315｜中消協發布2020年消費安全熱點問題

3月15日，中消協發布2020年消費安全熱點問題，涉及餐飲浪費、預付費商家跑路、虛假宣傳和個人信息泄露等與消費者利益密切相關的行為和事件。

針對餐飲浪費問題，中國飯店協會會長韓明要求廣大餐飲企業，通過張貼宣傳標語、點餐時提醒顧客理性消費、餐后主動提供打包服務等方式，積極營造文明用餐、節儉消費的良好氛圍。針對預付式商家跑路頻發問題，中消協律師團成員葛友山律師認為，應當從經營者準入、合同條款、履約擔保、資金監管、信用信息披露等方面進行立法規制，并建立起責任明確的預付式行政監管機制，從根源上減少和杜絕此類問題的發生。針對虛假宣傳問題，中消協專家委員會成員朱巍建議在立法上明確自媒體商業表達屬于廣告法管理范圍，將信用聯合懲戒機制納入違法廣告治理，促使社交平臺依法依約處理消費者投訴舉報，履行虛假信息辟謠、內容合規審查、流量審核、算法優化等責任和義務。針對個人信息泄露問題，工業和信息化部通信管理局服務監督處副處長趙陽介紹了正在起草的《移動互聯網應用程序個人信息保護管理暫行規定》有關情況，并表示2021年工信部將繼續開展App問題治理，進一步強化消費者個人信息保護。

中消協相關負責人表示，消費者的人身和財產安全權益是消費者所有權益中最重要最基礎的內容，保障和維護好消費者的人身和財產安全權益，才能不斷提升消費者的消費意愿和消費信心，發揮消費對經濟發展的基礎性作用。中消協希望通過梳理2020年消費安全熱點問題，引起社會各界在新發展階段對消費安全的進一步重視，共同推動消費在安全軌道上實現高質量發展，為更高水平經濟循環提供強勁動力。