黨委、政府以及市場監(jiān)管總局的部署，在推動消費環(huán)境改善、維護消費者合法權(quán)益方面取得了顯著成效。

抗擊疫情，全力保秩序保穩(wěn)定保供應。全區(qū)各級市場監(jiān)管部門會同有關(guān)部門，切實抓好農(nóng)貿(mào)市場、商場超市疫情防控工作，強化冷鏈食品監(jiān)管并建成“八桂冷鏈通”系統(tǒng)，禁止野生動物交易，嚴打哄抬價格等違法行為，查扣假冒偽劣口罩等物資34.6萬個，查處涉疫情案件1163件，全力守護了人民群眾藥盒子、菜籃子、米袋子安全。

守正創(chuàng)新，打造放心消費創(chuàng)建品牌。在全國率先制定放心消費創(chuàng)建地方標準，優(yōu)化升級“互聯(lián)網(wǎng)+廣西放心消費創(chuàng)建平臺”，突出電子商務、食品等重點行業(yè)領(lǐng)域放心消費創(chuàng)建，推進放心消費創(chuàng)建規(guī)范化、標準化、信息化建設(shè)。2020年，全區(qū)參創(chuàng)單位2.38萬個，實現(xiàn)放心消費創(chuàng)建全覆蓋。

暢通渠道，提升消費維權(quán)工作效能。完善12315投訴舉報工作制度，暢通消費者訴求渠道。2020年，全區(qū)各級12315投訴舉報機構(gòu)共接收處理投訴、舉報、咨詢39.43萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失約1.29億元。

糾建并舉，強化消費領(lǐng)域信用監(jiān)管。歸集涉企信息2424.8萬條，3.2萬戶企業(yè)被列入嚴重違法失信企業(yè)名單，限制失信被執(zhí)行人任職7588人次，“一處違法、處處受限”的信用監(jiān)管格局逐步形成。

強化監(jiān)管，突出重點領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫怼?/strong>全區(qū)食品抽檢量達到5批次/千人，全年查辦食品類案件1.12萬件，查處市場監(jiān)管領(lǐng)域違法案件3.72萬件，有效規(guī)范了消費市場環(huán)境。

凝聚力量，促進消費環(huán)境共建共治。召開消費維權(quán)廳際聯(lián)席會議，健全齊抓共管工作機制，建立消費滿意度調(diào)查評估機制，2020年全區(qū)消費滿意度平均分較上年提高3.58分。

聚焦重點，強化消費維權(quán)宣傳教育。開展多媒體多視角宣傳活動，行政約談企業(yè)170場次，印發(fā)宣傳資料46萬份，播放公益廣告6.37萬條次，制作公益宣傳片在全區(qū)30多個公共客運車站持續(xù)播放宣傳。

通報指出，2021年廣西消費維權(quán)重點開展以下工作：

緊盯疫情防控工作不松懈。全區(qū)市場監(jiān)管部門以最堅決態(tài)度、最管用措施、最嚴厲手段，堅決防范進口冷鏈食品輸入性風險。加強冷庫監(jiān)管，落實預防消毒等措施，嚴格落實“四個不得”，嚴懲進口冷鏈食品違法行為。

打造放心消費“誠信工程”。圍繞電子商務、食品、文化旅游、教育培訓等重點行業(yè)領(lǐng)域，加快推動形成具有廣西特色的放心消費共創(chuàng)共建格局，讓消費者買得放心、用得稱心、吃得安心、游得開心。

推動實施放心消費創(chuàng)建地方標準。落實廣西放心消費創(chuàng)建商店、街區(qū)、商城、電商等地方標準，不斷完善產(chǎn)品和服務標準體系，提高廣西產(chǎn)品和服務質(zhì)量。

持續(xù)提升消費維權(quán)工作效能。開展12315效能評估評價，加強投訴舉報信息分析研判，強化對苗頭性問題監(jiān)控預防，防范群體性消費維權(quán)事件和系統(tǒng)性區(qū)域性風險。

建立完善新型監(jiān)管機制。繼續(xù)開展消費投訴信息公示，推進政府部門涉企信息歸集公示，對失信企業(yè)實行聯(lián)合懲戒。持續(xù)開展廣西消費者滿意度調(diào)查測評，進一步提升消費者滿意度。

進一步加強重點領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法。加大與生活消費密切相關(guān)、涉及人身財產(chǎn)安全的日常消費品監(jiān)督抽查力度，強化不合格產(chǎn)品處理，持續(xù)加強對食品安全、價格、廣告、網(wǎng)絡(luò)市場等重點領(lǐng)域?qū)ｍ椪危瑥脑搭^改善消費環(huán)境。

健全完善消費環(huán)境共建共治機制。落實經(jīng)營者首問制度，建立完善賠償先付制度；發(fā)揮行業(yè)協(xié)會影響力，引領(lǐng)行業(yè)自律；充分發(fā)揮消委會組織社會監(jiān)督作用，推進公益訴訟工作；發(fā)揮新聞媒體輿論監(jiān)督作用，健全完善消費環(huán)境共建共治機制。

新聞發(fā)布會還向媒體介紹了2021年廣西“3·15”宣傳月活動籌備情況。今年廣西將繼續(xù)組織開展“3·15”主題宣傳活動，自治區(qū)市場監(jiān)管局、廣西消委會將聯(lián)合廣西廣播電視臺制作和播放“3·15”全媒體特別節(jié)目，組織召開行業(yè)協(xié)會和企業(yè)座談會，向社會公示、評析消費維權(quán)典型案例，開展集體約談，促進行業(yè)自律，開展落實消費維權(quán)主體責任消費體察、消費調(diào)查等活動。同時，通過組織評選“八桂消費維權(quán)之星”活動，在全社會掀起共同維護消費者合法權(quán)益的新風尚。