湖北省消費者委員會公示投訴集中且解決不力的經營主體武漢軒途教育咨詢有限公司等5家企業上“黑榜”

為加強消費者權益保護，強化社會監督，依據《消費者權益保護法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》等相關規定，4月1日，湖北省消費者委員會對投訴相對集中且解決不力的經營主體進行“黑榜”公示，集中曝光了武漢軒途教育咨詢有限公司、啟中（湖北）商務信息服務有限公司、太保聯保汽車服務（湖北）有限公司、武漢市庭櫻傳媒有限公司、武漢盛豪峰林醫療管理有限公司5家經營主體。

黑榜①

武漢軒途教育咨詢有限公司

消費者陳女士報名該公司的PPT課程，報名前該公司承諾“零基礎可學、一對一輔導、學后可兼職接單”，并以虛構培訓案例進行夸大宣傳，誘導消費者消費。實際學習后，陳女士發現課程教學質量低，未兌現一對一輔導承諾，與宣傳嚴重不符。陳女士要求全額退費，該公司拒絕全額退費，要求扣除不合理費用。雙方協商無果，陳女士投訴該公司虛假宣傳，要求退還全部已付款項。

經查，該公司已不在注冊地址經營，被市場監管部門列入經營異常名錄，且無法取得聯系。據了解，武漢軒途教育咨詢有限公司在全國消協智慧315平臺有5件投訴，涉案金額1.2萬元。

黑榜②

啟中（湖北）商務信息服務有限公司

消費者林女士投訴稱，其支付2980元購買該公司的課程服務，學習過程中發現課程內容、教學質量及服務方式與商家宣傳承諾嚴重不符，存在夸大宣傳、誤導消費者情形。林女士提出退款訴求遭拒，與公司多次溝通協商無果。

經查，該公司曾用名“湖北啟中法律咨詢有限公司”，已不在注冊地址經營，被市場監管部門列入經營異常名錄，且無法取得聯系。據了解，啟中（湖北）商務信息服務有限公司在全國消協智慧315平臺有18件投訴，涉案金額3萬元。

黑榜③

太保聯保汽車服務（湖北）有限公司

消費者林女士接到自稱太平洋保險公司銷售人員的電話，對方提議為其辦理車輛保險。雙方添加微信后，林女士通過對方發送的收款碼，向“廣州浪拯商貿有限公司”支付保費2093元，收到保單后發現保單所蓋公章為“太保聯保汽車服務（湖北）有限公司”，并非正規保險承保主體，所出具保險并非合法機動車商業保險，涉嫌以虛構保險業務方式騙取費用。林女士多次撥打客服電話均無人接聽，聯系楊姓銷售人員后，對方雖同意退保，但在無扣款依據的情況下要求扣除20%費用。此后近兩個月，林女士多次溝通，問題始終未獲解決。

經查，該公司已不在注冊地址經營，被市場監管部門列入經營異常名錄，且無法取得聯系。據了解，太保聯保汽車服務（湖北）有限公司在全國消協智慧315平臺有8件投訴，涉案金額1.8萬元。

黑榜④

武漢市庭櫻傳媒有限公司

消費者向先生在湖南長沙參加萬云播商學院主辦的“AI+短視頻矩陣實操營”課程期間，機構工作人員及主講老師高敏等人通過夸大宣傳、虛假承諾等方式誘導其支付培訓費用39800元。繳費后向先生發現課程內容與宣傳嚴重不符，教學質量未達承諾標準，且簽訂的合同主體為武漢市庭櫻傳媒有限公司而非萬云播商學院。而武漢市庭櫻傳媒有限公司已被列入經營異常名錄，其行為涉嫌虛構合同主體、逃避合同義務與法律責任。向先生當場提出退款，機構執行院長與主講老師均同意并簽署書面《退款協議》，承諾2025年12月15日前退還全部款項，但截至約定日期，對方未履行退款義務，且推諉拖延、電話無人接聽、微信不予回復，處于失聯狀態。

經查，該公司已不在注冊地址經營，被市場監管部門列入經營異常名錄，且無法取得聯系。

黑榜⑤

武漢盛豪峰林醫療管理有限公司

消費者楊先生投訴稱，該公司工作人員自稱是健康顧問，在微信直播及微信群中長期誘導欺騙家里的老人，將不具備治療疾病功效的普通保健食品宣傳成具有“修復血管”“治療多種心腦血管疾病”等療效的藥品向老人銷售。

經查，該公司已不在注冊地址經營，被市場監管部門列入經營異常名錄，且無法取得聯系。