市場監管總局公布五起網絡不正當競爭典型案例

為綜合整治“內卷式”競爭、維護公平競爭市場秩序，推動平臺經濟健康發展，市場監管總局持續強化反不正當競爭。2024年部署開展網絡反不正當競爭專項執法工作，2025年部署開展整治網絡不正當競爭行為專項行動，有力整治擾亂市場正常秩序、妨礙市場有效運行的不正當競爭突出問題。為增強經營主體誠信守法、合規經營意識，進一步明確底線規則，現選取一批網絡不正當競爭典型案例予以公布。

一、江蘇省鎮江市市場監督管理局查處鎮江市微楓計算機軟件有限公司利用網絡技術實施不正當競爭案

案情介紹：鎮江市微楓計算機軟件有限公司（下稱當事人）自行研發并銷售“w上貨助手”和“w分銷助手”等軟件，可以提供商品信息數據“一鍵搬家”“一鍵代發”等服務，在不同電商平臺的服務市場上線運營并收取軟件使用費。當事人在未經數據源電商平臺及平臺內經營者同意的情況下，利用該軟件爬取購物平臺商品信息數據，并一鍵上傳至其他具有競爭關系的購物平臺，構成對數據源平臺及平臺內經營者的實質性替代，妨礙和破壞了其他經營者合法提供的網絡產品或服務正常運行，擾亂了互聯網市場秩序，損害了其他平臺經營者的合法權益。

法律依據及處罰：當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第二條和第十二條第二款第（四）項的規定，依據該法第二十四條的規定，責令當事人停止違法行為，并綜合裁量案件情節，處53萬元罰款。

案件評析：互聯網為廣大經營者提供了更為廣闊的市場和發展空間，互聯互通是互聯網的基本屬性，但并不代表網絡上的數據就是公開數據。本案提示廣大經營者，在電商競爭日益激烈的背景下，更要誠實守信，要在合法的范圍內創新技術、開展市場競爭，在抓取網絡數據時要注意合法邊界，避免出現不正當獲取、使用數據信息的違法行為，不得實施“搬家盜店”“無貨源經營”等損害競爭秩序、損害消費者權益的違法行為。

二、浙江省杭州市拱墅區市場監督管理局查處杭州谷邦網絡科技有限公司妨礙、破壞其他經營者合法提供的網絡產品或者服務正常運行案

案情介紹：杭州谷邦網絡科技有限公司（下稱當事人）是一家品牌維護機構，主營業務中包含對電商平臺內銷售相關品牌商品的店鋪進行控價，維持品牌方價格體系。當事人為達到控價目的，針對不按要求調整價格的店鋪，通過技術手段頻繁批量購買商品并退貨，造成相關店鋪運費虧損、貨物積壓等經濟損失。同時，根據電商平臺規則，頻繁批量購買商品并退貨會對相關店鋪造成搜索權重降低、交易機會減少、經營聲譽降低等負面影響，導致相關店鋪不得不按照當事人要求修改產品價格或者下架產品鏈接。

法律依據及處罰：當事人的行為違反了《網絡反不正當競爭暫行規定》第十六條第（三）項及《中華人民共和國反不正當競爭法》第二條和第十二條第二款第（四）項的規定，依據《網絡反不正當競爭暫行規定》第三十七條及《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十四條的規定，責令當事人立即停止違法行為，并綜合裁量案件情節，處20萬元罰款。

案件評析：隨著數字經濟的發展，新型網絡不正當競爭行為層出不窮。本案中當事人就利用了網絡購物平臺的退貨規則和相關算法，通過頻繁批量購買并退貨的手段，導致相關店鋪搜索降權、信用評級下調，妨礙和破壞了其他經營者合法提供的網絡產品和服務的正常運行。這種行為突破了法律和商業道德的底線，濫用了消費者保護規則，擾亂了市場公平競爭秩序，損害了其他經營者的合法權益，應當依法予以懲處。

三、浙江省湖州市吳興區市場監督管理局查處湖州凌邁網絡科技有限公司幫助虛假宣傳案

案情介紹：湖州凌邁網絡科技有限公司（下稱當事人）通過搭建刷單平臺，接收網店客戶刷單需求，通過平臺向客戶收取刷單商品本金及每單5元到6元的傭金，組織員工對客戶網店的商品進行虛假交易，從而提高網店的成交量及好評率等，增加網店的曝光度。其中相關主犯已由司法機關依法處理。

法律依據及處罰：當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第二款的規定，依據該法第二十條第一款的規定，責令當事人停止違法行為，并綜合裁量案件情節，處39萬元罰款。

案件評析：網絡購物中，成交量和買家評論是消費者作出選擇的重要參考因素。商家良好的信譽和商品好評可以更快獲得消費者信賴。但良好的商譽要通過誠信守法經營逐漸建立，而不能通過非法手段，欺騙消費者獲取。本案中，當事人幫助經營者虛構交易記錄從而提升曝光度的違法行為不僅誤導了消費者，也剝奪了其他經營者的競爭優勢。本案涉案金額大、鏈條長，市場監管部門及時重拳出擊，維護了公平競爭市場秩序。

四、重慶市兩江新區市場監督管理局查處重慶潮玩秒拍電子商務有限公司實施混淆行為案

案情介紹：杭州某科技有限公司運營的“5E對戰平臺”“5EPlay”應用軟件在CS:GO游戲領域具有較高知名度，“5E”標識經長期使用已形成顯著識別特征。重慶潮玩秒拍電子商務有限公司（下稱當事人）開發運營名為“5EGAME開箱”的移動應用軟件，提供《反恐精英·全球攻勢》（CS:GO）游戲飾品開箱服務。當事人在未經授權的情況下，擅自在軟件名稱中使用與杭州某科技有限公司運營軟件名稱的核心部分“5E”高度近似的“5EGAME”標識。用戶在相關應用商店搜索“5E”時，“5EPlay”與“5EGAME開箱”并列顯示于前列，導致大量用戶誤認為兩款軟件存在關聯。

法律依據及處罰：當事人的行為違反了《重慶市反不正當競爭條例》第六條第一款第（四）項及《中華人民共和國反不正當競爭法》第六條第一款第（四）項的規定，依據《重慶市反不正當競爭條例》第三十五條第一款及《中華人民共和國反不正當競爭法》第十八條第一款的規定，責令當事人停止違法行為，并綜合裁量案件情節，處50萬元罰款。

案件評析：本案系查處網絡游戲周邊領域軟件名稱混淆行為的典型案例，當事人擅自使用高度近似的知名軟件名稱標識，攀附他人商譽誤導用戶獲取交易機會，破壞了公平競爭秩序。市場監管部門及時規制此類“搭便車”“傍名牌”獲取競爭優勢的行為，維護了企業合法權益、消費者權益和網絡市場競爭秩序，也為治理跨平臺、跨地域的新型網絡不正當競爭行為提供了實踐范例。

五、云南省瑞麗市市場監督管理局查處瑞麗市璞贏珠寶有限公司直播銷售翡翠原石虛假宣傳案

案情介紹：瑞麗市璞贏珠寶有限公司（下稱當事人）通過在直播平臺“拼享惠”小程序內注冊名為“翠珠閣珠寶”的直播間從事翡翠原石直播銷售活動。當事人利用橡膠林地野外自然環境進行直播，并由主播和扮演貨主的人員在直播間里相互砍價，使消費者誤認為該直播間銷售的翡翠原石是由扮演貨主的人員帶來的一手貨源，欺騙、誤導消費者。

法律依據及處罰：當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規定，依據該法第二十條第一款的規定，責令當事人停止違法行為，處20萬元罰款。

案件評析：網絡時代，宣傳營銷方式花樣翻新，特別是直播帶貨過程中，銷售場景更為豐富。本案中，當事人利用瑞麗邊境城市地理區位，在直播中通過打造虛構場景、雇傭外籍人員進行演繹等，營造虛假送貨買貨、交易活躍的氛圍，欺騙、誘導消費者與其進行交易，損害了消費者合法權益。本案的查處，警示了廣大直播電商，要遵守法律和商業道德，在合法依規的前提下創新營銷模式。同時，提示消費者在網絡購物中，尤其是購買高價值商品時，加強甄別，防止被虛假信息誤導，造成經濟損失。