市場監管總局：2023年共為消費者挽回經濟損失44.9億元

據國家市場監督管理總局微信公眾號消息，3月22日，全國市場監管系統消費者權益保護工作座談會在北京召開，總結2023年消保工作，部署2024年重點任務。

會議指出，2023年，全國消保條線落實黨中央、國務院決策部署，各項工作成效突出。消保制度供給明顯豐富，政策紅利有效釋放；放心消費創建持續深化，消費環境建設機制不斷完善；消費投訴公示全面推開，消費領域信用體系實現重大創新；投訴舉報處理效能穩步提升，12315金字招牌持續擦亮；統籌行風建設和隊伍建設，基層消保規范化水平不斷提高；服務國家戰略任務，消保制度型開放取得明顯突破。2023年共受理投訴舉報咨詢3534.3萬件，為消費者挽回經濟損失44.9億元，消費者滿意度持續提升。

會議要求，2024年消保工作要全面貫徹黨的二十大和二十屆二中全會精神，落實中央經濟工作會議部署，聚焦“三行動三體系”發力：以開展全國放心消費行動為主線，綱舉目張構建消費環境共治格局；以開展全國消費投訴公示行動為牽引，推動消費環境源頭治理；以開展全國12315效能提升行動為抓手，提高消費維權便利度和滿意度；以出臺《消費者權益保護法實施條例》為契機，健全消費者保護法律體系；以完善消保工作機制為切口，構建消費者保護綜合支撐體系；以打造高素質專業化消保隊伍為目標，夯實消費者保護能力建設體系。要抓住政策機遇期，順勢而為、乘勢而上，奮力開創消保工作新局面。