國務(wù)院常務(wù)會議解讀 | 惠企利民！“高效辦成一件事”又有新部署

利民之事，絲發(fā)必興。

27日召開的國務(wù)院常務(wù)會議部署健全“高效辦成一件事”重點事項常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制，明確要加強(qiáng)常態(tài)化機(jī)制建設(shè)，推動“高效辦成一件事”重點事項全面落實，結(jié)合群眾和企業(yè)反映突出的問題優(yōu)化拓展事項范圍。

會議指出，“高效辦成一件事”以小切口推動政務(wù)服務(wù)理念轉(zhuǎn)變、流程重塑、部門協(xié)同，便利了群眾和企業(yè)辦事，有力促進(jìn)了營商環(huán)境改善和行政效能提升。

上海心動能科技有限公司負(fù)責(zé)人唐小惠對此感受頗深。

“以前做企業(yè)信息變更，得所有股東湊齊才能辦理。現(xiàn)在辦事老靈光了，讓企業(yè)省了不少精力。”唐小惠說。

企業(yè)信息變更“一件事”、新生兒出生“一件事”、教育入學(xué)“一件事”……在“高效辦成一件事”助力下，一件件關(guān)乎企業(yè)和群眾切身利益的關(guān)鍵小事，實現(xiàn)了從“多部門來回跑”到“一件事高效辦”。

“‘高效辦成一件事’強(qiáng)化‘一件事’導(dǎo)向，打破部門和層級間的壁壘，有助于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，提升整體服務(wù)質(zhì)量；同時強(qiáng)調(diào)‘一盤棋’思維，能夠有效協(xié)調(diào)各方資源，有力推動改革舉措落地，切實增強(qiáng)企業(yè)群眾的獲得感。”清華大學(xué)公共管理學(xué)院教授孟慶國說。

會議指出，要加強(qiáng)常態(tài)化機(jī)制建設(shè)，推動“高效辦成一件事”重點事項全面落實，結(jié)合群眾和企業(yè)反映突出的問題優(yōu)化拓展事項范圍，鼓勵各地因地制宜增加特色事項，推動銀行、醫(yī)院、電信等更多公共服務(wù)集成辦理。

中央黨校（國家行政學(xué)院）國家治理教研部研究員翟云認(rèn)為，“高效辦成一件事”促進(jìn)了部門之間的業(yè)務(wù)融合、系統(tǒng)銜接、數(shù)據(jù)共享、材料共用。形成常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制，有助于持續(xù)強(qiáng)化制度保障，實現(xiàn)從“能辦”向“簡辦”“快辦”“好辦”轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度。

“‘高效辦成一件事’極大減輕了群眾企業(yè)的辦事成本，提高了政務(wù)服務(wù)體驗，還可以在事項清單、覆蓋范圍、創(chuàng)新能力和落實力度等方面進(jìn)一步改善，持續(xù)提升服務(wù)范圍和服務(wù)效能。”北京大學(xué)政府管理學(xué)院教授馬亮說。

馬亮表示，在推動此前已納入清單的服務(wù)事項辦實、辦深、辦好的同時，應(yīng)從百姓現(xiàn)實需求出發(fā)，持續(xù)拓展新增事項，推出更多企業(yè)有需、群眾有感的“一件事”服務(wù)場景。

乘“數(shù)”而上，向“新”而行。

會議指出，要強(qiáng)化數(shù)字技術(shù)賦能，持續(xù)完善全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺功能，破除數(shù)據(jù)壁壘，推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，切實提升服務(wù)質(zhì)量和辦事體驗。

“一些地方政務(wù)服務(wù)平臺通過人工智能自動核驗申請信息，對符合條件的申請已經(jīng)實現(xiàn)‘秒批’。”中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院教授許光建說，利用好各類數(shù)字技術(shù)，有助于進(jìn)一步降低制度性交易成本，提升政務(wù)服務(wù)效能，助力經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。

數(shù)據(jù)顯示，截至今年5月底，全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺初步實現(xiàn)521萬項服務(wù)事項和3.6萬多項高頻熱點服務(wù)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，有力推動各地各部門線下辦事“只進(jìn)一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”。

放眼全國，各地正以“高效辦成一件事”為牽引，持續(xù)做好政務(wù)服務(wù)“加法”——

海南啟用全省統(tǒng)一的招生入學(xué)服務(wù)平臺，家長只需在線填報“一張表單”，上傳“一套材料”，即可完成子女入學(xué)申請；

安徽通過就醫(yī)費用報銷“一件事”辦理，職工醫(yī)保個人賬戶家庭共濟(jì)綁定實現(xiàn)“即時辦結(jié)”，群眾異地就醫(yī)費用報銷“一次不用跑”；

重慶優(yōu)化企業(yè)信息變更業(yè)務(wù)流程，推行“一次采集、一套材料、多方復(fù)用”，實現(xiàn)企業(yè)信息變更“掌上隨心辦”……

“‘高效辦成一件事’正日益融入日常點滴生活，讓高效與便捷更加可感可及。”許光建說，各地各部門應(yīng)進(jìn)一步落實好會議各項部署，通過高效辦好每一件政務(wù)服務(wù)“小事項”，實現(xiàn)為人民服務(wù)的“大目標(biāo)”。