對(duì)待缺秤少量就該“錙銖必較”

近日，一家媒體對(duì)市場(chǎng)上的定量包裝商品進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)存在缺秤少量問(wèn)題。記者從3個(gè)不同電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了3款垃圾袋，其中兩款垃圾袋實(shí)際數(shù)量與標(biāo)稱數(shù)量不符：一款收口式垃圾袋（共5卷100個(gè)）標(biāo)識(shí)上寫(xiě)著“每卷20個(gè)”，實(shí)測(cè)每卷有的19個(gè)、有的18個(gè)，5卷總數(shù)92個(gè)；一款背心式垃圾袋共150個(gè)，商品包裝上標(biāo)稱“5卷裝30個(gè)/卷”，但實(shí)測(cè)每卷只有25個(gè)。

現(xiàn)實(shí)生活中存在大量以質(zhì)量、體積、長(zhǎng)度、面積等計(jì)量方式銷售的定量包裝商品。大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)定量包裝商品的“量”并不敏感，除非特別較真的人，一般人買(mǎi)到此類商品不會(huì)去稱重或數(shù)數(shù)。令人遺憾的是，消費(fèi)者的這種心態(tài)常常被一些不良商家利用，他們?cè)诙堪b的“量”上做手腳，人為制造“誤差”。于是，缺秤少量之事經(jīng)常發(fā)生。

當(dāng)然，定量包裝商品出現(xiàn)量的誤差，也并非全是人為故意。一方面，計(jì)量本身存在人力無(wú)法克服的先天性缺陷。測(cè)量器具無(wú)論怎樣精工細(xì)作，其測(cè)量結(jié)果只能做到相對(duì)準(zhǔn)確，不可能完全消弭誤差；同時(shí)，測(cè)量方法也無(wú)法做到完美無(wú)瑕，目前所有已知的計(jì)量方法都不能保證完全準(zhǔn)確。另一方面，計(jì)量活動(dòng)受諸多不可控因素影響。這些因素既包括溫度、濕度等環(huán)境條件，也包括計(jì)量人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)水平等，其細(xì)微變化都會(huì)反映在計(jì)量結(jié)果上。

既然計(jì)量結(jié)果無(wú)法做到完全準(zhǔn)確，就應(yīng)當(dāng)客觀看待誤差問(wèn)題，對(duì)其持一定的寬容度。事實(shí)上，我國(guó)關(guān)于計(jì)量的法律法規(guī)體現(xiàn)了追求科學(xué)準(zhǔn)確與適當(dāng)寬容誤差的統(tǒng)一。我國(guó)現(xiàn)行《定量包裝商品凈含量計(jì)量檢驗(yàn)規(guī)則》對(duì)“量”的誤差范圍作了詳細(xì)規(guī)定。質(zhì)量或體積定量包裝商品標(biāo)注凈含量（Q）在500～1000克（或毫升）范圍的，允許短缺量（T）＜15克（或毫升）。按百分比算，允許短缺量應(yīng)＜Q的1.5%。而像繩索線帶之類以長(zhǎng)度計(jì)數(shù)定量的包裝商品，根據(jù)上述規(guī)則，長(zhǎng)度≤5米時(shí)，不允許出現(xiàn)短缺量，長(zhǎng)度＞5米時(shí)，短缺量需控制在商品標(biāo)注凈含量的2%以內(nèi)。前文所述兩款垃圾袋短缺量分別為商品標(biāo)注凈含量的8%和16.7%，屬于嚴(yán)重超標(biāo)。

對(duì)計(jì)量誤差有寬容度，而這個(gè)“度”既是有限的也是可控的。我們知道，偏差之偏，正常情況下有往里偏，就有往外偏，若定量包裝商品只往一個(gè)方向偏，即只會(huì)減量，那就不正常了。減的量在規(guī)定允許的范圍內(nèi)應(yīng)屬正常，但超出范圍的，則大多是商家故意為之的失信之舉。按我國(guó)現(xiàn)行《定量包裝商品計(jì)量監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，生產(chǎn)、銷售的定量包裝商品實(shí)際含量少于標(biāo)注凈含量超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，可處檢驗(yàn)批貨值金額3倍以下的罰款。而商家缺秤少量之舉可認(rèn)定為欺詐行為，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，依據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者可向法院提起訴訟，要求商家退一賠三。

定量包裝商品缺秤少量問(wèn)題之所以長(zhǎng)期存在，主要原因是部分經(jīng)營(yíng)者缺乏誠(chéng)信守法意識(shí)，受到經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使，通過(guò)人為制造“誤差”降低經(jīng)營(yíng)成本，謀取不當(dāng)利益。要治理缺秤少量亂象，最好的辦法就是以其人之道還治其人之身，監(jiān)管部門(mén)和消費(fèi)者都“錙銖必較”。這就要求相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步完善計(jì)量法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，不斷加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法。提醒并監(jiān)督經(jīng)營(yíng)主體嚴(yán)格實(shí)行定量包裝商品進(jìn)貨驗(yàn)收制度，設(shè)立專用計(jì)量器具，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，建立基礎(chǔ)臺(tái)賬，對(duì)驗(yàn)收不合格的定量包裝商品一律不準(zhǔn)上柜臺(tái)。發(fā)現(xiàn)存在計(jì)量違法行為時(shí)，依法嚴(yán)肅查處。同時(shí)，加強(qiáng)宣傳，提高全社會(huì)的計(jì)量法治意識(shí)，讓廣大消費(fèi)者都關(guān)注定量包裝商品，自覺(jué)拿起法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。只要消費(fèi)者都勇于較真、習(xí)慣較真，商家就不敢心存僥幸，不敢違心偏心，缺秤少量問(wèn)題就會(huì)越來(lái)越少。