加強協同聯動 暢通訴求渠道 長三角元旦假期受理投訴舉報逾萬件

2021年元旦假期，長三角地區三省一市市場監管部門依托12315熱線平臺，加強協同聯動、暢通訴求渠道，回應社會關切，共接到投訴舉報13737件，解答咨詢11638件。

其中，上海市接到投訴舉報4380件，解答咨詢2103件；江蘇省接到投訴舉報1924件，解答咨詢4985件；浙江省接到投訴舉報5665件，解答咨詢1555件；安徽省接到投訴舉報1768件，解答咨詢2995件。

從涉及消費方式看，線上消費訴求占67%，線下消費訴求占33%；從涉及行業領域看，主要集中于服裝鞋帽、一般食品、家居用品、互聯網服務、家用電器等領域；從反映問題看，主要涉及經營者售后服務、合同履行、產品質量、廣告宣傳、價格收費等方面。

近年來，三省一市市場監管部門攜手推進“滿意消費長三角”行動，抓創新、謀發展、促協同、求共享，聯防聯控成效顯著，共建共享能級提升，市場消費環境持續優化改善。

下一步，長三角地區將緊扣“一體化”和“高質量”，進一步深化“滿意消費長三角”建設，強化系統性監管和維權，綜合施策、精準賦能、協同治理，更好助力推動長三角率先形成新發展格局、打造創新平臺和新增長極。