走近3·15，網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管在行動
——著力整頓規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場秩序 共促網(wǎng)絡(luò)消費信心提升

2025年，市場監(jiān)管總局堅決貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，堅持監(jiān)管規(guī)范與促進(jìn)發(fā)展并重，突出問題導(dǎo)向，治標(biāo)與治本相結(jié)合，打出系列務(wù)實有力的“組合拳”，平臺生態(tài)治理取得重要進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

重拳出擊，凈化網(wǎng)絡(luò)消費“大環(huán)境”

針對直播電商亂象及外賣行業(yè)非理性競爭等社會關(guān)注度高、群眾反映強(qiáng)烈的問題，市場監(jiān)管總局堅持監(jiān)管執(zhí)法與引導(dǎo)自律雙管齊下。組織開展直播電商突出問題專項整治，依法查處成都快購科技有限公司違法案件，分四批公布30件典型案例，引導(dǎo)形成“違法必究”的市場預(yù)期。多次約談主要外賣平臺，要求平臺企業(yè)嚴(yán)格遵守電子商務(wù)法、反不正當(dāng)競爭法、食品安全法等法律法規(guī)，切實扛起主體責(zé)任和社會責(zé)任，加強(qiáng)內(nèi)部管理，做到合法規(guī)范經(jīng)營、公平有序競爭。

建章立制，明確平臺經(jīng)濟(jì)“高壓線”

制定出臺《網(wǎng)絡(luò)交易平臺規(guī)則監(jiān)督管理辦法》《直播電商監(jiān)督管理辦法》等規(guī)章，明確各方權(quán)責(zé)邊界，推動平臺經(jīng)濟(jì)從爭流量向優(yōu)質(zhì)量轉(zhuǎn)變。制定印發(fā)《關(guān)于推動網(wǎng)絡(luò)交易平臺企業(yè)落實合規(guī)管理主體責(zé)任的指導(dǎo)意見》，指導(dǎo)平臺完善合規(guī)管理制度，當(dāng)好網(wǎng)絡(luò)市場“守門人”。發(fā)布《外賣平臺服務(wù)管理基本要求》等國家標(biāo)準(zhǔn)，以標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。

數(shù)字賦能，打造智慧監(jiān)管“指揮部”

大力推進(jìn)監(jiān)管數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，完善國家網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管平臺功能，扎實推進(jìn)直播電商“一庫一碼一系統(tǒng)”建設(shè)，初步建成直播電商主體庫，協(xié)同開展10類網(wǎng)售重點產(chǎn)品質(zhì)量安全賦碼核驗試點，建設(shè)直播電商監(jiān)測系統(tǒng)，加強(qiáng)對高風(fēng)險直播活動的監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)并處置違法違規(guī)線索。動態(tài)更新網(wǎng)絡(luò)禁限售商品關(guān)鍵詞庫，擴(kuò)大網(wǎng)售商品“黑名單”系統(tǒng)應(yīng)用范圍和影響力，加速形成網(wǎng)絡(luò)市場秩序共建共治共享格局。

優(yōu)化服務(wù)，激發(fā)網(wǎng)絡(luò)市場“新活力”

修訂《網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管與服務(wù)示范區(qū)創(chuàng)建管理辦法》，推動打造一批創(chuàng)新活躍、治理完善、輻射帶動強(qiáng)的高質(zhì)量發(fā)展地區(qū)樣板，為企業(yè)線上線下融合發(fā)展?fàn)I造穩(wěn)定、透明、可預(yù)期的環(huán)境。做好合同示范文本的制修訂與推廣工作，2025年合同示范文本庫總搜索量超938萬次，下載量290萬余次，成為廣大消費者防范交易風(fēng)險、維護(hù)自身權(quán)益的“實用工具包”。

網(wǎng)絡(luò)市場是促消費、穩(wěn)增長、保就業(yè)、惠民生的重要渠道。市場監(jiān)管部門將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦網(wǎng)絡(luò)消費新業(yè)態(tài)、新問題，持續(xù)深化監(jiān)管創(chuàng)新與法治保障，不斷提升網(wǎng)絡(luò)交易治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平，持續(xù)營造更加公平、更有活力的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境，讓每一名消費者都能安心享受美好生活。