深圳2月份預付式消費投訴同比增長200%

3月22日，深圳市消費者委員會（以下簡稱深圳市消委會）發布《2021年2月份消費投訴熱點報告》。報告顯示，2月份深圳市消委會共收到消費者投訴10121宗，環比下降14.36%，同比下降29.37％。其中，互聯網及通信行業服務、教育培訓、通訊電腦數碼、文體旅游服務、食品等5個行業，位居投訴量前五。

預付式消費方面，2月份深圳市消委會共收到投訴1210宗，同比增長202.5％，環比減少41.77%。投訴量排名前三的行業分別為：教育培訓812宗；美容美發170宗；健身87宗。

其中，教育培訓投訴量在預付式消費投訴中排名第一。2月，深圳市消委會共收到有關深圳市洛德音樂培訓有限公司（以下簡稱洛德公司）的投訴242宗。據了解，消費者訴稱洛德公司于2月20日宣布正式停業，停業前仍在進行低價促銷，消費者申請退費時發現商家負責人失聯。消費者訴稱，涉案學員可能超千人，涉及退費金額超千萬元。鑒于洛德公司負責人失聯帶來的行業影響，深圳市消委會在移交公安機關立案處理的同時，也提醒消費者，即便面對自己熟知的企業，也應警惕預付式消費風險，避免進行金額過大、期限過長的預付式消費，付款時應確認收款賬戶為商家賬戶而非工作人員私人賬戶，付款后保留好相關合同協議以及轉賬記錄，以便后期維權。（中國質量報 劉強 記者 傅江平）