向促銷短信和騷擾電話說“不”

你是否收到過這樣的短信：秒殺低價……退訂回TD；你是否有過這樣的經歷：昏昏欲睡時手機突然“叮”的一聲彈出消息，卻發現吵醒自己的是營銷短信；你是否因未讀營銷短信產生的小紅點而“強迫癥發作”卻無可奈何……2月27日，河南省消費者協會聯合該省18個省轄市消費者協會集體向商業促銷短信和騷擾電話說“不”，從3月1日到3月15日，公開向河南省消費者征集商業騷擾信息和電話線索、意見和建議，開展商業信息及電話對消費者生活安寧影響的現狀調查。

河南省消協消費監督部主任楊正茂表示，2024年7月1日，《消費者權益保護法實施條例》正式施行，其中第二十四條明確規定“未經消費者同意，經營者不得向消費者發送商業性信息或者撥打商業性電話”。這一規定在法律層面上為消費者安寧權提供了保障。然而，現實情況卻是消費者一直飽受商業促銷短信和電話騷擾。為了深入了解河南省消費者在面對商業性信息和電話滋擾時的真實經歷與感受，以及廣大消費者對相關法律法規、措施條例的知曉程度，河南省消協組織了此次全省調查，廣泛搜集消費者意見和建議。

有關數據顯示，目前95%以上的消費者每年都遭受過多次商業短信和電話騷擾。河南省消協認為，在當前信息爆炸時代，促銷信息和電話滿天飛，消費者的安寧權顯得尤為重要。楊正茂表示，《消費者權益保護法實施條例》明確保障消費者的隱私權和生活安寧權，這也是對經營者行為規范的明確要求。消費者的生活安寧權意味著他們有權享受不被打擾的生活，即消費者沒有明確表示愿意接收商業性信息或電話，經營者不能發送推銷信息，也不能撥打推銷電話，即便同意接收，經營者也應該提供明確便捷的取消方式。

針對此次征集的消費者面對商業性信息和電話滋擾時的真實經歷與感受，河南省消協將統一整理發布，并對惡劣發布滋擾信息的商家集中曝光。