《北京市直播帶貨合規(guī)指引》發(fā)布不得以“全網(wǎng)最低價”誤導(dǎo)消費者

8月9日，北京市市場監(jiān)管局制定的《北京市直播帶貨合規(guī)指引》（以下簡稱《指引》）正式發(fā)布。《指引》明確規(guī)定，直播帶貨直播間運營者、直播帶貨人員和直播帶貨服務(wù)機構(gòu)，不得通過違反公序良俗或制造社會輿論開展商業(yè)營銷，自覺反對違法失德、流量至上、畸形審美、“飯圈”亂象、拜金主義、食物浪費、泛娛樂化等不良現(xiàn)象。

據(jù)北京市市場監(jiān)管局有關(guān)負責(zé)人介紹，《指引》將進一步推動直播帶貨治理重心從事中監(jiān)管、事后處罰向事前預(yù)防轉(zhuǎn)變，幫助各參與方有效防范化解合規(guī)風(fēng)險，充分保障消費者合法權(quán)益，促進直播帶貨業(yè)態(tài)有序競爭創(chuàng)新發(fā)展。

《指引》依據(jù)現(xiàn)有法律法規(guī)和部門規(guī)章相關(guān)規(guī)定，對直播帶貨平臺經(jīng)營者、直播帶貨直播間運營者、直播帶貨人員和直播帶貨服務(wù)機構(gòu)逐一提出具體合規(guī)要求，共計4章31條。

其中，對于直播帶貨平臺經(jīng)營者，《指引》要求其應(yīng)當(dāng)履行入駐登記核驗義務(wù)，建立健全直播帶貨活動服務(wù)協(xié)議與行為規(guī)范，制定平臺禁止和限制營銷的商品或者服務(wù)目錄，建立直播帶貨信息檢查巡查制度，建立對嚴重違法違規(guī)行為處理結(jié)果的公示機制，記錄保存平臺上發(fā)布的直播帶貨信息及歷史直播公示信息，建立直播帶貨直播間運營者信用管理體系和信用評價機制，對直播帶貨直播間運營者加強教育培訓(xùn)和管理并建立完善行為管控機制等合規(guī)義務(wù)。

對于直播帶貨直播間運營者、直播帶貨人員和直播帶貨服務(wù)機構(gòu)，《指引》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)堅持正確政治方向、輿論導(dǎo)向和價值取向，不得通過違反公序良俗或制造社會輿論開展商業(yè)營銷，自覺反對違法失德、流量至上、畸形審美、“飯圈”亂象、拜金主義、食物浪費、泛娛樂化等不良現(xiàn)象；自覺加強職業(yè)道德建設(shè)，強化社會責(zé)任，樹立良好形象，維護積極健康的直播環(huán)境；對直播營銷的商品進行查驗，不銷售或宣傳有關(guān)法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定禁止生產(chǎn)銷售、禁止網(wǎng)絡(luò)交易、禁止商業(yè)宣傳的商品或服務(wù)；在直播中發(fā)布商業(yè)廣告，應(yīng)按規(guī)定嚴格審核把關(guān)，確保符合有關(guān)廣告發(fā)布要求；在選品過程，認真核對商家及商品資質(zhì)；在直播營銷過程，認真核對商品中涉及商標、專利、認證等相關(guān)證明和授權(quán)材料；促銷活動有附加條件或者期限的，應(yīng)當(dāng)明確公示條件或者期限，不得對商品或服務(wù)作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，不得以“全網(wǎng)最低價”等不實表述誤導(dǎo)消費者；建立便捷有效的投訴、舉報和爭議在線解決機制，及時妥善處理消費者的投訴舉報等。

直播帶貨直播間運營者還應(yīng)當(dāng)建立直播商品的質(zhì)量控制與合規(guī)管理機制以及直播帶貨人員管理制度。直播帶貨人員應(yīng)當(dāng)規(guī)范自身行為，依法向公眾推銷商品或服務(wù)。直播帶貨服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對網(wǎng)絡(luò)主播加強教育培訓(xùn)、日常管理和規(guī)范引導(dǎo)。

據(jù)悉，直播帶貨跨部門綜合監(jiān)管事項已列入北京市深入推進一體化綜合監(jiān)管重點任務(wù)清單，由北京市市場監(jiān)管局牽頭，會同北京市委網(wǎng)信辦、市廣電局、市公安局、市文旅局、市民族宗教委、市文化執(zhí)法部門等開展協(xié)同監(jiān)管，共同規(guī)范直播帶貨，促進業(yè)態(tài)高質(zhì)量發(fā)展。

《指引》的發(fā)布將進一步豐富直播帶貨跨部門綜合監(jiān)管“工具箱”，推動健全透明、可預(yù)期的常態(tài)化監(jiān)管制度，帶動直播帶貨各方主體合規(guī)經(jīng)營，共同維護良好網(wǎng)絡(luò)交易秩序。