市場監管總局重拳整治直播電商亂象

“直播電商領域違法行為隱蔽性強、取證難，必須通過制度創新和技術手段實現全鏈條精準打擊。”4月18日，市場監管總局召開專題新聞發布會，介紹強化直播電商監管的安排和部署。

針對直播電商“人、貨、場分離”帶來的監管難題，市場監管總局正加快構建長效監管機制，立法立規壓實主體責任。市場監管總局網監司司長朱劍橋表示，市場監管總局已推動出臺《消費者權益保護法實施條例》《網絡交易監督管理辦法》等法規，并指導北京、浙江等地發布直播營銷合規指引。《直播電商監督管理辦法》（以下簡稱《辦法》）近期將向社會公開征求意見。《辦法》細化平臺、直播間運營者、主播及服務機構的責任鏈條，強化平臺合規管理，明確“穿透式監管”要求，從源頭遏制虛假營銷、假冒偽劣等問題。

“直播電商領域違法行為由于地域分散、活動隱蔽、交易量大、取證困難等問題，與之相伴的網絡交易違法違規行為更加隱蔽、更加復雜，監管難度遠大于傳統線下市場。”市場監管總局網監司一級巡視員閆衛國表示，市場監管總局將持續推動建立健全直播營銷主體信息庫，強化平臺數據報送，及時摸清直播電商相關經營主體的底數，分級分類壓實主體責任。

目前，市場監管總局已建立與主要電商平臺的CCC認證證書聯網核查工作機制，2024年對網售CCC認證產品實施聯網核查2.4億次，攔截無證商品信息1315萬次。

在加大直播電商領域監管執法力度方面，2024年，市場監管總局牽頭會同中央網信辦等13個部門開展2024網絡市場監管促發展保安全專項行動，依法打擊直播帶貨中的虛假宣傳、違法廣告、價格欺詐等違法行為，查處涉網案件3.6萬件。閆衛國表示，下一步，市場監管總局將進一步加大網絡交易監管執法力度，針對人民群眾反映突出的問題，組織查處一批直播電商領域案件，進一步強化“打”的震懾，加大“管”的力度，提升“治”的效能，加強跨區域協同、跨部門協作、上下級聯動，建立健全案件交辦、聯商會審、執法支持、重大案件雙向溝通等系統內執法協作機制，提升“線上發現、線下追查，線下發現、線上管控”的聯動作戰能力，有效治理直播電商領域亂象，護航直播電商行業高質量發展。

在加強監管執法的同時，市場監管總局充分發揮標準引領作用，引導直播電商行業自律、合規經營。目前已發布《電子商務直播售貨質量管理規范》（GB/T 41247—2023）和《直播電商服務質量的信息監測與評價規范》（GB/T 44207—2024）兩項國家標準，指導江蘇、浙江等地制定發布《網絡直播營銷管理規范》《綠色直播間運營規范》等地方標準，持續推動直播電商行業提升標準化、規范化水平。