市場競爭要靠誠信守法

為持續優化公平、可預期的網絡營商環境，引導廣大市場主體誠信、合規經營，國家市場監督管理總局不久前公布了八起網絡不正當競爭典型案例，其中有兩起案件劍指商業詆毀行為，受到廣泛關注。

在市場經濟環境中，商業信譽、商品聲譽（以下簡稱商譽）可謂是經營者的立身之本與發展之基，更是經營者重要的無形資產。良好的商譽能促進更多資源向企業集中，讓企業收獲更多消費者和合作伙伴。然而，部分經營者為了排擠競爭對手，借網絡空間發布信息的便利性，肆意實施商業詆毀行為。這些行為不僅導致相關經營者的商譽受到嚴重影響，降低了競爭優勢，而且擾亂市場秩序，影響消費者作出正確的消費選擇，必須依法嚴格規制。

例如在典型案例五中，涉事公司就是利用網絡信息的裂變傳播能力，在網絡平臺發布某寵物店的負面信息，推廣自家貓舍業務，卻不能提供任何有效證據佐證相關言論。這種以低成本高危害的“軟暴力”編造傳播虛假信息或者誤導性信息的行為，直接侵害了競爭對手的商譽。最終，有關方面責令涉事公司停止違法行為、消除影響，并處罰款15萬元。

如果說不良商家利用網絡平臺發布信息詆毀他人的行為，已讓合規商家疲于應對，那么經營者利用電商平臺的維權渠道實施商業詆毀的情形，則更令合規商家防不勝防。如在案例六中，當事人通過“委托第三方—偽造證據—虛假投訴”的鏈條化操作，在電商平臺向同行業競爭者發起惡意投訴27條，涉及23家經營店鋪。受相關惡意投訴影響，有店鋪被平臺實施了假貨違約金、商品刪除、賬戶凍結、店鋪屏蔽、清退閉店等多項處罰，正常經營活動受到嚴重干擾。這種將合法維權手段異化為排擠其他經營者、維持自身優勢的不正當競爭工具的做法，背離了電商平臺構建維權機制的初衷，不僅直接損害了其他經營者的合法權益，還干擾了電商平臺管理機制的正常運行。最終，有關部門責令當事人停止違法行為，并處罰款20萬元，有力維護了市場秩序。

這兩起案件是監管部門依法嚴懲商業詆毀等網絡不正當競爭行為的生動縮影，對不法者和潛在違法者起到了強有力的震懾作用，也為全社會敲響了警鐘。首先，廣大經營者需時刻謹記，在市場競爭中，要尊重商業道德，遵守反不正當競爭法等法律法規。為避免陷入不正當競爭糾紛的漩渦，經營者在發布評論、發起投訴維權時，不得使用主觀、貶損性言辭，嚴禁惡意詆毀競爭者。此外，經營者應當建立內部審核機制，確保所有陳述都合法合規、有據可查。如果自己成為商業詆毀的受害者，要注意及時固定證據，并積極維權。

其次，平臺作為網絡信息服務提供者，應進一步壓實自身主體責任。一方面，要把好入口關，對網絡信息內容履行合理審核義務，防止明顯虛假、惡意詆毀信息進入傳播鏈條，并運用數據分析等手段對熱度異常、集中轉評等風險信號進行動態監測，一旦發現謠言或抹黑苗頭，及時限流、下架；另一方面，在收到投訴舉報或監管提示后，迅速核驗清理，并通過標注、澄清等方式及時糾偏。

最后，面對商業詆毀跨平臺傳播、鏈條化運作的新特點，市場監管部門需要加強與公安、網信部門以及司法機關的溝通協作，健全信息共享、線索通報機制。通過多部門聯動，實現對惡意造謠、組織化抹黑行為的精準打擊，切實提升商業詆毀的治理效能。

網絡不是法外之地，公平競爭是市場規律的內在要求，更是數字經濟行穩致遠的重要支撐，無論是惡意造謠抹黑、虛假投訴舉報，還是其他各類擾亂市場秩序的不正當競爭行為，本質上都是對市場秩序的破壞和對消費者及其他經營者合法權益的侵害。唯有經營者守法自律、平臺守土盡責、消費者積極監督、有關部門從嚴整治，多方協同、同向發力，才能有效凈化市場競爭環境，讓各類不正當競爭行為無處遁形，讓守信者安心經營、大膽發展，讓網絡空間成為公平競爭、激勵誠信、滋養創新的沃土，為數字經濟高質量發展凝聚正向力量。