國之重器，質擎未來——解放釋放中國自主品牌正能量

2024年是深入實施“十四五”規(guī)劃的攻堅之年，“十四五”期間建成一批世界一流企業(yè)，成為國有企業(yè)發(fā)展的“總目標”。一汽解放正是把企業(yè)宏愿和“中國夢”緊緊交織在一起，致力于成為“中國第一、世界一流”綠色智能交通運輸解決方案提供者，促進社會更加繁榮。以創(chuàng)新和變革強大民族汽車品牌，實現(xiàn)我國的汽車強國夢。

精誠研發(fā) 質領新程

新中國第一輛汽車——“解放”誕生至今已有70余年歷史，70多年來，解放見證并引領中國汽車工業(yè)從無到有、由弱到強。“解放”歷經七代產品更迭，累計產銷量超過850萬輛，成為中國走向世界的“黃金名片”。2022年，解放所屬的中國一汽獲選“國之重器”品牌，與其他龍頭企業(yè)一道，提升中國核心競爭力。

長久以來，解放堅持以技術創(chuàng)新路線為牽引，以關鍵核心技術突破為抓手，構建從前瞻技術、發(fā)動機、變速器、車橋到整車的完整制造體系，目前形成了“四國九地”的全球研發(fā)布局，擁有一支超2000人的高效協(xié)同研發(fā)團隊。具備科技創(chuàng)新、精益設計、性能開發(fā)，試制驗證、試驗驗證五大核心能力，打造低碳化、信息化、智能化、電動化、高品質即“四化一高”五大技術平臺，是掌握世界級整車及三大動力總成核心技術的商用車企業(yè)之一。解放通過 ISO9001、IATF16949、GJB9001B質量體系認證，是國家級自主汽車產品研發(fā)及試驗認證基地。連續(xù)七屆獲得中國汽車（商用車）企業(yè)創(chuàng)新排行榜和中國汽車（商用車）企業(yè)創(chuàng)新排行榜卡車企業(yè)雙第一。

▲2023年9月26日，一汽解放（無錫）研發(fā)基地奠基

科學技術是第一生產力，也是解放始終走在行業(yè)前列，引領行業(yè)發(fā)展的根本原因。每一項技術的應用，都為用戶帶來巨大利益；每一次研究成果的發(fā)布，都是商用車市場的革命。用戶耳熟能詳的解放體系節(jié)油、長換油技術、差異化定制、智能安全、智能網聯(lián)、氣驅尿素系統(tǒng)和楔式制動器技術等，凝聚了解放智慧，詮釋了解放實力，成為解放全面領跑國六時代的不竭動力。

▲一汽解放J7整車智能工廠

自主創(chuàng)新 “質”高無上

一汽解放在質量管理上始終積極探索，勇于實踐，不斷探求質量管理新方法、新模式，持續(xù)鞏固中國第一質量競爭力。

2024年1月4日，第五屆中國質量獎提名獎評選結果公示，一汽解放汽車有限公司“12347-E2E卓越運營質量管理模式”進入“中國質量獎提名獎”建議名單。作為我國政府部門組織評選的質量領域最高獎項，能夠獲此殊榮，無疑是對一汽解放在質量管理上的卓越表現(xiàn)的肯定。

在實踐中，解放創(chuàng)新打造形成了獨具特色的“12347-E2E”卓越運營質量管理模式。“1”即一個中心，以客戶為中心，所有工作聚焦客戶，全心全力為客戶提供增值服務。“2”即兩個聚焦，聚焦市場全面開展可靠性工程，提升品牌知名度；聚焦現(xiàn)場，全面開展FPS、卡拉酷力，以及精細化工程，提升過程質量。“3”即三個閉環(huán)，從洞察客戶需求和期望到管理客戶滿意的閉環(huán)、從戰(zhàn)略驅動到價值創(chuàng)造實現(xiàn)的閉環(huán)、質量管理模式持續(xù)改進的閉環(huán)。“4”即四大工程，包括商品力工程、可靠性工程、精細化工程、體系建設工程。“7”指七個支撐，通過卓越領導、技術創(chuàng)新、流程運控、數字化驅動、品牌矩陣、文化引領、能力建設，全力支撐E2E端到端卓越運營質量管理模式。

解放不僅擁有優(yōu)秀的開發(fā)質量團隊、質量策劃團隊，對項目質量評審嚴格把關，保證每個產品在開發(fā)階段擁有最佳的質量狀態(tài)。同時，解放強大的質量審核團隊以嚴苛的審核標準、科學的審核頻次、全面的性能測試，對制造過程進行精細化控制，保證交付用戶的每個產品具有最優(yōu)狀態(tài)。

春節(jié)過后，一汽解放的首個工作會議就是“2024年質量工作會”，將質量工作作為企業(yè)發(fā)展的重要前提。要求各單位大力提升實物質量，提高質量問題解決效率，并重塑質量管理體系，加快質量文化落地，建立質量獎懲機制，繼續(xù)發(fā)揮解放精神，切實擔負起質量責任，將“質量”貫穿在產品全生命周期過程中。

銷售服務 “質”行合一

作為中國商用車領域的開拓者、領航者，一汽解放通過不斷引進新技術、應用新工藝、打造新產品，取得了豐碩成果。截至2023年，“解放”品牌價值為 1187.76 億元，連續(xù)十二年領跑中國商用車品牌，中重卡國內市場終端份額持續(xù)保持行業(yè)第一，牽引車銷量連續(xù)十八年行業(yè)第一，成功獲評國資委“創(chuàng)建世界一流專業(yè)領軍示范企業(yè)”“科改企業(yè)”。歷經無數次市場檢驗的背后，“解放”已然成為質量的代名詞。

“視質量為生命”是解放的企業(yè)準則，打造“卓越產品”是解放的目標，“贏得用戶信賴”是解放的姿態(tài)。一汽解放率先在全國建立功能完備的營銷服務體系，服務網絡遍布全國228個地級市，全國平均服務半徑47公里，踐行著“超越期待，直至感動”的服務理念，始終以客戶為中心，提供應時而變、應勢而動的產品和服務，全面滿足用戶需求。

2020年底，解放推出“感動服務”領航計劃和“解放會員福利計劃”，多維度賦能用戶；2021年初，三大終身服務項目開創(chuàng)行業(yè)終身服務的先河；2022年，圍繞終端行銷、五度運營、數據賦能等方面提升客戶黏性，由過程服務實現(xiàn)全品質關愛，助力卡友贏戰(zhàn)貨運市場；2023年，解放打出一套“組合拳”，推出J7車主專享的五大權益、NG發(fā)動機超長質保政策、自卸車輛專項服務政策，更精準地幫助用戶解決運營難題；2024年一季度，針對多地出現(xiàn)的大風、暴雪天氣，解放及時開展感動救援服務，春風送暖；當下，又適時推出6SX1發(fā)動機專屬服務方案，為用戶高效運營提供更強助力，也必將推動整個行業(yè)服務水平高質量發(fā)展。

草木蔓發(fā)，春山可望。面向未來，一汽解放將踔厲奮發(fā)、勇毅前進，以“國車長子”的使命擔當，持續(xù)攻堅、探索、掌握關鍵核心技術，持續(xù)深化和豐富“用戶第一”內涵，做強企業(yè)面向未來的核心能力，打造高質量發(fā)展的強勁動力，釋放中國自主品牌正能量，努力創(chuàng)造“中國質造”新輝煌！