選擇正規電商 保留購物憑證

近日，記者從貴州省市場監管局獲悉，該局聯合貴州省消費者協會發布消費提示，提醒消費者在即將到來的2023年“雙11”期間，理性對待各電商平臺開展的各類促銷活動，防范商家促銷套路，依法維護自身合法權益。

消費提示提醒消費者，選擇正規電商，謹防網購詐騙。在購物時，要謹慎選擇電商平臺和交易對象。首選資質全、信譽高、口碑好的合法網絡交易平臺，切勿在非正規電商平臺購物消費，以免商品質量或售后服務沒有保障。不要隨意點擊非官方的陌生網頁、彈窗邀請、網址鏈接。要高度警惕非自營平臺的高額返利、紅包、中獎付費等鏈接和二維碼，謹防因信息泄露導致資金安全風險。切勿對個人賬戶直接轉賬付款消費，防范交易風險。

識別網購“套路”，認清虛假優惠。對于電商平臺推出的“官方立減”“跨店滿減”“回購禮”“津貼卡”等營銷方式，消費者購物時要了解各類商品優惠券、紅包、預付定金等使用條件、方法，規避消費陷阱和風險。消費者在網購時要注意辨別商家營銷套路，注意商品平時售價，當心虛假打折優惠。按照2023年5月1日起施行的《互聯網廣告管理辦法》第九條規定，通過網上“種草分享”“達人探店”等形式推銷商品或服務，并附加購物鏈接等購買方式的，廣告發布者應當顯著標明“廣告”字樣，消費者應注意識別此類“種草廣告”，認清是“真好”還是在“營銷”。

切莫盲目囤貨，按需購買商品。對于電商平臺在“雙11”期間的價格優惠，消費者在購物時切莫貪圖便宜而囤貨，特別是不要囤積食品等有保質期限的商品。不盲目跟風網紅主播，不要輕信絕對化的營銷用語，堅持理性消費、按需消費，避免“沖動下單”之后造成浪費。

保留購物憑證，依法維護權益。消費者網購時要提前了解退換貨政策，保留購物的聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優惠截圖等憑證，作為消費維權證據。一旦發生消費糾紛，要盡快與賣家或購物平臺聯系解決，協商不成可選擇向平臺或平臺所在地、賣家實際經營地市場監管部門、消費者協會投訴。

貴州省市場監管局相關負責人表示，當合法權益受到侵害時，廣大消費者可撥打12315投訴舉報熱線或向當地消協反映，也可登錄全國12315網站、小程序、公眾號投訴舉報。