開啟“即時消費”模式，不止是商業模式的創新與拓展

今年是“十四五”開局之年。“十四五”規劃綱要明確提出，要全面促進消費，“順應居民消費升級趨勢，把擴大消費同改善人民生活品質結合起來，促進消費向綠色、健康、安全發展，穩步提高居民消費水平”。

全面促進消費，是個系統工程，需要多措并舉。這些舉措當對表“把擴大消費同改善人民生活品質結合起來”的要求，順應民生需求，增進民眾福祉。

就當下看，“全面促進消費”的棋局中，少不了“即時消費”這顆棋子的落子——在消費升級催生出大量即需性需求的背景下，以臻于極致的商品與服務供給，更好地滿足人們“即需即買即到即享”的需要，無疑是促進消費的應有之義。而“即時消費”模式就是對應的抓手。

民有所需，我有所為。其實，有些電商平臺早就瞄準了人們即時消費的需求，推出了相應的服務。比如，即時消費模式的首倡者京東，于4月15日啟動了京東小時達嗨購節，用豐富品類和優惠價格為消費者帶來了一場即時消費狂歡。消費者可隨時隨地買到所需產品，開啟“坐享型”購物模式。

摁下即時消費模式的按鈕，對平臺而言是商業模式的創新與拓展，對消費者與線下實體企業來說更是實打實的利好。

從消費者角度看，快節奏生活帶來的大量即需需求，多元化生活場景帶來的即興需求，都會讓人們對商品和服務的供給速度與品質提供更高要求。打個比方，有些白領上班時，臨時起意想來點健身輕食；加完班，驟然起興致想買點食材下廚……這時候，“下個單后立等可達”的服務來得不要太貼心：既不用提前囤貨，也能避免下單后久等的麻煩。

可以說，即時消費中“即時”二字的含義，向內是速度，向外是品質。即時消費模式的成熟，跟許多人的消費需求高度貼合——數據顯示，在生鮮、日配等高頻生活消費品上，即時消費已成為一線及新一線城市的主流消費方式。這也需要高質量服務匹配。而線下消費模式、線上商城式消費模式與O2O即時消費模式形成的場景互補，就為消費者構建了更便捷的全渠道消費選擇。

從線下實體企業維度看，這也是現實機遇。消費者的即時消費需求得到滿足后，社會整體的消費效率能得到再次提升，那些線下的商場和小店作為了“1小時生活圈”內便民生活服務的供給者，能得到重新盤活。

即時消費模式的內在要求，就是線上、線下、物流三位一體，打通線上線下的供應鏈體系，形成“一盤貨”，再用既快又好的高效物流去打通線上交易與線下零售的壁壘。那些商超小店在接入平臺變成商品供應方后，可以跟平臺協同為消費者提供商品服務，并從中展開自己的數智化升級。

眼下，隨著京東搭建起“近場物流網絡基礎設施”，京東到家等可以憑著短距離即時配送優勢，為消費者提供半小時送達的購物體驗。得益于此，O2O即時消費從以餐飲為主的1.0時代，經過了快消品O2O平臺的2.0時代，已經逐步邁入向全品類擴展的3.0時代。而那些商超與小店，完全可以嵌進即時消費全品類商城與協同服務網絡。

這也表明，即時消費模式不僅能用即需即買即到的服務，讓億萬網購用戶獲得更便捷的消費生活體驗，還能在持續開拓著商品品類豐富度與趣味性中，給線下實體商家帶來商機，讓其迎來真正的全渠道增長契機。

今年政府工作報告提到，要緊緊圍繞改善民生拓展需求，運用好“互聯網+”，推進線上線下更廣更深融合，發展新業態新模式，為消費者提供更多便捷舒心的服務和產品。

為滿足需求而生，因利好多方而興，即時消費模式的價值在于貼合民生需求，也在于促進消費。可以想象，在未來，即時消費模式還將迸發出更蓬勃的活力。