數據跑路更高效 便民服務再升級——市場監(jiān)管總局政務服務平臺全新上線

3月25日，市場監(jiān)管總局政務服務平臺全新上線。平臺圍繞便利群眾和企業(yè)辦事需求完成全方位優(yōu)化升級，以更規(guī)范的政務服務、更高效的辦事功能、更貼心的便民設計，實現“數據多跑路、群眾少跑腿”，顯著改善用戶體驗，持續(xù)提升政務服務效率。

本次平臺建設重點完成政務服務門戶重構、辦事服務系統優(yōu)化、法人/個人用戶空間搭建、智能搜索系統集成等核心內容。平臺采用扁平化設計重構頁面布局，打造“我要辦、我要查、我要看、我要問、我要評、集成服務”六大核心板塊，服務分類清晰、入口醒目，大幅提升政務服務集中度，讓群眾和企業(yè)能夠更加便捷地定位和辦理服務事項。

便民服務是本次平臺升級的核心亮點。針對老年群體及殘障人士需求，平臺打造專屬適老化和無障礙服務頁面，推出頁面縮放、高對比度模式、純文本顯示等閱讀輔助功能，以及智能指讀、連讀、系統聲音放大等語音輔助功能，全方位降低特殊群體辦事門檻。同時，平臺全面梳理服務事項，優(yōu)化統一申報頁面、辦事指南，整合共性字段開發(fā)一表申報服務，成功對接“計量器具型式批準（標準物質定級鑒定）”等高頻事項，強化數據互通，精簡辦事流程。

此外，平臺搭建的法人/個人專屬用戶空間，實現“我的申報”“我的證照”等事務一站式管理，依托用戶行為數據實現服務精準推送、辦事事項智能訂閱，并自動留存辦事足跡，實現“服務找人”。集成的智能搜索系統支持信息、服務多維度精準檢索，搭配分類篩選、熱門關鍵詞展示功能，讓信息獲取更高效。

全新上線的政務服務平臺構建起安全可控的技術架構，實現數據加密、權限管控、應用容災全鏈條防護。市場監(jiān)管總局將以該平臺為依托，持續(xù)深化政務服務數字化改革，不斷提升政務服務標準化、規(guī)范化、便利化水平，為企業(yè)和群眾提供更優(yōu)質、高效、便捷的政務服務。