山西省太原市消費者協會發布消費警示謹慎選擇校外培訓

近日，山西省太原市消費者協會發布消費警示：謹慎選擇預付式校外教育培訓消費。

2020年，太原市消費者協會接到多起培訓機構的投訴，包括報課程前機構使用各種手段促使其盡快繳費；當消費者對課程不滿意或學習計劃有變動申請退款時，培訓機構卻又百般刁難，不給退費；由于疫情的影響消費者在交完學費后，培訓機構突然關門，使課程無法繼續下去和無法退費等。太原市消費者協會還進行了為期6個月的太原市中小學校外培訓機構服務質量調查，主要發現三類問題：培訓合同不簽，收費發票不開；師資水平有別，課程質量難保；宣傳承諾不實，存在虛假成分。

因此，太原市消費者協會提醒消費者：要認真查看教育培訓機構的信譽和口碑，或對培訓機構做實地考察，慎重選擇。一定要去正規的培訓機構報名，查看培訓機構是否有正規的手續，也可以去教育局查看該機構是否備案過。報名前做好準備，盡量避免個人原因單方面違約。謹慎簽署合同，在繳費前應仔細查看合同條款內容，特別注意違約條款、免責條款等內容；不要輕信教育培訓機構的口頭承諾，應將具體要求全部落實到合同協議當中。盡量避免一次性高額繳費，確保一次性繳費時間跨度不超過3個月。要保存維權證據，包括合同文本、交易憑據、溝通記錄等；遇到權益受損的問題，如果協商不成，可以向當地教育主管部門或人力社保部門投訴，也可以通過申請仲裁或到法院起訴等方式，依法維護自身合法權益。（中國質量報 記者秦海峰）