“鐵拳”保民生　陜西省商洛市市場監管局在行動

今年以來，陜西省商洛市市場監管局聚焦“民意最盼、危害最大、市場監管風險和壓力最大”的重點領域，融合開展十大市場專項整治行動和民生領域案件查辦“鐵拳”行動，嚴厲打擊食品摻雜使假、制售假劣藥品、超期未檢電梯和“黑氣瓶”、劣質燃油、中介機構“亂收費”“神醫”“神藥”虛假宣傳、侵犯注冊商標專用權、非法會議營銷、計量違法等10項民生領域市場違法行為，營造安全放心消費環境，不斷提升群眾的滿意度和獲得感。

加強組織領導。市市場監管局把“鐵拳”行動作為“一把手”工程，主要領導靠前指揮，跟進問效。年初印發“鐵拳”行動方案，統籌安排市場隱患“大排查、大整治、大處理、大宣傳、大曝光”行動、食品安全“守底線、查隱患、保安全”整治、藥品安全專項整治、特種設備安全專項整治等50余次行動，實行市縣聯動、部門協同，夯實各方責任，全力推動“鐵拳”行動深入開展。

突出重點推進。圍繞解決民生領域群眾“急難愁盼”問題，聚焦“三品一特”開展隱患排查整改，全系統抽調市縣30名監管干部，深入7縣區歷時15天開展交叉檢查，檢查重點監管對象2.2萬余戶，消除安全隱患1585處，查辦“三品一特”違法案件195件，全市市場監管領域未發生重大安全事故。突出醫療服務、高考期間酒店旅館、供水環節、中介服務、金融機構等收費價格監管，嚴厲查處亂收費行為，規范不合理收費項目11項，清退轉供電環節多收企業群眾電費10萬余元，查辦價格違法案件35件。深入開展打擊侵權假冒、知識產權服務萬里行、知識產權代理行業“藍天”行動、“2022電商電亮”行動、醫療美容美發廣告“清風”行動和整治養老詐騙行動，查辦質量違法案件43件、知識產權違法案件5件、廣告違法案件8件，嚴厲打擊侵犯企業和群眾利益的違法行為。

聚焦難點維權。圍繞群眾“吃、穿、住、用、行”身邊小事，強化“共促消費公平年”主題宣傳，印發“老年防消費詐騙提示”“特殊醫學配方食品消費提示”等消費警示15次，提升廣大群眾安全消費防控意識，加大消費糾紛受理調解力度。上半年全市共處理各類投訴舉報1448件，辦結回復率92.39%，為群眾挽回經濟損失35萬元，堅決解決好群眾身邊的“關鍵小事”。

依法懲治處理。聚焦人民群眾最關心、最不滿，危害市場秩序和營商環境最典型、最突出的問題，集中優勢資源，強化執法協作，精準重拳出擊，強化重點案件掛牌督辦，查辦并集中曝光一批有社會影響力的“鐵案”。上半年全市查辦各類市場違法案件347件、同比增長74.37%，有力震懾了市場違法經營行為，達到了“查辦一案、警示一片、震懾幾年”的效果。