保險營銷不能玩誘導式數字游戲

“600萬元的醫療險首月只需1元！”看到這樣的促銷信息，很多消費者會忍不住下單購買。然而，《中國消費者報》記者調查發現，首月1元并不等于每月1元，盲目購買容易被保險機構的數字游戲“套路”。

在購買保險產品已經成為很多人必備消費項目的情況下，一些保險公司或經紀公司加大宣傳力度，吸引消費者投保的做法無可厚非。然而，以各種聳人聽聞的標題搞誘導式、忽悠式營銷的做法，顯然極其不妥。涉事保險公司理當及時糾正，監管部門也應主動作為，查處類似誘導式營銷。

根據有關法律規定，保險合同應遵循最大誠信原則，即保險活動當事人行使權利、履行義務應當遵循誠實信用原則。對于投保人來說，在保險人詢問時應盡到告知義務，不得隱瞞重大事項，在理賠時不得虛構事實，夸大損害程度。而對于保險公司而言，則應據實告知投保人相關事項，不應刻意隱瞞對投保人不利的條款，并應及時理賠。

利用“600萬元的醫療險首月只需1元”來作為宣傳廣告用語，顯然能夠起到轟動效應，吸引消費者前來點擊相關鏈接甚至購買保險產品。但是，這種吸引眼球的廣告不僅有違誠實信用原則，還涉嫌違法。對此，《廣告法》明確規定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者。雖然“首月只需1元”，而實際上其余月份往往需要10余元甚至100余元保費，這樣的宣傳已經屬于虛假廣告，涉嫌誘導、誤導、欺騙消費者。

這樣的誘導式宣傳，與保險合同的形象不符，更會引發諸多糾紛。如果消費者在投保時未仔細閱讀對其不利的實際投保費用更高等內容，一旦合同成立，面臨高額扣費時，消費者必將疑竇叢生，認為受到了欺騙。而且，營銷人員為了業績，在營銷時刻意隱瞞重要條款的話，既可能導致保險公司遭受損失，又違反《保險法》，將面臨罰款等處罰。

值得注意的是，2020年12月18日，銀保監會消保局曾就這種玩數字游戲的行為點名通報了4家機構。指出銷售頁面顯示“首月0.1元”“首月3元”“會員日補貼”等內容，實際是將全年應交保費扣除首月0.1元或3元的保費后，將剩余保費均攤至后11個月，消費者并未得到保費優惠。給投保人優惠（豁免或減少）應交保費錯覺、誘導投保人購買保險的行為，屬于虛假宣傳、欺騙投保人。

在監管部門已經公開通報并“點名批評”的情況下，相關保險公司或經紀公司依然頂風作案，可見其主觀惡意之大，既沒有把法律放在眼中，也沒有把消費者權益放到心上。監管部門理應果斷查處類似玩數字游戲的誘導式營銷，該下架的下架，該罰款的罰款。讓保險營銷回歸到誠實信用原則內，真正地讓消費者“買保險就是買安心”，而非掉入精心設計的陷阱。（中國消費者報 史洪舉）