質(zhì)量誠(chéng)信承諾點(diǎn)亮消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化之路
——中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)組織2000余家優(yōu)秀企業(yè)開(kāi)展3·15產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾主題活動(dòng)

□ 劉麗

春滿人間，百花吐艷。在春意盎然的三月，我們迎來(lái)了2025年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。在這個(gè)特殊的日子里，中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“質(zhì)檢協(xié)會(huì)”）再次組織廣大重質(zhì)量、講誠(chéng)信的優(yōu)秀企業(yè)開(kāi)展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾”主題活動(dòng)，充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)社團(tuán)組織和質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)機(jī)構(gòu)在持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、充分激發(fā)各類經(jīng)營(yíng)主體活力和傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)方面的橋梁和紐帶作用。

質(zhì)量誠(chéng)信承諾

企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)

質(zhì)量是企業(yè)的生命線，誠(chéng)信是企業(yè)的立身之本。產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)的鄭重承諾，是消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化和放心消費(fèi)的關(guān)鍵。質(zhì)檢協(xié)會(huì)自2000年起，持續(xù)在3·15活動(dòng)中組織開(kāi)展質(zhì)量誠(chéng)信承諾活動(dòng)，督促企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的主體責(zé)任。今年，質(zhì)檢協(xié)會(huì)再次組織2000余家優(yōu)秀企業(yè)開(kāi)展產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾活動(dòng)，通過(guò)樹立質(zhì)量標(biāo)桿、弘揚(yáng)質(zhì)量先進(jìn)，帶動(dòng)更多企業(yè)重視質(zhì)量發(fā)展，推進(jìn)質(zhì)量社會(huì)共治和消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治。

質(zhì)檢協(xié)會(huì)組織開(kāi)展3·15主題活動(dòng)，就是著力引領(lǐng)企業(yè)積極承擔(dān)質(zhì)量主體責(zé)任。對(duì)于有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)來(lái)說(shuō)，尊重消費(fèi)者是基本的社會(huì)責(zé)任和商業(yè)倫理；損害消費(fèi)者權(quán)益，最終會(huì)以損害市場(chǎng)規(guī)則和社會(huì)信任為代價(jià)。2000多家企業(yè)積極響應(yīng)參與質(zhì)檢協(xié)會(huì)主辦的2025年3·15“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾”主題活動(dòng)，充分展示了企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信的社會(huì)形象，對(duì)于構(gòu)建互無(wú)猜忌、公平公正的消費(fèi)環(huán)境起到了積極的促進(jìn)作用，進(jìn)一步擴(kuò)大了質(zhì)檢協(xié)會(huì)在消費(fèi)者心目中的聲譽(yù)和威望，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展?fàn)I造了良好的高品質(zhì)消費(fèi)氛圍。

優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境

傳遞質(zhì)量信任

共筑誠(chéng)信，提振消費(fèi)。消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性因素，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境是實(shí)現(xiàn)人民美好生活向往的重要保障。在本次活動(dòng)中，質(zhì)檢協(xié)會(huì)通過(guò)提供3·15質(zhì)量誠(chéng)信溯源和防偽驗(yàn)證等專用標(biāo)識(shí)服務(wù)，幫助消費(fèi)者識(shí)別優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，增強(qiáng)消費(fèi)信心。這些標(biāo)識(shí)不僅可以科普防偽和質(zhì)量知識(shí)，還能有效傳播企業(yè)資訊，暢通線上線下訴求渠道，協(xié)助企業(yè)提升品牌形象，贏得消費(fèi)者信任。通過(guò)這種方式，質(zhì)檢協(xié)會(huì)進(jìn)一步完善了質(zhì)量信號(hào)傳遞反饋機(jī)制，傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)，讓消費(fèi)者直觀感受到質(zhì)量保障，打消消費(fèi)顧慮。

以效率變革、動(dòng)力變革促進(jìn)質(zhì)量變革，既是實(shí)現(xiàn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的必然選擇，也是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必然途徑。對(duì)于企業(yè)而言，質(zhì)量是基礎(chǔ)，質(zhì)量既關(guān)乎消費(fèi)者的生命、也關(guān)乎企業(yè)的生命，如果罔顧質(zhì)量，不僅是對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)，也會(huì)損害企業(yè)的發(fā)展。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)、信用經(jīng)濟(jì)，信用制度是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的重要基礎(chǔ)。質(zhì)檢協(xié)會(huì)在質(zhì)量誠(chéng)信承諾活動(dòng)中，通過(guò)向相關(guān)企業(yè)推廣使用“全國(guó)質(zhì)檢穩(wěn)定合格產(chǎn)品”專用標(biāo)識(shí)及“質(zhì)量誠(chéng)信溯源驗(yàn)證”“產(chǎn)品真假防偽鑒別”標(biāo)識(shí)，協(xié)助企業(yè)完善質(zhì)量安全追溯體系，引導(dǎo)企業(yè)提高質(zhì)量在線監(jiān)測(cè)、在線控制、產(chǎn)品生命周期追溯能力，讓人民群眾買得放心、用得放心、吃得放心。

凝聚各方力量

推動(dòng)社會(huì)共治

我國(guó)質(zhì)量工作由20世紀(jì)90年代的質(zhì)量振興到本世紀(jì)初的質(zhì)量發(fā)展，以及當(dāng)下的質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)和高質(zhì)量發(fā)展，凝聚著社會(huì)各界尤其是廣大企業(yè)的苦心孤詣和勤勞奉獻(xiàn)。質(zhì)檢協(xié)會(huì)組織廣大企業(yè)開(kāi)展產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾主題活動(dòng)，就是要充分發(fā)揮企業(yè)在高質(zhì)量發(fā)展中的主體作用，強(qiáng)化企業(yè)的質(zhì)量主體責(zé)任，接受消費(fèi)者和社會(huì)各界對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信進(jìn)行監(jiān)督，合力構(gòu)建質(zhì)量社會(huì)共治、消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治格局。

質(zhì)量社會(huì)共治是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。質(zhì)檢協(xié)會(huì)通過(guò)組織本次專題活動(dòng)，將切實(shí)助力形成了“政府監(jiān)管、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督、消費(fèi)者參與”的良好社會(huì)氛圍。質(zhì)檢協(xié)會(huì)不僅為企業(yè)提供質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理等方面的專項(xiàng)咨詢服務(wù)，還通過(guò)新聞媒體的宣傳監(jiān)督作用，傳播先進(jìn)質(zhì)量理念，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立綠色健康安全的消費(fèi)理念。這種多方參與的模式，不僅提升了全社會(huì)的質(zhì)量意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)，還為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)注入了強(qiáng)大動(dòng)力。

通過(guò)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量作出誠(chéng)信承諾，傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)，就是充分發(fā)揮質(zhì)量領(lǐng)域社團(tuán)中介組織的積極作用，解決人民群眾急難愁盼問(wèn)題，這也是提振消費(fèi)信心的重要舉措。質(zhì)量興則經(jīng)濟(jì)興，質(zhì)量強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng)。質(zhì)量反映一個(gè)國(guó)家的綜合實(shí)力，是企業(yè)和產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，也是國(guó)家文明程度的體現(xiàn)。質(zhì)量安全作為質(zhì)量領(lǐng)域的一個(gè)重要維度，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題，關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到高質(zhì)量發(fā)展。

共筑滿意消費(fèi)

共創(chuàng)美好生活

今年的政府工作報(bào)告明確提出要強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。質(zhì)檢協(xié)會(huì)將繼續(xù)發(fā)揮其在質(zhì)量檢驗(yàn)領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)和消費(fèi)者搭建信任橋梁，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為消費(fèi)者營(yíng)造更加放心、舒心、安心的消費(fèi)環(huán)境。

質(zhì)量提升是人類社會(huì)的不懈追求，質(zhì)量既表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量，也表現(xiàn)為服務(wù)質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)應(yīng)該履行的基本社會(huì)責(zé)任，服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸。質(zhì)量誠(chéng)信是社會(huì)信用體系的重要基礎(chǔ)，信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基礎(chǔ)和前提，沒(méi)有信用就沒(méi)有市場(chǎng)，就沒(méi)有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)存在與擴(kuò)大的基礎(chǔ)，就沒(méi)有人類賴以生存與發(fā)展的社會(huì)秩序。確保質(zhì)量誠(chéng)信既是承擔(dān)質(zhì)量主體責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該切實(shí)履行的法律和社會(huì)責(zé)任，也是安全生產(chǎn)和放心消費(fèi)的關(guān)鍵因素，還是企業(yè)發(fā)展的重要保證，更是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)對(duì)消費(fèi)者與社會(huì)的必然承諾。產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的誠(chéng)信不僅決定著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和生存發(fā)展空間，而且關(guān)系到消費(fèi)者切身利益。提振消費(fèi)信心，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，必須要建立健全以法治為基礎(chǔ)、政府為主導(dǎo)、社會(huì)各方共同參與的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)多元共治機(jī)制，才能凝聚起向質(zhì)量強(qiáng)國(guó)目標(biāo)邁進(jìn)的強(qiáng)大合力，為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)由大向強(qiáng)轉(zhuǎn)變注入不竭動(dòng)力。

質(zhì)量是強(qiáng)國(guó)之基、利民之舉、強(qiáng)國(guó)之策，誠(chéng)實(shí)守信是每一個(gè)企業(yè)應(yīng)負(fù)的社會(huì)責(zé)任。質(zhì)量興衰，系于誠(chéng)信。質(zhì)量發(fā)展，吾輩有責(zé)。傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)，助力優(yōu)秀企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)（品牌）贏得消費(fèi)者的信任，是質(zhì)檢協(xié)會(huì)作為第三方全國(guó)性質(zhì)量檢驗(yàn)專業(yè)社團(tuán)組織的職能優(yōu)勢(shì)。質(zhì)量的品質(zhì)決定了效率和動(dòng)力的提升潛力，質(zhì)量變革是提升全要素生產(chǎn)率的必然選擇，也是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必然途徑。質(zhì)檢協(xié)會(huì)組織開(kāi)展3·15“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾”主題活動(dòng)，就是要講好質(zhì)量故事，用實(shí)際行動(dòng)去證明質(zhì)量檢驗(yàn)創(chuàng)造的價(jià)值，不斷增強(qiáng)社會(huì)各界對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)的獲得感。

朝耕暮耘，春華秋實(shí)。在3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日這個(gè)特殊時(shí)刻，質(zhì)檢協(xié)會(huì)組織2000余家企業(yè)共同開(kāi)展的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾主題活動(dòng)，不僅是引導(dǎo)企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的踐行，更是對(duì)全社會(huì)質(zhì)量消費(fèi)意識(shí)提升和消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化的切實(shí)助力。凡是過(guò)往，皆為序章。期待在社會(huì)各界共同努力下，能夠構(gòu)建一個(gè)更加健康、和諧、可持續(xù)的消費(fèi)市場(chǎng)，讓質(zhì)量誠(chéng)信成為提振消費(fèi)的堅(jiān)實(shí)基石。