對對碰直播刺激火爆 拆零帶貨暗藏風險

從盲盒代拆，到同色對對碰，當下直播帶貨的互動玩法越來越多，對對碰、推推樂、擲骰子等帶貨模式通過盲盒的不確定性和碰中獎勵疊加的刺激性，滿足了消費者的新鮮感和好奇心，成為許多消費者釋放壓力、尋找樂趣的消費新方式。然而，隨著這些玩法的爆火，一系列問題也接踵而至，如不少對對碰直播間將整盒、整袋裝的食品拆成單個碰色，消費者收到的商品無生產日期、生產廠商等信息，食品安全難以保障。

對對碰是一種結合拆盲盒和消消樂玩法的直播帶貨新模式，消費者在直播間購買一定數量的盲袋或盲盒，主播在鏡頭下一一拆開，拆出兩個顏色相同的商品即為碰中，碰中一次可獎勵多拆一個，直到沒有相同的顏色，消費者可以獲得所有拆開的商品。

“一碰、兩碰、三碰，寶，歐氣滿滿！”“恭喜寶歐中，再加一袋！”在對對碰直播間里，主播激情滿滿的夸贊和充滿樂趣的氛圍，不僅將下單者的情緒價值拉滿，也引得直播間的觀眾紛紛刷屏“羨慕”，玩法更是從對對碰演變到擲骰子、推推樂、抽紙牌、九宮格等，多樣的形式疊加上拆碰過程中獲得商品數量未知的刺激，讓不少消費者為之買單。

“對對碰主播看似以游戲激勵的形式提供情緒價值，但其本質依然是一種銷售行為。”江蘇同大律師事務所律師李小亮表示，在對對碰直播過程中，消費者下單購買盲袋或盲盒，支付相應價款獲得商品，商家以此實現商品銷售并盈利，其互動性和趣味性只是銷售手段，并未改變銷售的核心性質。同時，李小亮認為，這類銷售方式容易誘導消費者過度消費，消費者可能因刺激性和不確定性沖動下單，忽視自身真實的商品需求和經濟能力，導致不必要的財產損失。如果商家存在欺詐行為，如操控結果、虛假宣傳中獎概率等，就侵害了消費者的知情權和公平交易權。

直播間和主播以游戲娛樂等具有吸引力的形式銷售商品本無可厚非，但不少直播間把原本一袋裝或一盒裝的食品，拆成單個貼上顏色標簽，以對對碰的形式銷售。

有消費者反映，其在“嗯嗯DIY潮玩”直播間花費49.9元拍了一單“個人單對對碰”好時巧克力，規格為“富婆拆拍1拆9 15克×1袋（燈牌保18）”并許愿綠色。主播以貼有顏色標簽的紙牌代替單條巧克力進行對對碰，最后一共翻出26張紙牌，消費者隨后收到了26條好時巧克力，內有巴旦木牛奶、曲奇牛奶、曲奇奶香脆樂多等5種口味。但巧克力包裝袋上沒有規格、凈含量、生產日期等信息，翻看購買時的視頻記錄發現，主播除了展示巧克力的盒裝、單條樣式外，并未對生產日期、保質期等作任何說明。

消費者從“嗯嗯DIY潮玩”直播間購買的對對碰商品是好時官方旗艦店內一盒裝的“210克好時巧克力排塊”，筆者咨詢旗艦店客服人員該商品是否可以單條銷售或混合口味銷售，客服人員回復稱，此款巧克力最小銷售單元為同一口味的整盒（凈含量210克），通常一盒14條，無法單條銷售。筆者在官方旗艦店購買了一盒曲奇奶香脆樂多口味的巧克力，商品外包裝盒上配料、經銷商、生產日期、保質期等信息標注齊全。

對比好時官方旗艦店與“嗯嗯DIY潮玩”直播間購得的巧克力，同口味的巧克力單條包裝基本一致，但僅憑外觀不能辨別出生產信息及真偽。筆者詢問“嗯嗯DIY潮玩”直播間客服人員巧克力的生產日期情況，對方表示，生產日期都是2024年7月到8月的，請放心購買。

針對對對碰直播食品缺少標簽的情況，江蘇省鹽城市市場監管局分管食品的副局長徐文龍表示，該行為涉嫌違反《食品安全法》，產品包裝和產品信息標簽規范是保護消費者的知情權和落實食品安全責任的重要體現。《食品安全法》要求，食品標簽必須清晰標注在食品包裝或容器上；預包裝食品拆裝銷售歸類為散裝食品銷售，也應在散裝食品的容器、外包裝上標明食品的名稱、生產日期或者生產批號、保質期以及生產經營者名稱、地址、聯系方式等內容。