市場監管總局發布合規提示規范“6·18”網絡集中促銷經營活動

為規范促銷經營行為，維護“6·18”期間網絡交易秩序，保護消費者合法權益，近日，市場監管總局向綜合電商、直播電商、跨境電商等平臺企業發布“6·18”網絡集中促銷合規提示。主要包括以下內容：

在落實平臺主體責任方面，要切實落實審查核驗義務，確保經營者主體信息真實有效。嚴格落實信息公示義務，加強算法合規管理，提升線上經營行為透明度和公平性。

在規范促銷行為方面，要公平參與市場競爭，杜絕“大數據殺熟”、虛假營銷、刷單炒信等違法行為，防范國補商品騙補套補行為。

在規范直播營銷行為方面，要建立健全直播營銷行為管理規范，完善風險識別模型，強化對平臺內直播間及主播經營活動的動態監測，及時處置直播營銷中發生的違法違規行為。

在加強商品管控方面，要健全完善商品質量管控制度和措施，嚴格商品信息發布審核，加強對平臺內經營者商標、專利等信息的核查。認真開展實時巡查，加強商品質量監控，及時下架或刪除違法違規產品鏈接。

在廣告內容審核方面，要重點規范醫療美容、藥品、醫療器械、保健食品等重點領域廣告和明星代言等廣告行為，及時攔截、下架處理違法廣告。

在化解網絡消費糾紛方面，要督促平臺內經營者遵守網絡購物七日無理由退貨、網絡購物“三包”等規定，暢通消費投訴渠道，及時妥善處理消費糾紛。

在保障商家合法權益方面，要推動平臺規則公開公平，充分尊重商家自主經營權，清理不合理規則，健全商家申訴機制，及時回應商家合理訴求。

市場監管部門提示，“6·18”期間，廣大消費者應當理性消費，依法維權，遇到違法違規行為及時向市場監管部門或有關主管部門投訴舉報，切實維護自身合法權益。