銅梁開展“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢活動

為進(jìn)一步營造安全放心消費(fèi)環(huán)境，推進(jìn)構(gòu)建新時代消費(fèi)維權(quán)共建共治共享新格局，3月12日，銅梁區(qū)開展“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢活動。

此次活動以“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”為主題，通過現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料、典型案例解讀、面對面答疑解惑等方式，對《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《重慶市企業(yè)信用信息管理辦法》等法律法規(guī)進(jìn)行了廣泛宣傳普及，并圍繞網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨、產(chǎn)品“三包”、民生計(jì)量、信用監(jiān)管等與消費(fèi)者密切相關(guān)的舉措制度進(jìn)行了詳細(xì)解讀，引導(dǎo)消費(fèi)者牢固樹立安全、健康、理性的消費(fèi)理念，切實(shí)增強(qiáng)自身維權(quán)意識，營造誠實(shí)守信的濃厚社會氛圍。同時，專門設(shè)置打假維權(quán)成果展示區(qū)，由區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)公安局、區(qū)煙草專賣局等執(zhí)法部門，對具有代表性的打擊“假冒偽劣商品”成果進(jìn)行集中實(shí)物展示和現(xiàn)場講解。

活動現(xiàn)場，為獲得2020年銅梁區(qū)12315優(yōu)秀消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的企業(yè)進(jìn)行了頒獎，并為銅梁區(qū)消費(fèi)維權(quán)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)進(jìn)行了授旗并頒發(fā)聘書，黨員志愿者代表進(jìn)行了現(xiàn)場宣誓承諾。活動當(dāng)天，共發(fā)放宣傳資料2.3萬余份，接受現(xiàn)場咨詢答疑1500余人次，受理消費(fèi)投訴舉報11件。

近年來，銅梁區(qū)深入推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)協(xié)同共治，建立12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站31個，編織起覆蓋商圈、上下聯(lián)動、反應(yīng)迅速、工作規(guī)范、高效便民的消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)；堅(jiān)持“主體責(zé)任、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管”四位一體的工作思路，扎實(shí)推進(jìn)放心消費(fèi)示范創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮引領(lǐng)帶動作用，共創(chuàng)建市級放心消費(fèi)示范單位2家、區(qū)級放心消費(fèi)示范單位228家；加強(qiáng)12315投訴舉報工作制度化、規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步暢通維權(quán)渠道，實(shí)行24小時值班制度，2020年共受理消費(fèi)者投訴、舉報、咨詢3335件，及時準(zhǔn)確處理辦結(jié)率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失285.17萬元，切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益，營造了安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

“下一步，我們將持續(xù)鞏固消費(fèi)維權(quán)志愿者服務(wù)站這一陣地載體，不斷壯大消費(fèi)維權(quán)志愿者隊(duì)伍，組織開展問卷調(diào)查、專題研討、消費(fèi)體察、案例點(diǎn)評等活動，同時，緊密結(jié)合疫情防控常態(tài)化任務(wù)要求，切實(shí)處理好防疫用品、居民生活必需品及相關(guān)服務(wù)質(zhì)量的投訴舉報，改善消費(fèi)環(huán)境，守護(hù)消費(fèi)安全。”銅梁區(qū)市場監(jiān)管局局長周光輝表示。