“全域式購物”成新趨勢

10月9日，上海市消費者權益保護委員會（以下簡稱上海市消保委）發(fā)布《珠寶首飾行業(yè)消費者洞察報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》指出，黃金首飾因其兼具裝飾和保值屬性深受消費者追捧，越來越多的消費者開始傾向于選擇具有傳統(tǒng)文化元素設計的黃金，珠寶首飾行業(yè)線上線下渠道融合，“全域式購物”成新趨勢。

近日，上海市消保委開展了珠寶首飾消費調(diào)查，深入分析當前黃金珠寶首飾市場的現(xiàn)狀，探討影響行業(yè)趨勢和消費選擇的關鍵因素。

《報告》指出，黃金首飾因兼具裝飾和保值屬性受到更多關注，成為一種既能滿足購物欲望又具備投資價值的選擇，深受消費者追捧。消費者的心理也在變化，一些人選擇將其作為在犒勞自己“禮物”，另一些人則更注重長期投資和資產(chǎn)保值。珠寶品牌需要理解這些心理變化，相應調(diào)整產(chǎn)品策略和營銷方式，為消費者提供更多元化的黃金珠寶消費選擇。

年輕一代消費者正在重新定義珠寶首飾的價值和意義。數(shù)據(jù)顯示，18至34歲的年輕人貢獻了超過三分之一的黃金首飾銷售額，成為了黃金消費市場的主力。“小金豆”等“小而美”的黃金飾品因其克重小、0工費、投資門檻低成為黃金愛好者的入門首選，也滿足了年輕消費者對于性價比與情緒價值的雙重追求。一部分中等收入群體則更看重黃金的保值屬性、品質(zhì)、工藝和品牌信譽，通常會進行深入了解后再做購買決定。對于長期投資黃金的消費者來說，黃金首飾不僅是裝飾品，更是家庭資產(chǎn)的重要組成部分。

值得注意的是，近年來，越來越多的消費者傾向于選擇具有傳統(tǒng)文化元素設計的黃金。目前黃金消費市場融合了國風、古法、刺繡、琺瑯和花絲等元素，涵蓋了螺鈿、琺瑯、鎏彩、古法和硬金等多種制作工藝，極大地豐富了產(chǎn)品的款式。其中，古法金因其獨特的工藝和文化價值成為黃金首飾市場的新寵。此外，傳統(tǒng)品牌也在積極探索科技創(chuàng)新。黃金技術已更迭到第五代——5G工藝，讓黃金飾品設計可以向更繁復的形態(tài)進化，更能滿足消費者的時尚需求，讓藝術美學萌芽。

隨著電子商務和社交媒體的發(fā)展，珠寶首飾行業(yè)的銷售渠道正在發(fā)生變革。年輕消費者更傾向于通過社交媒體了解黃金首飾的款式、工藝和投資價值。消費者開始嘗試通過直播間的講解“種草”產(chǎn)品，在線上平臺購買，許多消費者會在線上了解信息后到實體店試戴或驗貨。這種線上線下相結(jié)合的消費模式正成為新趨勢。品牌和零售商需要適應這種變化，提供全域的全渠道購物體驗，既滿足消費者對便利性的需求，又保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務。

上海市消保委指出，黃金珠寶首飾行業(yè)正處于變革與機遇并存的時代。面對消費需求多元化、數(shù)字化浪潮和行業(yè)規(guī)范化的挑戰(zhàn)，業(yè)界需要保持開放創(chuàng)新的態(tài)度，要關注消費群體的變化與需求，不斷改進和優(yōu)化產(chǎn)品供給；要做好消費引導與指導，讓消費者更好地了解產(chǎn)品本身和維護保養(yǎng)；要始終重視消費者權益保護，推動產(chǎn)品標準的統(tǒng)一與售后服務規(guī)范，讓消費者買得放心、用得安心、售后舒心。