3?15在行動(dòng)｜揭秘“劇本帶貨”營(yíng)銷亂象系列報(bào)道｜虛構(gòu)劇情誘導(dǎo)消費(fèi) “黃金大亨”帶貨設(shè)局

編者按

虛假劇情成為帶貨“秘密武器”，人性弱點(diǎn)被精準(zhǔn)狙擊，一場(chǎng)由劇本誘導(dǎo)的營(yíng)銷風(fēng)暴在互聯(lián)網(wǎng)上迅速蔓延。商家通過(guò)AI技術(shù)編輯故事劇本，黃金大亨、中國(guó)血統(tǒng)丹麥王子、“被綠”富豪、報(bào)恩船長(zhǎng)等角色輪番登場(chǎng)，通過(guò)虛構(gòu)的豪門恩怨、商海沉浮、跨國(guó)奇緣，將普通商品包裝成“撒金富豪打造的精品”“命運(yùn)饋贈(zèng)的禮物”，誘導(dǎo)消費(fèi)者搶購(gòu)。從本期起，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》推出系列報(bào)道，揭開“劇本帶貨”營(yíng)銷亂象背后的秘密。

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者張文章）“上海黃金大亨李忠誠(chéng)慶60歲生日，自掏8千萬(wàn)補(bǔ)貼大家”“83歲的黃金大亨李老爺子發(fā)現(xiàn)兒子不是親生的，決定將金礦的黃金打造成牡丹花項(xiàng)鏈以成本價(jià)回饋大眾”……近期，一種以“黃金大亨”為主要人物的劇本帶貨營(yíng)銷在互聯(lián)網(wǎng)上泛濫成災(zāi)。在這些視頻中，黃金大亨們或因家庭倫理、或因財(cái)富紛爭(zhēng)，紛紛拿出巨額黃金制品以極低價(jià)格回饋社會(huì)。然而，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這其實(shí)是一些商家通過(guò)虛構(gòu)劇情、用難以證實(shí)的消費(fèi)者證言和公職人員身份等手段，誘導(dǎo)消費(fèi)者搶購(gòu)所謂的“黃金”制品，而這些“黃金”制品實(shí)為銅合金制品。

“黃金大亨”劇本頻現(xiàn)

3月14日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者在某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)一條由賬號(hào)“視頻同款 全國(guó)包郵”發(fā)布的視頻。視頻中，一位女性聲稱“原價(jià)1.2萬(wàn)元的牡丹項(xiàng)鏈，現(xiàn)在僅需49.9元即可擁有”，這一切皆因上海的一位黃金大亨遭遇前妻與兒子的聯(lián)合欺騙，為了報(bào)復(fù)，他決定將用巨額金礦打造的金項(xiàng)鏈贈(zèng)予大眾。視頻稱，這位83歲的黃金大亨的前妻比他年輕40歲，最近迅速再婚，而帶走的兒子竟是情夫之子。隨后，畫面切換至黃金大亨親自出鏡，稱自己一生勤勉，卻遭遇此等變故，決定把價(jià)值不菲的牡丹項(xiàng)鏈以優(yōu)惠價(jià)贈(zèng)予大家。記者注意到，該視頻頻繁提及“黃金”與“金礦”，并強(qiáng)調(diào)項(xiàng)鏈原價(jià)高達(dá)上萬(wàn)元。

點(diǎn)擊廣告中的“購(gòu)買”按鈕后，記者被引導(dǎo)至某電商平臺(tái)的“斯特和小店”網(wǎng)店。網(wǎng)店頁(yè)面上展示的牡丹花項(xiàng)鏈與視頻中的一致，標(biāo)注為“2025蛇年新貨 限量特惠”“牡丹花項(xiàng)鏈 女款時(shí)尚鏤空飾品”，活動(dòng)售價(jià)為49.9元（原價(jià)基礎(chǔ)上直降638.1元）。值得注意的是，該商品描述中并未提及“黃金”或“金項(xiàng)鏈”。網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)者為昆明瞇怎商貿(mào)有限公司，該公司成立于2024年9月，注冊(cè)資本為10萬(wàn)元。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上以“黃金大亨”為主要人物的劇本帶貨視頻很多。在這些視頻中，“黃金大亨”們的故事五花八門：有的因家庭變故決定送出金礦打造的黃金首飾；有的因公司上市，贈(zèng)送“黃金手鐲”；有的聯(lián)合多位“本土黃金大亨”，斥資數(shù)億元補(bǔ)貼消費(fèi)者；還有的甚至為了打擊假冒“黃金大亨”身份賣A貨而斥巨資送黃金。這些視頻通過(guò)精心設(shè)計(jì)的劇情和煽動(dòng)性語(yǔ)言，吸引消費(fèi)者點(diǎn)擊購(gòu)買鏈接。

這些視頻出處涉及“遠(yuǎn)山叢韻”“懿家生活RUTY”“輕咖檸檬茶”等多個(gè)網(wǎng)店。其中，“遠(yuǎn)山叢韻”經(jīng)營(yíng)主體為湖北省襄陽(yáng)市南漳縣南思同百貨店（個(gè)體工商戶），該店于2024年3月注冊(cè)；“懿家生活RUTY”經(jīng)營(yíng)主體為江西省吉安市井開區(qū)蹇凱電子商務(wù)有限公司，該店于2024年8月注冊(cè)，注冊(cè)資本2萬(wàn)元；“輕咖檸檬茶”經(jīng)營(yíng)主體為安寧市洋南食品店，于2024年2月注冊(cè)，企查查數(shù)據(jù)顯示，該食品店目前處于經(jīng)營(yíng)異常狀態(tài)。

3個(gè)“本土黃金大亨”聯(lián)手打造黃金色手鐲。資料圖片

“黃金大亨”斥資3億元送黃金。資料圖片

虛構(gòu)公職人員作背書

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些視頻以“黃金大亨”“黃金世家”“首富”為主要人物，頻繁使用“黃金”“金礦”“金色”等字眼，營(yíng)造出所售商品為黃金制品的假象。為了增強(qiáng)可信度，視頻中還常常邀請(qǐng)“消費(fèi)者”現(xiàn)身說(shuō)法，證實(shí)所搶購(gòu)首飾確為黃金，并配以“低調(diào)奢華”“女人見了尖叫，男人見了彎腰”等煽動(dòng)性描述。

3月13日，記者看到，一個(gè)名為“偉國(guó)拓”的賬號(hào)發(fā)布視頻稱“肖老板全網(wǎng)撒金”，以豪宅變現(xiàn)的黃金麻花項(xiàng)鏈贈(zèng)予觀眾。視頻中，有兩名網(wǎng)友“證實(shí)”搶到了項(xiàng)鏈并計(jì)劃將其打造成金手鐲和金戒指、金耳環(huán)。另一個(gè)名為“吉承好物”的賬號(hào)則借新聞主播之名，宣稱廣東著名金店周某福老板為慶祝公司上市，贈(zèng)送花開富貴手鐲，并有網(wǎng)友證實(shí)已領(lǐng)取。其中，網(wǎng)友王女士稱已鑒定為真金，李先生則表示其妻將手鐲熔驗(yàn)后確認(rèn)為真黃金。記者發(fā)現(xiàn)，上述兩個(gè)視頻均鏈接至“隆威貿(mào)易商行”網(wǎng)店，該店經(jīng)營(yíng)主體是陜西省西咸新區(qū)灃東新城錦慧東百貨店（個(gè)體工商戶），注冊(cè)于2023年9月。

為了證實(shí)“黃金大亨”身份，這些視頻還虛構(gòu)政府官員出鏡作證。在“致曙奇”賬號(hào)發(fā)布的視頻中，“北京區(qū)委書記歐陽(yáng)兆杰”稱，某黃金大亨為打擊A貨，自掏3億元贈(zèng)送黃金福袋項(xiàng)鏈，并得到其支持；在“樂(lè)婷”賬號(hào)發(fā)布的視頻中，“上海區(qū)委書記繆云”也推薦了一款黃金色暴富項(xiàng)鏈。此外，“欣雪好物”賬號(hào)中的“廣東省書記易思來(lái)”也聲稱，本地黃金大亨贈(zèng)送黃金。

記者還發(fā)現(xiàn)，不同視頻中的“北京區(qū)委書記歐陽(yáng)兆杰”與“上海區(qū)委書記繆云”肖像相同，且被用于多個(gè)不同角色，包括廣東上市金店周某福的周老板、馬來(lái)西亞騰龍集團(tuán)創(chuàng)始人黃振華等。經(jīng)核實(shí)，北京、上海及廣東均無(wú)上述姓名的“區(qū)委書記”。

“金項(xiàng)鏈”實(shí)為銅合金

3月13日，記者通過(guò)視頻中的鏈接訪問(wèn)了網(wǎng)店“隆威貿(mào)易商行”，在該店花98.99元購(gòu)買了一款名為“霸氣金色大麻花鏈項(xiàng)鏈”。3月15日，記者收到了來(lái)自浙江金華市義烏市的快遞包裹，面單上標(biāo)注著“金色麻花項(xiàng)鏈”，盒子上寫著珠寶首飾字樣。打開盒子后，記者發(fā)現(xiàn)里面是一條外觀金光閃閃的項(xiàng)鏈。

為了驗(yàn)證這條項(xiàng)鏈的真實(shí)材質(zhì)，3月17日，記者將該項(xiàng)鏈送至福州特藝城的魅奇金業(yè)進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，該項(xiàng)鏈凈重41克，實(shí)際上是由銅合金制成，具體成分包括89.55%的銅、4.29%的鎳，金含量?jī)H0.14%。檢測(cè)人員進(jìn)一步解釋，這條項(xiàng)鏈的外表很可能是用金水鍍層的，這樣能讓銅合金不易氧化，并能長(zhǎng)時(shí)間保持光澤。

隨后，記者在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上搜索類似外觀的銅合金項(xiàng)鏈，發(fā)現(xiàn)單條售價(jià)普遍在二三十元左右，遠(yuǎn)低于記者在“隆威貿(mào)易商行”的購(gòu)買價(jià)格。

記者購(gòu)買的金色麻花項(xiàng)鏈為銅合金制品。張文章/攝

涉嫌構(gòu)成消費(fèi)欺詐

資深互聯(lián)網(wǎng)專家沙鵬成分析認(rèn)為，近期短視頻平臺(tái)涌現(xiàn)的“黃金大亨”劇本營(yíng)銷現(xiàn)象，是平臺(tái)流量機(jī)制扭曲與監(jiān)管滯后的結(jié)果。算法推薦系統(tǒng)對(duì)戲劇化內(nèi)容存在天然偏好，使獵奇式劇本成為中小商家突破流量紅海的捷徑。在“黃金大亨”系列視頻中，通過(guò)金價(jià)狂飆、財(cái)富密碼、倫理沖突以及“官員”背書等刺激性元素的精心編排，精準(zhǔn)觸達(dá)了下沉市場(chǎng)用戶的信息盲點(diǎn)與投機(jī)心理。商家通過(guò)視頻內(nèi)容頻繁更迭、跨平臺(tái)跳轉(zhuǎn)難以追溯、經(jīng)營(yíng)主體靈活多變等策略，巧妙規(guī)避了現(xiàn)有電商監(jiān)管的追責(zé)網(wǎng)格。

3月17日，福建省廣告協(xié)會(huì)監(jiān)事長(zhǎng)黃曙光在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示，上述劇情廣告通過(guò)反復(fù)強(qiáng)調(diào)“黃金”“金礦”，暗示產(chǎn)品為黃金制品，并利用第三人視頻作證產(chǎn)品真實(shí)性，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響，而實(shí)際銷售的是銅合金制品，涉嫌構(gòu)成虛假宣傳，消費(fèi)者有權(quán)主張欺詐索賠。同時(shí)，偽造公職人員身份，利用其社會(huì)公信力欺騙消費(fèi)者，嚴(yán)重誤導(dǎo)公眾認(rèn)知，造成惡劣社會(huì)影響，可能觸犯《刑法》相關(guān)條款。