3·15國際消費者權益日新聞發布會召開 12315熱線為消費者挽回經濟損失15327萬元
2021年03月12日 20:25????信息來源：http://amr.hunan.gov.cn/amr/xxx/mtzsx/202103/t20210312_14809520.html
3月12日上午10：00，湖南省政府新聞辦召開2021年3·15國際消費者權益日新聞發布會，公布了全省十大消費投訴熱點、十大消費維權調解典型案例、十大消費侵權典型案例等。
2020年，全省市場監管部門12315熱線和平臺共接收消費者投訴、舉報、咨詢591006件（不含12345熱線接轉）。其中接收投訴141815件，按時辦結率 98.50%，為消費者挽回經濟損失15327萬元。12315投訴舉報接通率、按時辦結率、調解成功率和舉報按時核查率均高于全國平均水平。全省消保委組織共受理消費者投訴35502件，解決30133件，為消費者挽回經濟損失3085.67萬元。
3月12日上午10：00，湖南省政府新聞辦召開2021年3·15國際消費者權益日新聞發布會，公布了全省十大消費投訴熱點、十大消費維權調解典型案例、十大消費侵權典型案例等。
2020年，全省市場監管部門12315熱線和平臺共接收消費者投訴、舉報、咨詢591006件（不含12345熱線接轉）。其中接收投訴141815件，按時辦結率 98.50%，為消費者挽回經濟損失15327萬元。12315投訴舉報接通率、按時辦結率、調解成功率和舉報按時核查率均高于全國平均水平。全省消保委組織共受理消費者投訴35502件，解決30133件，為消費者挽回經濟損失3085.67萬元。
相關閱讀：
- 涉旅游消費糾紛呈現新特點、新趨勢機票住宿糾紛高發 特殊群體風險凸顯（2026-04-02）
- 深挖黑惡線索 筑牢市場安全防線（2026-04-01）
- 消費維權前置“安全閥”——杭州市消保委規劃建設消費維權智能體試點工作體系（2026-04-01）
- 激活工具箱 當好服務員——福建省深化“監管+服務”模式護航產業發展（2026-04-01）
- 數字賦能讓食品安全看得見——浙江省麗水市擦亮“陽光作坊”金名片（2026-04-01）
京公網安備 11010502043458號