治理“擦邊帶貨”須自律他律雙向奔赴

在有利可圖、有空可鉆的情況下，“花式擦邊”“尷尬推送”越來越猖獗。“尷尬推送”作為針對消費者的一種算法算計，或許不夠精準，但其背后的算計之心昭然若揭——拿低俗當密碼，靠“擦邊”搞營銷，以此刺激消費者的好奇心和購買欲望。

近日，在電商平臺上，一款多功能趴睡枕因“擦邊帶貨”而銷量暴增，引發(fā)公眾對電商平臺“尷尬推送”的討論。眾多網(wǎng)友在社交平臺分享自己在公開場合和手機音量“賽跑”的“社死”經(jīng)歷，表示一些產(chǎn)品宣傳廣告語“0幀起手”，極具暗示的語言讓人十分尷尬。專家表示，電商行業(yè)競爭日趨激烈，平臺“花式擦邊”推送已經(jīng)到了“不搜也推”的程度，不僅影響消費者的購物體驗和心理舒適度，還違背公序良俗，污染網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（據(jù)新華網(wǎng)4月25日報道）。

所謂“尷尬推送”，是指電商平臺利用算法技術(shù)，根據(jù)用戶的瀏覽歷史、購買記錄等數(shù)據(jù)，推送一些具有暗示性或爭議性的商品信息。這些推送往往以夸張、低俗甚至引人誤解的語言呈現(xiàn)，不僅嚴重影響了用戶體驗，還可能對消費者的價值觀產(chǎn)生負面影響。

在有利可圖、有空可鉆的情況下，“花式擦邊”“尷尬推送”越來越猖獗。“尷尬推送”作為針對消費者的一種算法算計，或許不夠精準，但其背后的算計之心昭然若揭——拿低俗當密碼，靠“擦邊”搞營銷，以此刺激消費者的好奇心和購買欲望。

算法本身并無善惡之分，關(guān)鍵在于如何運用。電商平臺“尷尬推送”泛濫的原因復雜，而法治層面對“擦邊營銷”“尷尬推送”缺乏明確定義和量化標準，導致執(zhí)法困難，難以根治。一方面，平臺流量與廣告收益的雙重誘惑致使部分平臺對違規(guī)行為采取默許態(tài)度；另一方面，電商交易門檻低、商家主體隱匿性強、平臺入駐門檻參差不齊、直播過程不易留痕等因素增加了監(jiān)管難度，導致傳統(tǒng)監(jiān)管模式在整治“擦邊”營銷時面臨難發(fā)現(xiàn)、難取證的挑戰(zhàn)。

電商賣場不是“擦邊”營銷秀場。如今，流量、點擊率等指標直接與商家的銷售、平臺的獲利掛鉤。為了吸引用戶，一些平臺會選擇對部分“擦邊”內(nèi)容“睜一只眼閉一只眼”，甚至在一定程度上默許擦邊內(nèi)容“先火后封”，實現(xiàn)“流量收割”蹭熱度與“處罰止損”賺口碑的雙重收益，導致“擦邊”營銷“按下葫蘆浮起瓢”。

“尷尬推送”泛濫，尷尬的不只是消費者，更該汗顏的是平臺及商家。不論是行業(yè)競爭加劇催生“擦邊營銷”，還是監(jiān)管乏力、“打而不疼”，讓“擦邊”主播有恃無恐，都反映出直播電商平臺的發(fā)展面臨陣痛。凈化電商營銷環(huán)境，規(guī)范電商平臺有序發(fā)展，營造健康清朗的網(wǎng)絡(luò)購物氛圍，一方面要通過完善法治體系，加強平臺監(jiān)管，細化“擦邊內(nèi)容”認定標準，完善算法推薦及管理制度，督促平臺扎緊責任“籬笆”；另一方面，要優(yōu)化算法技術(shù)，進一步暢通消費者投訴舉報渠道，加大監(jiān)管力度，推動法治監(jiān)管與行業(yè)自律實現(xiàn)“雙向奔赴”，讓“擦邊帶貨”“尷尬推送”無處遁形。