市場監管總局網監司:讓網絡消費環境更安全更放心

強化消費者權益保護，營造安全放心的網絡消費環境，是促進平臺經濟規范健康發展的重要支撐。市場監管部門深入貫徹落實習近平總書記關于平臺經濟的重要指示批示精神，持續完善網絡交易監管制度體系，加強網絡交易監管執法，切實維護消費者合法權益。

健全規則制度，加強基礎制度供給

建立健全以《電子商務法》為核心，以《網絡交易監督管理辦法》為支撐的“1+N”規則制度體系。研究制定《互聯網平臺分類分級指南》《互聯網平臺落實主體責任指南》，對平臺進行科學劃分，精準界定不同規模平臺主體責任，為提升常態化監管水平奠定基礎。

湖南組織開展電子商務法宣傳活動。

優化監管模式，防范網絡交易風險

組織開展“百家電商平臺點亮”行動，引導平臺和商戶“亮照”“亮證”“亮規則”，有效保護消費者知情權和選擇權。動態跟蹤網絡交易熱點問題，在“6·18”“雙十一”等重要時間節點，向互聯網平臺推送合規提示，防范系統性風險。發布規范涉疫物資網絡交易秩序工作提示，要求互聯網平臺企業嚴格落實“八個責任”，全力做好涉疫藥品和醫療用品穩價保質工作。

上海落實總局“百家電商平臺點亮”行動部署，推動經營者亮照、亮證、亮規則。

理順監管機制，推動協同高效監管

組織開展2022網絡市場監管專項行動，下大氣力整治網售禁售商品、“三無”外賣、“三假”直播等亂象，督促網絡交易平臺刪除違法商品信息296萬條，責令整改網站6.5萬個次，提請關閉網站9760個次，已責令停止平臺服務的網店1.7萬個次，查處涉網案件1.95萬件。組織專項查辦“淘單100”空包刷單炒信系列案件，嚴厲打擊“刷單炒信”黑灰產業鏈，對不良商家形成有力震懾。

福建組織召開網絡市場監管工作廳際聯席會議，部署推進網絡市場監管專項行動。

陜西組織開展線上商品實地檢查。

強化智慧監管，推進國家網監平臺建設

進一步加快數字化建設步伐，將各地在數字化監管方面的數據資源、有效成果、開發能力整合到國家網絡交易監管平臺建設中，建成網絡交易監測監管五級貫通系統，實現總局、省、市、縣、所五級聯動。建設社會協同共治系統，打通與平臺企業間監管和服務雙向通道，無縫連接了平臺企業1230余家，發送相關協同指令3000余條，形成與平臺高效協同治理格局。建設“智慧網監”APP，為全系統7萬余名基層干部提供掌上辦公工具，初步實現“指尖監管、移動執法”。

山東加強電子數據取證實踐應用，建設電子證據取證實驗室。

更新監管理念，服務平臺經濟發展

制定出臺《網絡市場監管與服務示范區創建管理辦法（試行）》和評估指標體系，全面推進網絡市場監管與服務示范區創建。上線全國合同示范文本庫，收錄了總局以及各省級市場監管部門制定發布的合同示范文本500余份，為消費者查詢使用提供了權威統一的渠道。

浙江指導經營者創建“寧波市綠色直播間”。

保護消費者合法權益是全社會的共同責任。市場監管部門將認真貫徹落實黨的二十大精神，積極推動平臺經濟常態化監管，努力營造安全放心的網絡消費環境，更好保護消費者合法權益。???????