廣西南寧元旦假期餐飲和住宿相關投訴多

1月4日，廣西壯族自治區南寧市場監管局12315指揮中心發布元旦期間消費投訴數據顯示，該中心共接到來電、來訪、來函等共計758件，其中咨詢550件，投訴151件，舉報57件。餐飲和住宿服務、以免費為由誘導消費、停車收費占投訴前三位。

據介紹，元旦期間，涉及餐飲方面的投訴主要是食品衛生安全問題，住宿投訴主要反映部分賓館客流量增加，服務跟不上等問題。

據悉，南寧市場監管部門在去年曾發布消費提示，警惕商家以免費抽獎、送禮品為由侵犯消費者合法權益。在今年元旦期間此類行為依然存在。

1月2日，劉女士在南寧市朝陽路38號新朝陽商業廣場1層的鉅惠微購被商家以免費送禮品誘導進店，進店后商家提出要查看其支付寶信用分，稱達到600分后可免費領一輛平衡車，后又要求其充值3800元。商家當時承諾該費用可用于網購。消費者充值后發現直接變成鉅惠微購商城積分，且只能在該商城購物。消費者認為商家存在誘導消費行為，要求退貨退款。同樣被該商家誘導消費的還有林女士，被商家從其支付寶分期刷走6987.5元。

1月3日，鄭先生在南寧市西關路2號西關廣場第4層4A01號的南寧市興寧區思聰檸美容店被商家以免費做美容為由誘騙進店，進店后未經同意便在其臉上涂抹美容產品，最后強制要求其支付100元，否則不能離開。消費者認為商家存在誘導強制消費。

停車收費也是本次元旦假日反映的熱點問題。消費者主要反映節假日停車收費價格標準不夠明晰，特別是一些實行市場調節價的停車場所，沒有事先告知消費者相關收費標準，引發停車糾紛。

目前，南寧市12315中心已將受理的投訴和舉報100%分流轉辦，南寧市各級市場監管部門正在進一步調查處理中。（中國消費者報  記者顧艷偉）