湖南公布2020年全省十大消費侵權典型案例

3月12日，湖南省政府新聞辦召開3·15國際消費者權益日新聞發布會。省市場監督管理局、省消費者權益保護委員會公布了2020年全省十大消費侵權典型案例。

2020年，全省市場監管部門緊盯消費者反映強烈的突出問題，查辦各類案件35512件，罰沒7.66億元。查辦假冒侵權案件3415件，搗毀制假窩點42個。監測廣告1150萬條次，查處違法廣告案件1243件。行政約談電商平臺113個次，責令網站整改和關閉1816個次。開展不公平合同格式條款集中整治，整改涉嫌霸王條款的違法違規行為70起，罰款16.85萬元。開展預付式消費專項整治，檢查市場主體35131戶次，發現并整改問題480個，行政約談389次。加大對虛假宣傳、商業賄賂等重點領域不正當競爭行為的監管，辦結案件331件。

2020年全省十大消費侵權典型案例如下：

（一）常德市魯某兵等人銷售不符合標準醫用口罩案

2020年2月，常德市市場監管局聯合公安機關搗毀一處“三無”問題醫用口罩分裝窩點。現場查扣涉案口罩120余萬只，包裝盒（袋）17783個，涉案口罩經檢驗，過濾效率、細菌過濾效率均不符合標準規定，該案貨值金額達600余萬元，涉嫌犯罪，公安機關已抓捕犯罪嫌疑人3名，檢察機關已對犯罪嫌疑人提起刑事訴訟。

（二）衡陽市某汽車運輸公司超出政府指導價浮動幅度制定客運票價案

2020年3月，衡陽市市場監管局根據市委網信辦交辦函，對衡陽某汽車運輸公司客運分公司2019年1月1日至12月31日期間的價格行為進行了檢查，發現該公司營運的某線路旅客票價超過規定標準，應收20元/人，實收22元/人，共運送旅客49371名，合計多收98742元。當事人的行為違反了《中華人民共和國價格法》第十二條的規定，衡陽市市場監管局依法給予行政處罰，責令該公司立即停止違法行為，沒收違法所得98742元。

（三）婁底市某食品有限公司發布虛假廣告案

2020年8月3日，冷水江市市場監管局依群眾舉報對湖南某食品有限公司經營場所進行檢查時發現，當事人通過微信公眾號對其銷售的普通食品屈氏家園富硒螺旋藻片產品做出如下的宣傳描述：“屈氏硒藻具有抗貧血、抗衰老、抗腫瘤、抗便秘、抗潰瘍、抗病毒、強免疫、強視力、解毒素、控血脂、控血壓、調激素等生理功能”，發布廣告費用5800元，該公司承認其銷售的產品并無上述廣告宣傳的功效，系其虛構。當事人的行為違反了《中華人民共和國廣告法》第四條的規定，冷水江市市場監管局依法給予行政處罰，責令當事人停止發布虛假廣告，在相應范圍內消除影響，處罰款23200元。

（四）長沙市某汽車配件有限公司銷售侵犯注冊商標專用權汽車配件案

2020年6月8日，長沙市雨花區市場監管局接到舉報，稱長沙某汽車配件有限公司經營涉嫌侵犯“奔馳”、“寶馬”注冊商標汽車配件。2020年6月11日，長沙市雨花區市場監管局在該公司現場查扣奔馳中網78個、奔馳尾車燈61個、奔馳大燈42個、奔馳保險杠21個、奔馳下護板21個、奔馳回彈底92個、奔馳輪眉8個、奔馳防撞梁12個、奔馳支架5個，寶馬杠燈片（規格型號：7847165）45個、寶馬支架28個、寶馬空濾殼3個、寶馬三角板28個、寶馬保險杠4個，涉案產品屬于侵犯戴姆勒股份公司“Mercedes Benz”注冊商標專用產品，部分涉案產品屬于侵犯寶馬股份公司“BMW”及“圖形”注冊商標專用權產品。當事人銷售侵權產品貨物價值10830元，違反《中華人民共和國商標法》第五十七條第三款之規定，長沙市雨花區市場監管局依法給予處罰，沒收侵犯注冊商標專用權汽車配件，并處罰款25萬元。

（五）郴州市周某、雷某某銷售未經檢驗檢疫進口食用農產品和無照經營案

2020年12月10日，郴州市市場監管局對位于郴州市北湖區湘南大市場內周某、雷某某經營的門面開展冷鏈食品疫情防控專項執法監督檢查中發現，當事人冷庫內存放的18件共計270公斤進口冷凍雞爪，無法提供入境檢驗檢疫部門出具的入境貨物檢驗檢疫證明，貨值2880元（經檢測，新冠病毒檢測結果為陰性）。郴州市市場監管局當即依法對上述進口冷凍雞爪實施查封。經調查，當事人未經核準登記辦理《營業執照》擅自從事冷凍食用農產品經營，違反了《無證無照經營查處辦法》第二條；銷售進口食用農產品，無法提供檢驗檢疫證明等證明文件，違反了《食品用農產品市場銷售質量安全監督管理辦法》第十五條、二十五條，《食品安全法》第三十四條；銷售無中文標簽的進口食用農產品，違反了《食品用農產品市場銷售質量安全監督管理辦法》第三十五條；不能提供進口食用農產品的相關進貨憑證和供貨商證照，未依法建立食用農產品進貨查驗記錄制度，違反了《食品用農產品市場銷售質量安全監督管理辦法》第二十六條，《食品安全法》第二條、第五十三條、第六十五條規定。郴州市市場監管局依法給予處罰，沒收未經檢驗檢疫的進口冷凍雞爪18件（270公斤），并處罰款12.8萬元。

（六）湘潭市某電器廠生產銷售不符合國家標準的電取暖器產品案

2020年1月，湘潭市市場監管局根據線索通報，依法對湘潭市岳塘區某電器廠立案調查。經對當事人庫存的電取暖器抽樣送檢，電取暖器標志和說明、電源連接和外部軟線、輸入功率不符合國家強制性標準要求，被判定為不合格。經查，當事人共生產2258臺電取暖器，已銷售電取暖器408臺，涉案貨值56595元，違法所得1632.4元。當事人生產銷售不符合國家強制性標準的行為，違反了《中華人民共和國產品質量法》第二十六條第一款的規定，湘潭市市場監管局依法給予行政處罰，沒收不符合國家標準要求的電取暖器1850臺和帶插頭電源線2194根，沒收違法所得1632.4元，并處罰款59877.5元。

（七）張家界市某加油站銷售不合格車用柴油案

接群眾舉報，2020年6月3日，張家界市市場監管局對當事人開展執法檢查，并對車用柴油進行抽樣送檢，該加油站車用柴油樣品所檢項目中硫含量、閃點不符合GB19147-2016《車用柴油》標準要求，被判定為不合格產品。經調查，當事人銷售不合格0號車用柴油共32156.72升，銷售金額為178787.3元，違法所得為10394.6元。當事人的行為違反了《中華人民共和國產品質量法》第三十九條的規定，張家界市場監管局依法給予行政處罰，沒收違法所得10394.6元，罰款357574.6元，并將該案移送張家界市公安局。

（八）長沙市某飾品經營部銷售“三無”及未經3C認證的芭比娃娃兒童玩具案

2020年3月6日，長沙市市場監管局對長沙市雨花區高橋大市場兒童玩具經營商進行執法檢查。發現當事人銷售的各類芭比娃娃玩具，沒有標注強制性產品認證（CCC）標志。部分芭比娃娃玩具，沒有包裝及相關產品信息，屬于“三無”產品（無產品名稱、廠名廠址、無合格證及警示標志）。經調查，上述芭比娃娃玩具產品是由當事人從義烏市某玩具有限公司采購，企業無法提供產品的CCC認證證書，共銷售無CCC認證標志及“三無”的芭比娃娃754個，涉案貨值金額合計7143元，違反了《中華人民共和國認證認可條例》第二十八條及《中華人民共和國產品質量法》第二十七條第一款、第二款、第五款的規定。長沙市市場監管局依法給予行政處罰，責令當事人立即停止銷售未經CCC認證的相關產品，沒收違法所得1749.1元，并處罰款6萬元。

（九）郴州市某名煙名酒店銷售侵犯注冊商標專用權商品案

2020年6月26日，郴州市市場監管局接資興市森林公安局通報，郴州市某名煙名酒店負責人肖某涉嫌從已查獲的制售假酒嫌疑人章某處訂購侵犯注冊商標專用權的假冒白酒。經調查，肖某在明知章某出售低于市場正常價格的假冒注冊商標白酒的情況下，分別于2019年及2020年5月從章鳳香處購進24瓶酒鬼紅壇白酒和6瓶酒鬼內參白酒、3瓶五糧液白酒、5瓶洋河海之藍白酒、6瓶劍南春白酒，均為侵犯注冊商標專用權的假冒白酒，違法經營額共計29259元。當事人的行為違反了《中華人民共和國商標法》第五十七條第三款的規定。郴州市市場監管局依法給予行政處罰，沒收當事人侵犯注冊商標專用權的白酒36瓶，并處罰款5萬元。 

（十）益陽市某加油站利用格式條款排除消費者權利案

2020年4月13日，益陽市南縣市場監管局執法人員檢查中發現，南縣某加油站在經營活動中，利用店堂告示和微信APP標明“最終解釋權歸油站所有”和“油站保留法律范圍內允許的對活動的解釋權”，規定經營者單方面享有最終解釋權。當事人的行為涉嫌以格式條款的形式訂立合同單方面規定享有最終解釋權，排除消費者解釋的權利，違反了《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十二條第六項和《合同違法行為監督處理辦法》第十一條第四項之規定。南縣市場監管局依法給予行政處罰，責令當事人改正違法行為，處罰款7000元。