福建福州萬達、金逸等4家影院被約談

春節檔觀影火爆，3D影片受到觀眾追捧，然而，福建省福州市消費者反映，福州市區部分影院存在放映3D電影卻不為消費者提供免費3D眼鏡的現象。為保護消費者合法權益，2月14日，福州市消委會集體約談了萬達影院、金逸影城、幾何影城、福州蘇寧影城4家涉嫌侵犯消費者權益的影院。

依據《消協組織消費維權約談經營者辦法（試行）》有關規定，此次消費維權約談會，福州市消委會聯合福州市法律顧問智庫成員、福建閩道律師事務所律師對上述4家影院進行集體約談。

約談中，福州市消委會負責人宣傳講解了《消費者權益保護法》《福建省實施〈消費者權益保護法〉辦法》等法律法規相關條款，明確了3D眼鏡是觀看3D影片不可或缺的基本條件，提供3D眼鏡是觀影服務不可分割的組成部分，影院不為觀看3D電影的消費者提供3D眼鏡，涉嫌侵害了消費者的公平交易權；影院單方面告知不提供免費3D眼鏡，屬于典型的不平等格式條款，是無效條款，涉嫌違反《消費者權益保護法》第二十六條“經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定”，福建閩道律師事務所律師林燕秋對相關法律條款內容進行了詳細解釋。

通過約談，福州市消委會進一步明確了經營者是維護消費者合法權益的第一責任人，告知被約談單位存在的侵害消費者權益的行為，指導相關影院（影城）規范經營行為，更好地保障消費者權益，真誠服務消費者，優化消費環境。

相關影院負責人表示，前期出于疫情防控因素的考慮，對提供3D眼鏡作出一些限制，隨著疫情政策調整，已積極整改，可為消費者提供衛生合格、免費使用的3D眼鏡，同時給消費者提供更多個性化服務，為消費者提供更優質的觀影環境。