制止“趁節打劫”

醋肉標價15元結算20元、面線糊只標起價15元結算要45元、預訂客房登記時現場漲價……春節期間少數商家“趁節打劫”的行為引發消費者不滿。福建省市場監管部門及時巡查監測春節旅游市場價格動態和假期食品、餐飲價格漲跌等情況，嚴厲打擊春節期間借機坐地起價、不按規定明碼標價等價格違法行為，責令違規商家即時改正，全力以赴守護市場價格秩序。

為確保春節市場穩價保質，規范旅游、餐飲等商品服務價格行為，福建省寧德市市場監管局成立節日市場巡查專班，加強市場監管力度，增加市場巡查頻次，密切關注市場價格動態，及時監測旅游市場價格動態和假期市場供應保障、主要食品價格漲跌等情況，打擊哄抬物價、價外加價等違法違規行為。市縣兩級市場監管部門對寧德市各大景區熱門景點內住宿、餐飲停車等重點行業價格加強監督檢查。2月6日，寧德柘榮縣市場監管局執法人員開展現場檢查，發現一家母嬰用品店銷售貨架上的部分商品未寫明價格或展示價目表，一家水果店部分水果未明碼標價。對上述違法行為，柘榮縣市場監管局根據《價格法》第十三條第一款、第四十二條的規定，督促上述兩家店鋪立即整改，并立案查處。據統計。2月1日至18日，寧德市市場監管部門共辦結價格、食品安全等案件51起，罰沒73.41萬元。

南平市市場監管局通過成立工作專班、局領導帶隊督查、靶向清單監管等舉措，扎實有序推進重要民生商品穩價保質工作。截至2月17日，南平市場監管系統共深入農貿市場、大中型商超、餐飲酒店、藥店、停車場等重點場所543戶次，發放價格提醒告誡書500余份，現場責令整改明碼標價不規范經營戶39家，立案查處違反價格監管、食品監管等違法行為10件。

春節期間，泉州市市場監管系統針對面線糊、簪花、旅拍、海鮮大排檔等熱門業態開展專項檢查和高頻抽查，督促經營者合理定價和明碼標價，并實行12315熱線7×24小時人工接訴，高效對接12345、信訪、網信等渠道，組織在泉州市西街、蟳埔等熱門景區設立12315消費維權站點，及時受理處置涉及價格、食品安全等消費投訴和網民訴求，對涉旅價格、食品安全等違法行為快查、快辦、快結，對“欺客宰客”等行為“零容忍”“嚴懲治”，改善游客消費體驗。

2月16日，一名游客在一家網絡社交平臺上投訴，稱此前在泉州市鯉城區西街一家面線糊店點了10碗面線糊，每碗收費45元；另點有3個閩南特色拼盤，3個粽子，合計要收費740元，經溝通打折實際付款580元。當天，泉州市市場監管綜合執法支隊執法二大隊聯合鯉城區鯉中市場監管所迅速到達現場核查，發現面線糊標價是“15元起”，面線糊配菜并未標價，導致游客消費得不明不白。執法人員當即對此進行立案調查，目前該面線糊店已將580元全額退還給消費者。

同日晚，一名外地游客通過網絡投訴稱，其在鯉城區西街一家小吃店吃面線糊時，商家坐地起價，標價一份15元的醋肉結算時被加價到20元，且服務人員態度差。執法人員通過調取監控視頻、核查收銀記錄等全面調查，發現商家確實存在價外加價行為，且在發生糾紛后又涂改掩蓋原標價企圖蒙混過關，便責令商家向消費者道歉并退還多收的5元價款，對商家涉嫌價格欺詐等違規行為予以立案調查。2月20日，經檢查，上述地處西街的商家均已整改，并在店內設置顯眼的明碼標價公示牌。

龍巖市連城縣市場監管局針對春節期間消費特點，執法人員以大型商超、農貿市場為重點場所，緊盯“米袋子”“菜籃子”“果盤子”等民生消費重點領域，對旅游住宿、糧油米面、煙花爆竹等加強質量及價格監管，指導經營者規范明碼標價，杜絕價格欺詐。2月14日，一對外地父子到連城游玩，早在一周前他們就在網上訂好了房間，但在入住時卻遭遇商家現場“漲價”，無奈之下向轄區市場監管所尋求幫助。了解情況后，執法人員立即趕到現場，經過一番調解，商家同意按預訂價格辦理入住，游客十分滿意處理結果，雙方達成和解。同時，針對商家現場“漲價”的行為，執法人員對其進行批評教育，督促商家依法誠信經營。

福建省市場監管部門提醒廣大經營者，要按照規定明碼標價，不價外加價，不收取任何未予標明的費用，避免“趁節打劫”現象。要采用提示標簽、大字體或顯著色差等有效方式，強化標示需向消費者特別提醒、容易引發爭議的計價單位、單價等價格信息，杜絕“價格刺客”。