市場監管部門重拳整治私域直播亂象

通過“偽科學養生課”“專家一對一咨詢”等形式誘導營銷，將普通商品包裝成醫治百病的“神藥”“神器”，無資質產品偽造或冒用批準文號、認證標志等……針對私域直播領域存在的突出問題，市場監管總局15日召開“整治私域直播虛假宣傳違法行為”專題新聞發布會，介紹相關治理成效。

針對虛假宣傳違法行為向私域直播領域蔓延發展、規避監管的趨勢，市場監管總局近期部署全國市場監管系統開展專項整治，對涉嫌虛假宣傳的私域直播間、私域直播平臺、相關產品生產企業、銷售企業等違法主體實施全鏈條打擊。

目前，全國市場監管部門共對私域直播虛假宣傳違法行為立案30件，其中私域直播平臺6件、直播商家24件，已處罰沒金額293萬元、擬處罰沒金額約663萬元。

市場監管總局價監競爭局一級巡視員楊洪豐介紹，私域直播主要指企業或個人基于微信、小程序等，針對已建立聯系的特定用戶群體，通過直播方式與用戶進行互動和溝通的一種營銷模式。

私域直播亂象不僅涉及私域直播間經營主體，還涉及實體銷售門店。一些銷售門店通過“小恩小惠獲客、組建微信群、轉發私域直播鏈接、組織聽課、協助下單收貨”的手段進行坑騙。

對此，上海市場監管部門依法將這些門店認定為獨立違法主體予以查處，破除私域直播領域形式上宣傳和銷售分離的執法困境，今年以來已立案查處50余家，扭轉了“門店只算‘幫兇’不擔責”的局面，有效震懾違法經營者。

一些不法商家利用私域群聊誘導消費者進入私域直播。在上海市場監管部門查辦的某因、某睹兩個私域直播平臺幫助其他經營者虛假宣傳案件中，平臺開發了直播間訪問人次和點贊數修改功能、訪問人次倍增功能、機器人暖場功能，可操控大量虛擬賬號發布預設評論，與觀眾虛假互動。

河南市場監管部門在辦理某健康科技公司虛假宣傳“雪某平”口服液案件過程中，追溯直播間、生產者、視頻制作方、經銷商等主體責任，既查前端營銷行為、又查后端商品質量，并對直播數據存放設置最低保存期限，實現對“引流方、直播方、供貨方、銷售方”的一體化監管。

截至目前，廣東市場監管部門累計核查平臺內保健品銷售直播主體7213個、視頻39222個，形成有效線索606條，并全部移送屬地市場監管部門核查處理。

市場監管總局提示廣大經營主體，對照法律規定檢視自身經營行為，公平參與競爭；提示平臺內經營者，避免利用技術之能、挑戰競爭秩序邊界，借“私域”之名，從事損害人民群眾利益的違法行為。